社交礼仪课件_5.ppt

社交礼仪的重要性： 我国是文明古国，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。 在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。 一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。 个人仪容 个人服饰 言谈礼仪 握手礼仪 介绍礼仪 个人仪容 个人仪容之美包括:发式、面容、 颈部及手部之美 个人仪容对颈部和手部要求保持皮肤的清洁,光洁动人. 面容是人的仪表之首,也是最为动人之处. 应养成每天修面剃须的良好习惯 ( 实在要蓄须的话,也要考虑工作是否允许,并且要经常修剪,保持卫生,整洁大方.) 正式场合,女士不化妆会被视为不礼貌. 化妆的浓淡要适应时间和场合. (随着时间与场合的改变,女士化妆应有相应的变化.) 白天,自然光下,一般女士略施粉黛即可; 职业女士的工作妆以淡雅、清新、自然为宜. 浓妆----多为参加晚间娱乐活动的女士的装扮. 特别提醒--如有必要化妆或补妆时,一定到卧室或洗手间去完成,切勿当众补妆. 切记不要在公共场合当众化妆或补妆. 众目睽睽之下修饰面容 既不尊重自己,又可能有碍于 他人 是极为失礼的哦:) “服饰往往可以表现人格”. “和谐就是美”----所以要注意所穿戴的服饰与周围环境、场合的和谐. 选择服饰也要适合穿戴者的社会角色. 衣着色彩----要遵循三色原则:大致以不超过三色为原则.适合于男士在商务交往中所穿的色彩当首推藏蓝色.一般以无图案为好.格子西装,只有在非正式场合,商业男士才可以穿着,总之男士注重的主要是成熟稳重的服饰穿着. 室内的交际场合----不能戴帽子和手套. 与人握手时----要将手套脱下以示礼貌. 向人致意时----应把帽子取下,以示对他人的尊重. 在一切正式场合----与西服相配的只能是皮鞋,按照惯例应为深色、 单色,最合适的是黑色,男士所穿皮鞋的款式,理当庄重而正统,根据这一要求,系带皮鞋是最佳之选. 至于白色或浅色皮鞋,则适合娱乐消遣时穿.穿袜要注意袜子的长度、色调及质地. 男士礼仪之西装篇 男士在挑选西装时,特别需要注意的有:要看衬里是否外露,衣袋是否对称,纽扣是否结实,表面是否起泡,还有针脚是否对匀,外观是否均匀等. 男士穿着西服应注意: 西服上装两扣都要扣上. 西服袖子忌长于衬衫袖,西裤不可过短(标准西裤长度为裤长盖住皮鞋). 与西装一起的衬衫,应当是正装的衬衫.衬衫应放在西裤里,衬衫扣要扣好. 西服的衣、裤口袋内不要装太多东西,以免鼓鼓囊囊.领带注意不要太短(一般长度应为领带尖盖住皮带扣) 在正式场合中,无论室内外,女士均可戴帽. 与人握手时----女士可不必脱下手套. 上衣和裙子----款式应典雅大方,中老年女士及职业女性要注意,所穿裙子至少应长及膝盖. 鞋子与袜子----要和衣裙的色彩、款式协调.袜子的大小松紧要合适. 切记---当众整理自己的袜子是很失礼的! 女士礼仪之套裙篇 女士套裙:上衣、裙子、 背心应选用同一种面料.应当以冷色调为主. 一套套裙的全部色彩至多不要超过两种,不然就会显得杂乱无章. 按照常规,商界女士在正式场合穿着的套裙,可以不带任何图案. 如果本人喜欢,以各种或宽或窄的格子、 或大或小的圆点、 或明或暗的条纹为主要图案的套裙,大都可以 一试. 套裙上不宜有过多的点缀. 套裙的长短要适宜,穿着要到位,衣扣要紧扣. 套裙要与妆饰协调,并应兼顾举止. 言谈礼仪 面对面言谈交流 间接交流(又名电话交流) 面对面言谈交流 进行面对面言谈交流时,交谈双方应保持精神的饱满; 表情自然大方,和颜悦色; 目光温和,正视对方,以示尊重; 两人之间的距离依关系的亲疏而定. 要选择交谈者喜闻乐见的话题进行谈话.回避众人忌讳的话题,如生活习惯、宗教信仰、政治主见等.谈话时不宜谈自己不熟悉的话题. 语言表达要准确明了,语意完整,合乎语法,语调轻柔亲切,语速适中.不雅的口头禅甚至粗、脏的语言”垃圾”在言谈应杜绝使用. 听者要全神贯注,认真聆听,诚意聆听,并点头、微笑或简单重复对方的谈话要点,同时予以恰如其分的赞美. 不要轻易打断对方的讲话或随意插话. 电话交谈 要选择好通话的时间,尽量在对方方便的时间内通话,以免影响对方的休息与工作. 打电话一方在电话接通后立即主动问候,报明自己的身份与姓名. 通话内容要简单明了,有礼有节.要口齿清楚,表意简单,音量适度,呼应积极. 通话结束前要礼貌道别. 代接