办公室工作实务实验课绪论课件.ppt

办公室工作实务 山东工商学院公共管理学院 02/allpassegov　 《办公室工作实务》 本课程是行政管理专业课程体系中的一门应用性课程，侧重于学生面向办公室工作的职业能力培养和训练，培养学生行政管理专业动手能力。 本课程以“应用”为主线构建课程教学内容，以具体业务操作流程为线索，采用课堂讲授、过程示范、操作模拟等教学方法和手段，培养学生办公室工作协调、沟通、服务三大能力，以及通过所学理论解决实际操作问题的能力。 课程简介 《办公室工作实务》 通过课程实验，学生应该： 掌握办公室工作基础的理论知识、方法与技能； 熟练操作各项办公室工作流程； 团队模拟办公室工作各项实务； 培养解决实际操作问题的能力。 课程目的、任务与要求 《办公室工作实务》 课堂先行讲授示范、学生上机操作模拟，主要方式是操作模拟。 学生分为实验小组，每组6位同学，轮流进行办公室人员与服务对象角色扮演的办公室工作演练；或由一组同学进行演练，其他各组同学观摩学习，依此轮流替换。 实验方式与基本要求 实验前，学生要认真预习实验指导书和设计相关制度文件资料，了解实验目的和实验内容；实验时，要认真讨论分析，做好记录；实验后，总结提升。 《办公室工作实务》 教材 《电子政务教学实践平台实验教程》，南京奥派教学软件系列丛书，2009 软件 奥派电子政务教学实践平台 通过在一个完整的政府电子政务系统上进行模拟操作，让实验者在模拟事件中体会OA系统给传统办公带来的巨大变革，虽授课内容依托政府电子政务系统及政府数据资料，但又不仅局限于此，学生也可以企业环境数据资料为例进行模拟操作，领悟OA，在模拟环境下，分别以公众、企业员工、政府公务员等不同的角色进入教学模拟系统的后台，及办公自动化系统或职能部门的业务处理系统。 《办公室工作实务》 BGSG1 ：系统管理 BGSG 2 ：个人管理 BGSG 3 ：档案管理 课程内容 《办公室工作实务》 BGSG 4 ：会议管理 BGSG 5 ：公文传输系统 BGSG 6 ：工作流程管理 课程内容 《办公室工作实务》 BGSG 7 ：工作计划 BGSG 8 ：日程管理 BGSG 9 ：观摩学习 课程内容 《办公室工作实务》：系统管理 重点： 政府办公系统的组织结构及部门职位设计。 难点： 科学合理设计； 准备实验数据。 了解办公系统协同办公的特点，让学生作为不同 的办公人员登陆系统，进行协作办公，共同完成工作 任务。 实验内容：（P173） 包括组织结构管理、职位管理、角色管理、人员管理、权限管理、模块授权等模块的操作与管理。 实训要求： 请将全班同学平均分为三组，每组选择材料中的一个企业作为研究对象，完成下列实训任务: 1、根据该企业的组织结构图，用WORD软件绘制出该企业的行政组织体系图。 2、结合两个结构图，展开小组讨论，从部门名称、职能分配、主要作用等方面解析本组所绘制的企业行政组织体系。 3、课堂汇报，各组派代表展示、汇报任务1、任务2的完成情况及成果，任课教师组织学生点评并总结。 案例2 以下是两个大型集团的行政组织结构图，请浏览后按要求完成实训任务： 基建科 配电房 机械设备科 电气维修科 环境保卫部 经理助理 环卫科 物业管理部 经理 公务车队 文书档案科 公共关系科 福利保障部 经理助理 员工宿舍管理处 生活委员会 福利保障部 经理 内部采购部 经理助理 办公品采购科 福利品采购科 设备采购科 内勤采购部 经理 集团行政部 行政经理 集团行政部 行政总监 员工餐厅管理处 前台服务 总经理办公室 主任 保安科 环境保卫部 经理 行政总监 行政部经理 安全必威体育官网网址主管 人事行政主管2 行政事务主管 安 全 专 员 办公专员 秘 书 总务后勤主管 行政 专 员 后勤专员 宿舍管理员 餐厅管理 员 保洁员 绿化员 接待专员 公关专员 司机 前台接待主管 公关事务主管 公务 车辆 主管 实训要求 将全班学生平均分为两组，每组分别选择材料中的一个企业作为研究对象，完成下列实训任务： 1、根据研究对象的行政组织结构图，展开小组讨论，讨论各个行政部门在企业中的大致分工、作用和主要职责。 2、根据讨论结果，各组以PPT形式编制出各行政部门简介。 3、课堂汇报，各组派代表展示、汇报任务1、任务2的完成情况及成果。 4、任课教师对课堂汇报进行点评，并引导全班深入思考、讨论： （1） 为什么不同企业的行政组织机构设置