社交礼仪基本常识（精品）.ppt

谁来担保大学生的诚信？ 1995年6月，河北张家口市柴堡沟师范学校担任 班主任的刘余秀老师，为班里即将毕业而尚未缴清拖 欠学费的6名学生提供了担保，当时6名学生都表示工 作后3个月内一定还钱。可是，直到2005年1月，仍 有一名学生没有归还欠款，以至于学校扣除刘老师的 工资4500元长达10年。现已70岁的刘老师在多次追 讨无果后，把学生告上了法庭。有了刘老师的“教 训”，学校老师们再也不敢为学生担保了。 （引自《大学生》2005年3期） 礼仪的原则（七原则说） 2、冷（暖）色与中间色搭配 走一字步 尊重他人 用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养： 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养  做一个成功的人 不失足于人—优雅风范、迷人气质 （行为） 不失色于人—关爱眼神、微笑魅力 （态度） 不失口于人—口语莲花、赞美鼓励 （言语） 不失礼于人—自尊自信、真诚热情 站 立 坐 姿 女士坐姿： 行 姿 总的要求是：步伐稳健，步履自然 找准身体四个关键部位的感觉— 拉起脖子、挺胸、收腹、提臀 两脚脚跟落在一根线上显得人瘦 ，走路的时候腿与腿之间是没有缝隙的，这种步态会让人显得修长 。 不超越上司、长辈。不得已要超越时，须寒暄道歉 在走廊与长辈、妇女相遇，要站住让路 男女同行，要迁就女性的脚步 前为尊，后为卑；右为大，左为小 三人行，中为尊；两男一女同行，女士居中 日常行走 握手礼 见面礼仪 生活并没有亏欠我们任何东西，所以没有必要总苦着脸。应对生活充满感激，至少，它给了我们生命，给了我们生存的空间。 　　微笑是对生活的一种态度，跟贫富，地位，处境没有必然的联系。一个富翁可能整天忧心忡忡，而一个穷人可能心情舒畅：一位残疾人可能坦然乐观；一位处境顺利的人可能会愁眉不展，一位身处逆境的人可能会面带微笑…… 　　一个人的情绪受环境的影响，这是很正常的，但你苦着脸，一副苦大仇深的样子，对处境并不会有任何的改变，相反，如果微笑着去生活，那会增加亲和力，别人更乐于跟你交往，得到的机会也会更多。 　　只有心里有阳光的人，才能感受到现实的阳光，如果连自己都常苦着脸，那生活如何美好？生活始终是一面镜子，照到的是我们的影像，当我们哭泣时，生活在哭泣，当我们微笑时，生活也在微笑。 　　微笑没有目的，无论是对上司，还是对门卫，那笑容都是一样，微笑是对他人的尊重，同时是对生活的尊重。微笑是有回报的，人际关系就像物理学上所说的力的平衡，你怎样对别人，别人就会怎样对你，你对别人的微笑越多，别人对你的微笑也会越多。 　　在受到别人的曲解后，可以选择暴怒，也可以选择微笑，通常微笑的力量会更大，因为微笑会震撼对方的心灵，显露出来的豁达气度让对方觉得自己渺小，丑陋。 　　微笑发自内心，无法伪装。保持“微笑”的心态，人生会更加美好。人生中有挫折有失败，有误解，那是很正常的，要想生活中一片坦途，那么首先就应清除心中的障碍。微笑的实质便是爱，懂得爱的人，一定不会是平庸的。 　　微笑是人生最好的名片，谁不希望跟一个乐观向上的人交朋友呢？微笑能给自己一种信心，也能给别人一种信心，从而更好地激发潜能。 　　微笑是朋友间最好的语言，一个自然流露的微笑，胜过千言万语，无论是初次谋面也好，相识已久也好，微笑能拉近人与人之间的距离，令彼此之间倍感温暖。 　　微笑是一种修养，微笑的实质是亲切，是鼓励，是温馨。真正懂得微笑的人，总是容易获得比别人更多的机会，总是容易取得成功 交谈礼仪 　　 “口乃心之门户” 交谈的关键：尊重对方和自我谦让 初次见面应说：幸会 看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教 请人解答应用：请问　　赞人见解应用：高见　　归还原物应说：奉还　　求人原谅应说：包涵　　欢迎顾客应叫：光顾　　老人年龄应叫：高寿　　好久不见应说：久违　　客人来到应用：光临　　中途先走应说：失陪　　与人分别应说：告辞 交际常用的礼仪用语 听人说话也是一种礼貌 我们必须学习----