决策思维与管理课件.ppt

* 决策思维与管理 班级：09经济51 学号姓名：顾双双 一、什么是决策？ 二、决策与管理者思维关系 三、决策失误的主观原因 四、浅谈如何处理正确使管理者做出决策 一、什么是决策？ 一、决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。 对于这一定义，可作如下理解： 1．决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能； 2．决策的本质是一个过程； 3．决策的目的是解决问题或是利用机会。 二、决策与管理者思维关系 1、个人对待风险的态度：人们对待风险的态度有三种类型：风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型。假如你面临两个方案：一个方案是，不管情况如何变化，你都会在一年后得到100元收入；另一个方案是，在情况朝好的一面发展时，你将得到200元收入，而在情况向坏的一面发展时，你将得不到收入，而情况朝好、朝坏发展的可能性各占一半。试问你更愿意接受哪种方案？如果你选择第一个方案，那么你将得到100元收入；而如果选择第二个方案，你将得到的期望收入是200*0.5+0*0.5=100元。如果你宁愿选择第一个方案，那么你就属于风险厌恶型；如果你宁愿选择第二个方案，你就属于风险爱好型；如果你无所谓选择哪个方案，你就属于风险中立型。可见，决策者对待风险的态度不同会影响行动方案的选择。 2、个人价值观：组织中的任何决策既有事实部分也有价值成分。对客观事物的描述属于决策中的事实成分，如对组织外部环境的描述、对组织自身问题的描述等都属于事实成分。事实成分是决策的起点，能不能做出正确决策很大程度上取决于事实成分的准确性。对所描述的事实所做的价值判断属于决策中的价值成分。显然，这种判断受个人价值观的影响，决策者有什么样的价值观就会做出什么样的决策。 2、决策制定人的情感纠葛。 情感是人的意志行为指向发生固着和粘附的一种心理表现。它让人不能及时地根据外部环境的变化而调整自己的目标指向和行为选择。 情感纠葛也就直接表现为一种非理性的偏见。因为爱而毫无理由地看重一些人和物的意义和作用，同时又因为恨而漠视另外一些人和物存在的价值和意义。这二者都会直接导致决策制定人所寻求的价值目标方向发生摇摆，忽视其所应该寻求的价值目标，从而使这种决策所寻求的价值目标与它所应该寻求的价值目标发生背离。存其所爱，灭其所恨，可能是决策者个人的一种优化选择。但其所爱可能无助于企业的存在和发展，其所恨也无损于企业的存在和发展。因而导致企业决策制定与企业发展所寻求的价值目标发生背离，形成一种从企业存在和发展的角度进行评价的非优化选择，甚至是南辕北辙的选择。 3、决策制定人的思维惯性。 所谓思维惯性，又称作思维定式，是由个人的已往成功经验和受挫经历，沉淀形成的一种惯常的思考问题的方式、方法。它一经形成，就会使人对于外部环境的变化和时代的变化信息的敏感度下降，甚至变得迟钝，忽视这种变化，直接把过去思考问题的方式、方法，套用到新形势、新情况下的问题分析上来，直接沿用过去应对问题的对策措施来解决新形势、新情况下的新问题。其结果是，决策的制定仅仅按照一个固定不变的模式进行取舍选择，从而直接导致选择的结果与其所寻求的价值目标发生背离，使应该避免的风险不能避免，应该抓住的机会不能抓住，降低决策的质量，甚至直接是失误。 任何一个人都会在长期的工作和生活经历中，积累形成自己特有的思考问题的方式、方法。只要不把这种思考问题的方式、方法，僵化成固定不变的思维模式，它可为人们制定决策提供一个有效的参照系，以节省决策制定的分析判断时间。通过对问题和问题发生的背景进行比较后，仅仅对所存在的差异进行分析，这会在很大程度上提升决策的效率。人的经验的价值也就在此。但因为人所固有的惰性作用，往往总是夸大决策所面对的实际情况中相同因素的作用，漠视其不相同因素的作用，这就不免犯刻舟求剑的错误。人的经验的危害也在此。 猿猴决策的故事 一决策不能想当然，也不能就事论事简单了事，而是要像张瑞敏提出的“要有二次决策”，即针对决策之后的负效应再做一次决策，以保证决策的顺利，二要有反向思维，即在决策取得一致意见的过程中，要想到与其相反的决策，只有能正反双渠道思考的决策者，才能表现出决策者得成熟能力与水平 四、浅谈如何处理正确使管理者做出决策 一以贯之、换位思考、灵活应变。 移情思考、换位思考能力对于文明的重要性，所以怎么强调都不过分。小说为什么成为文学的皇冠，伟大的小说家为什么往往是一个国家文化的最好代表，也是因为这种文学形式给予了作者一个展现他/她的移情思考能力的最好平台。