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护理管理学_冲突课件
;;当知名产品被人假冒后;;本讲内容;本讲重点;一、冲突的定义;冲突的层次之三：组织内部的冲突;最高层次冲突：国家间的冲突;二、冲突的分类;（一）建设性冲突;（二）非建设性冲突;思考：如何来区别二者？;三、冲突的基本过程;四、冲突的处理;四、冲突的处理策略;; 明确参与冲突者所扮演的角色
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