公关交际第三讲课件.ppt

第三讲 公共关系的职能; 1.信息是公共关系活动的基础 (1)什么是信息:信息是对消息的接受者来说预先不知 道的报道。 (2)公共关系信息:是指组织生存所面临的自然环境和 人文环境情况。 (3)公共关系信息的功能:组织生存的前提和基础 2.沟通信息的内容 (1)采集信息：组织形象信息；产品形象信息；组织运行状态及发展趋势信息 ☆ (2)外传信息：制造舆论告知公众；强化舆论扩大影响；引导舆论控制形象 ☆ ; 1.信誉及其意义 (1)什么是信誉:是指信用和名誉。 (2)公共关系信誉:是指组织的知名度和美誉度。 (3)公共关系信誉的意义:是组织的生命 2.提高信誉的途径 (1)为公众提供便利的服务 (2)为社会提供咨询服务 (3)为社会提供培训服务 ☆ ; 1.协调关系的功能 (1)协调:是指配合的适当。 (2)公共关系协调:是指组织在运行中沟通各种信息,以减少同现 实环境的摩擦。 (3)公共关系协调的功能:创造人和的环境。 2.公共关系协调功能的内容 (1)组织内部关系的协调 (2)组织与外部关系的协调 ★ ; 1.决策咨询及其功能 (1)什么是决策咨询:是指由专门业务人员向决策者提供可靠的情况说明和意见。 (2)公共关系决策咨询:是指公共关系专业人员向组织决策者提供有关公众方面的可靠情况和意见。 (3)决策咨询的功能：是决策者的“参谋”。 2.决策咨询的内容 (1) 战略性的咨询服务 (2) 策略性的咨询服务;建立良好的人际关系的重大要素?1.微笑(切记一定要微笑)?2.赞美的言语神态?3.富有同情心?4.静心倾听?5.注视的眼神?6.记住别人的姓名?7.己所不欲，勿施于人?8.用别人希望被对待的方式去对待他(她);笑脸;;古井号;拉萨3.14暴徒打砸抢烧事件恶行纪实;;新版《红楼梦》启动全球选秀 拍摄前后需要5年? 新版《红楼梦》海选演员 将有日韩巨星加盟？ 新版《红楼梦》孙悦演林黛玉 陈佩斯演贾宝玉？ 《红楼梦》主演全海选 李宇春要反串贾宝玉？ 新版电视剧《红楼梦》今日起全球华人电视海选? 新版《红楼梦》邀谢霆锋扮贾琏 杨若兮演熙凤? 新版《红楼梦》要做国际梦 可能真是一个梦？ 新版《红楼梦》即将开拍 北京台开始造势活动? 胡玫否认执导新《红楼梦》将拍现实题材电视剧 《红楼梦》选角难 贾宝玉能否女子反串引争议? 《红楼梦》选角玩心跳 潘粤明不敢演宝哥哥 导演还未确定签约 新版《红楼梦》谁拍谁招骂？ 新版《红楼梦》将开拍 陈凯歌当总导演遭质疑?? 陈凯歌有望任《红楼梦》导演 外景地仍为大观园? 新版《红楼梦》全部启用新人 2006年年底开拍? 《红楼梦》选角初露端倪 潘粤明成热门?? 编新《红楼梦》剧本:宝黛投胎前就见面? 《红楼梦》重拍 编剧：千万别有港台腔?? ;《红楼梦》海选的网上入围选手;★;???;;　　在德国柏林的一座公园中， 中德学者为孔子树立雕像。 底座上用德文写着孔子的名言： 己所不欲，勿施于人。 ;对;;★;大亚湾核电站