第四课——乘坐飞机基本流程.ppt

一、行李的介绍 非托运行李和托运行李 液态行李 禁止携带的行李 行李重量限制 二、乘坐飞机的基本流程 （一）国际出发的流程 边防、海关以及入境手续 缴纳机场建设费 换领登机牌托运行李 边防以及国境卫生检查 安全检查 候机与登机 找机上位置 到达 1、海关 海关检查是海关依照海关法、进出口管理法、关税法和其他有关法令，监督管理运输工具、货物，对出、入境人员的行李物品、邮递物品和其他物品进行例行检查，并依法确定对出、入境人员的行李物品征收或者免收关税和其他法定由海关征收的税费。海关检查的目的是保证物品合法出、入境，避免走私。 海关职责 对进出口货物、旅客行李、进出境运输工具等，实施监督管理。 征收关税。 查缉走私（毒品、文物、武器弹药、濒危动植物）。 免税限量 1、第一类物品 衣服、鞋帽等自用生活用品，数量合理。 2、第二类物品 烟草制品，酒精饮料 香烟400支或雪茄100支或烟丝500克 12°以上酒精饮料2瓶（每瓶限0.75升 ） 3、第三类物品 电视机、照相机、录像机、组合音响等生活用品。 红色通道（RED CHANNEL） 又称申报通道，什么情形下, 旅客须选择申报通道通关 ？ 携带外币、金银及其制品, 但未取得有关出境许可或携带外币、金银及其制品数额超出原进境申报数额的；携带出境物品超出海关规定的限量、限值或其他限制规定的等。 绿色通道（ GREEN CHANNEL） 绿色通道”，也称“无申报”通道或“免验”通道，是指旅客携带无须向海关申报的物品或只出示申报单或有关单证后即可放行的通道。 2、机场建设费和燃油附加费 国内航班2014年的机场建设费和燃油费与2013年没有变化。 机场建设费：不论航程的长短，都为50元； 燃油附加费：航程800公里以上的为120元，航程800公里（含）以下的为70元。 在国际出发大厅的指定柜台购买机场建设费。机场建设费为人民币90元,对持有外交护照的旅客、24小时内过境的旅客以及12周岁以下儿童,免收机场建设费。您还可自行决定购买航空保险。 3、换领登机牌、托运行李 必须先凭护照和机票换领登机牌，办理托运行李，然后凭登机牌登机。 飞机离站30分钟停止办理乘机手续。注意护照、签证及旅行证件应随身携带，不要放在交运行李中运输。 4、边防以及国境卫生检查 填写出境卡，然后，持护照、机票、登机牌、出境证明、黄皮书、健康证明以及随身行李前往边防接受边防和国境卫生检查 5、安全检查 到安检通道，通道口有个安检柜台，你将机票的旅客联、登机牌、身份证交给安检员，安检员审核没问题会在登机牌上面盖章。然后过安检门，随身带的物品要从安检门旁的X光安检机过去，你自己要从安检门通过。安检没问题就进候机厅。 6、候机与登机 通过安检后，看看你登机牌上面会标明你的航班在哪个登机口登机，找到与登机口对应的候机厅，几号登机口就在几号候机厅候机。每个候机厅的位置，机场都会有显示屏显示。 在登机口会有服务人员撕登机牌，你就到登机口将登机牌交服务人员，服务人员从登机牌撕一小块，其他部分交回给你，持登机牌上飞机 。 7、找机上位置 登机牌上标明有你的位置，如：5D、11C等，数字代表第几排，每排的座位是按A、B、C、D、E、F……排的，飞机上的座位号标在放行李的舱壁（座位上方）。找到你的位置坐下，扣上安全带，起飞前关掉手机。 8、到达 飞机到达目的站后，如果你托运有行李，记得去取行李，在往出口的通道上会有取行李的地方。 总 结乘机须知 1. 旅客需在客票上列明的航班规定离站时间前9O分钟到达指定机场，凭客票及本人有效身份证件办理乘机手续。航班规定离站时间前3O分钟停止办理乘机手续。 2. 误机： 误机是指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因其旅行证件不符合规定而未能乘机。旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，航空公司将积极予以安排，不收误机费，旅客应服从航空公司安排。旅客误机后，如要求退票，应到原购票地点办理。在航班规定离站时间以后要求退票的，航空公司将按客票价的50％收取误机费。 3. 安全检查： 乘机前．旅客及其行李(含托运行李和随身携带物品)必须经过安全检查。 4. 免费行李额： 持成人票或儿童票的旅客，每位免费行李额为：头等舱4O公斤，公务舱3O公斤，经济舱2O公斤。持婴儿票的旅客，无免费行李额。 5. 逾重行李额： 旅客对超过免费行李额的行李应支付逾重行李费率以每公斤按经济舱票价的1.5％计算，总金额以元为单位。 6. 随身横带物品：随身携带物品指经航空公司同意由旅客自行携带乘机的零星小件物品。 随身携带物品的重量，每位旅客以5公斤为限。持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品；持公务舱或经济舱票的旅客，每人只能随身携带一件物品。每件随身携带物品的