思源物业管理系统.ppt

* 帮助物业管理公司建立起完整的客户档案，对房间的业主、租户进行管理。可详细记录住户的基本信息、详细资料、合同信息、交费情况等信息。 业主进行房屋买卖后的费用转移，原业主的档案也对小区内的车辆进行管理，主要包括管理客户的车辆档案及车辆事件,了解与业主相关的附属信息，为业主提供更周全的服务。会保留 * * * * 如何提高客户满意度和公司整体形象是物业工作的另一个难点。我们的系统引入总台服务模式，对业主有一个统一的信息入口，总台通过得到业主的信息后，负责协调公司内各个业务部门来解决问题，并及时向业主反馈回访。让业主感受我们的一站式服务，必然可以提升客户满意度。 * * * 思源物业管理系统是根据一体化的设计思想以出发点， 系统覆盖了物业管理企业的三个管理层次，整合了企业管理功能、业务处理功能、信息门户功能，并且实现数据共享 首次将企业通用管理层面的资产管理、计划预算管理、知识管理等与物业公司特有的基本管理功能如房产管理、收费管理、客户管理等相结合，利用了先进的数字化社区系统与外部客户直接沟通，打造全方位的内部、外部物业管理系统。 思源物业管理信息化方案介绍 思源集团简介 思源物业管理系统整体解决方案介绍 思源物业管理系统8.0产品介绍 目录 思源集团－打造中国最大的地产综合服务商 　 思源集团创立于1994年，是一家以房地产开发、房地产经纪、物业管理、房地产顾问、房地产软件开发为主营业务的民营企业集团。 国内解决方案最全面、专业的物业软件供应商 0 1994 1996 1998 2001 2003 2005 2007 思源企业实力大幅攀升 1000 1500 2000 3000 2500 公司已经成立16年 标准化产品已经升级到8.0 四大区域中心近百名服务人员 典型用户超过3000家 国内规模最大、最专业 思源已经拥有超过3000家客户，在每个业态均有杰出的客户 中国物业软件第一品牌 住宅型物业 写字楼型物业 综合型物业 深圳嘉里中心 广州汇景新城 上海新湖物业 北京亿城物业 厦门天地物业 重庆隆鑫地产 郑州锦隆物业 南京金鹰国际 … 深圳地王大厦 中国凤凰大厦 北京月坛大厦 北京环球贸易中心 广州中侨大厦 上海期货交易大厦 成都财富中心 … 广州中华广场 武汉新世界 上海仪电置业 成都青羊建设发展集团 厦门建发集团 … 行业典型应用 思源集团简介 思源物业管理系统整体解决方案介绍 思源物业管理系统8.0产品介绍 目录 为什么使用信息化系统 传统的文档记录管理模式，易出错丢失；  采用人工统计核算，工作量大且容易出错；  不利于公司领导了解各部门的工作情况，影响企业整体决策 ； 管理缺乏有效控制，工作流程不够规范 ；  服务不及时，客户满意度低；  思源物业管理软件整体解决方案 社区文化 设备管理 清洁绿化 仓库物料 保安消防 领导综合 查询 租赁管理 综合服务 会所管理 业务处理子系统 知识管理 企业管理子系统 收费管理 智能化集成管理 财务 软件 接口 市场 推广 分包 管理 计划 预算 管理 信息门户子系统 数字化社区 呼叫中心 车辆管理 服务调度 客户管理 房产管理 出入证管理 行政 人事 资产 管理 行政办公系统 财务人力资源系统 思源集团简介 思源物业管理系统整体解决方案介绍 思源物业管理系统8.0核心功能介绍 目录 思源物业管理8.0系统　　企业管理职能－领导查询 企业管理 – 领导查询 业务管理 – 房产管理 业务管理 – 车位管理 业务管理 – 客户管理 业务管理 – 入住管理 业务管理 – 收费管理 业务管理 – 综合提醒功能 系统自动对今日任务进行提醒包括： 　　　客户生日提醒设备、保养提醒、仓库库存量提醒、 　　　　　　车位租约到期提醒、社区活动计划提醒、调租和租约到期提醒… … 总台服务模式 ⑤总台根据反馈进行客户回访 ⑥业务部门将费用收取情况反馈财务部 ⑦财务部门向客户收取费用 ◆主管领导对客户服务情况进行监控 ①业主致电物业公司总台报修报事 ②总台受理并向业务部门派工 ③业务部门派出人员上门服务、带单返回④业务部门向总台和主管领导反馈服务情况 数字化社区 其他生活咨讯服务 物业管理界面后台 ? 住户的收费查询 打印收费单 处理报修业务 回复住户投诉与建议 管理内部帐号和密码 社区用户论坛管理