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产品迭代 :产品改版衡量的一套系统化的方法
本文主要内容分为四个部分 :第一部分是分享 个人对产品和产品迭代的看法 ;第二部分会
给大家分享为什么要坚持衡量每次产品的迭代 ;第三部分是本文的主题内容“如何做产品迭代
的衡量” ,会介绍 们摸索出来比较系统化的一套方法 ,通过数据来衡量迭代 ,最后会对整个
分享的内容做一个小结。
一. 产品
什么是产品 ?这个问题 相信每个人可能都有自己的理解和自己的认知 ,就像1000个人眼中 ,就
有1000个不同版本的哈姆雷特。个人认为 :产品是一种标准化的问题解决方案。
产品是一种标准化的问题解决方案
所谓标准化的问题解决方案 :
(1 )产品是 「解决方案」 ,要解决问题的。
作为产品经理实际上无时无刻不在想 们要解决用户的哪些问题 ,或者说用户到底痛在哪儿 ,痒在
哪儿 ?然后 们产品提供的解决方案应该能够很好地把这个痛点、或者痒点给解决掉 ,这使 们产
品的价值所在。
(2 )产品还是一种 「标准化」的解决方案。
举个例子 ,比如说若干年前贝尔发明了电话机 ,首先是解决了人与人之间远距离沟通问题。解决方
案通过电话以及电话线 ,把人的声音从一个地方传输到另外一个地方 ,让另外一个人听到 ,这样人
们就能通过电话进行远距离的沟通。
这里面的 「标准化」包括两个方面 :一方面是需求抽象 ,即把远距离沟通这个需求做了抽象 ,抽象
成大家可以通过声音这个媒介来做远距离沟通 ,同时忽略掉无关之外的其他四个感官 ;第二个方面
是解决方案的标准化 ,将声音的跨距离传输用以下技术方案加以解决 :用一根电话线 ,把两个地方
的两部电话机连起来。其中一部电话机采集声音 ,把声音转化成电信号 ,通过电话线传输到另外一
部电话机上 ,再利用听筒把电信号还原成声音。通过这样一个标准化的解决方案 ,满足了整个远距
离沟通的需求。
以上例子是标准化的问题解决方案。这也是 对产品的一个观念——任何产品都是某一个或多个问
题的解决方案 ,并且这种问题的解决方案经过抽象、标准化的一种解决方案。
产品还是一种商业模式
除此 ,产品还是一种商业模式。作为一种商业模式 ,很重要的一个点是要可复制、可规模化。谈到
商业 ,中国有一句古话叫“在商言商”。 们从商业的角度看产品 ,不可能随便做一个东西 ,就能够叫
产品。公司的发展中起到关键作用 ,需要通过商业模式从顾客手中获取现金收益 ,为公司的生存和
发展提供资金支持。商业模式中很重要的两点是要可复制和可规模化。
到这儿 ,有的人可能会有疑问 :
用户体验去哪儿了 ?
在 个人看来 ,用户体验是很重要的一件事 ,但是和前面两个方面相比 ,用户体验更像是锦上添花
。用户体验是商业模式中的可复制、可规模化的构成要素之一。如果单单看用户体验 ,实际上它并
没有那么重要 ,中国有句古话 :
皮之不存 ,毛将焉附。
脱离了解决问题 ,脱离了商业 ,单独只提用户体验的话 ,是站不住脚的。当然用户体验非常重要 ,
是 们每个产品经理和设计师 ,以及产品线上的每个人需要努力去做的 ,但是要放在整个商业模式
中去看。
二. 产品开发和产品 代
在 看来 ,产品开发是一种过程 ,这个过程的目的是为了寻找和发现三样东西 :
1. 要解决什么问题 ;
2. 用什么样的解决方案去解决这个问题 ;
3. 寻求商业上的成功 ,要可复制、可规模化 ,能够为公司带来预期的收益。
截止目前 ,大部分互联网产品采取的产品开发方式是用迭代这种方式去做的。
之所以迭代开发被广泛采用 ,个人认为是因为产品开发是一件高风险的事情 ,而迭代的开发方式 ,
能够帮助 们把失败风险控制到一个合理的范围内。 们可以投入比较小的成本 ,尽快地获取到用
户的一些反馈 ,来验证 们的产品是否符合市场需求。如果符合 ,就坚持往下走 ,探索新的方式。
第二个是迭代的方式能够帮助 们加速整个产品开发过程。所谓加速是让 们找到合适的问题、合
适的解决方案和缩短商业上的探索周期。
三. 为什么要做产品衡量
对于互联网公司 ,尤其是创业公司来说 ,每一天都面临着生存压力。对于大公司 ,要考虑公司怎么
样长远地活下去 ,能够在这个市场上取得一个更好的成果 ?以小公司为例 ,生死线是什么呢 ?在投
资人的钱花光之前 ,达到产品-市场契合点 (产品-市场契合点 ,描述的是一种状态 ,在这个状态下
,产品的用户可能很快的增长 ,如果没有达到产品-市场的契合点 ,之前需要做很多的探索工作 )。
产品开发的过程 ,即 们的产品迭代实际上是做实验的过程。
大家回想一下 ,中学、大学做过的实验 ,很重要
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