护理员的职业素质课件.ppt

护理员的职业素质及行为规范 宁波大学医学院附属医院 周红娣 背景 2010年1月：《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案 》 在护士人力暂时不能满足临床需要的情况下，可由医院负责聘用少量护理员，护理员的职责应严格限定 规范护理员的管理与培训 工作目标 护 士 满 意 政 府 满 意 社 会 满 意 患 者 满 意 1 2 3 4 背景 2014年4月17日关于加强全省医疗机构护理员规范化培训及管理的通知（征求意见稿） 明确岗位名称和职责 建立规范化培训平台 需获得《职业技能培训合格证书》或国家《职业资格证书》，对取得护理员国家《职业资格证书》者，应与其他护理员拉开照护费用档次 到2015年底，三级医院护理员持证率达50%以上 ， 当前医院陪护现状 缺乏必要的护理知识、经验及能力 未经过正规系统培训 病人需求提高（多层次，全方位地需求） 不重视培训、培训意识差 当前医院陪护现状 陪护人员队伍的不稳定，管理难度大 缺乏相应的监管机构 陪护人员层次不齐 当前医院陪护现状 陪护人员综合素质低 服务意识差 院感知识缺乏 不遵守医院的管理制度 安全意识差 缺乏法律意识 护理员的职业素质 遵守医院及科室的各项规章制度，爱护医院设施，节约用水用电 服从科室护士长及护士的管理。 团结协作，不得擅自抢病人，干扰医院诊疗秩序 不得干涉医护人员工作，不得私下闲聊医护人员和医院，影响医院、医生的声誉。 护理员的职业素质 具有专门的护理知识、实践技能。 具有健康的心理，乐观、开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀和较强的自控能力。 具有自尊、自爱、自信，要有健壮的体魄和规范的言行举止。 具有良好的人际关系，同仁间相互尊重、友爱、团结、协作。 护理员的行为规范 仪表与举止 语言行为 非语言行为