2010校园套餐WI—FI及一卡双芯使用情况调研分析报告.ppt

* * * * 广东公司 * 广东公司 天翼校园套餐WI-FI及一卡双芯使用情况调研分析报告 亚美，2010年4月 目录 调研情况说明及数据发现 WI-FI使用情况分析说明 一卡双芯使用情况分析说明 问题归集与建议 调研说明 调研背景 /目的 为了推动电信校园WI-FI的建设与发展，优化一卡双芯的产品体系，为下一步的融合套餐的设计提供数据支撑，市场部启动了WI-FI及一卡双芯使用情况调研工作。 调研对象 及方式 调研对象为使用天翼校园套餐聊天版的存量用户。本次调查采取电话访问的方式，在广州、珠海、韶关、梅州、湛江5个地市分别抽取50、20、10、10、10个有效样本，合计100个。 调研内容 了解天翼校园套餐用户对一卡双芯及WI-FI的使用情况，并结合用户特点进行分析：①电信WI-FI的认知度、接受度及吸引力情况；②一卡双芯的使用情况及使用感知；③校园用户对电信推出融合套餐的期待点。 受访者背景资料 全部受访者中，学生占比为47%，教职工为17%，而校外人员则高达36%。 学生用户中，新生占68%，即将毕业的占比为9%。 校外人员中，有68%是公司职员。 受访者背景资料 全部受访者中，有49%的人已经拥有笔记本电脑，计划购买的也占15%。 68%的受访者使用电信的移动业务时间在半年到1年之间，也有20%的用户已经使用1-2年的时间。 43%的用户月通话费在50-100元间，月通话费在30-50元的占25%，100元以上的占比为17%。 重要数据发现 超过7成的受访者对WI-FI 不了解，也没有使用过电信WI-FI； 30%的受访者愿意试用电信WI-FI，其中计划购买笔记本电脑的受访者愿意试用电信WI-FI 的则超过5成； 有一半左右的受访者认为电信的WI-FI功能增强了电信手机业务的吸引力，他们最希望加 装的WI-FI热点主要集中在宿舍、图书馆和教学楼。 关于WI-FI 6成以上的受访者对没有使用数据卡，主要原因是没有无线上网的需求； 有30%的受访者选择开通了一项或多项增值业务/套餐，短信包最受欢迎； 手机资费便宜是受访者选择电信校园套餐的首要因素； 超8成受访者认为融合套餐有吸引力，也普遍认为资费优惠是融合套餐的优势。 关于一卡双芯 目录 调研情况说明及数据发现 WI-FI使用情况分析说明 一卡双芯使用情况分析说明 问题归集与建议 超过7成的受访者没听过WI-FI，对WI-FI不了解；新生对WI-FI有更多的了解 从总体来看，72%的受访者表示从没听说过WI-FI，也就更谈不上使用WI-FI。有28%的用户对WI-FI有一定了解。 拥有笔记本电脑的受访者中了解WI-FI的比例相对略高，为33%；而计划购买笔记本电脑的用户中了解WI-FI的比例最高，达47%。 一、二类经济发达城市的受访者对WI-FI的了解比例高于三、四类欠发达城市。 校园新生对WI-FI的了解比例比总受访者的平均比例高10个百分点。 只有24%的受访者了解电信WI-FI，其中使用电信WI-FI的只占25%，即全部受访者中，使用电信WI-FI的仅有6%。 76%的受访者表示对电信WI-FI不了解，“很清楚”和“有一点了解”的分别占总受访者的7%和17%。 在了解电信WI-FI的受访者中，有75%的人没有使用过，平均一周使用一次的占13%，偶尔使用的占8%，只有4%的的受访者平均2-3天使用一次，用户整体使用频率偏低。 了解电信WIFI的受访者 总计有30%的受访者愿意试用电信WI-FI 30%的受访者表示愿意试用电信WI-FI，也有49%的受访者明确表示对电信WI-FI没有兴趣，而有21%的受访者则处于中间地带，需要更多的信息才能够决定是否试用。 有35%的拥有笔记本的受访者愿意尝试使用电信WI-FI，计划购买笔记本的受访者中则有53%表示愿意尝试电信WI-FI，而没有笔记本的受访者中愿意尝试的只占14%。 新生对电信WI-FI的接受度最高为34%，其他人员均低于30%。 约有5成的用户表示电信手机号码具备了WI-FI功能后增加了电信手机的吸引力 对电信WI-FI功能是否增加了电信手机吸引力这个问题持肯定和否定态度的基本各占一半。 认为电信WI-FI使电信手机吸引力更强的受访者中，有78%的人表示希望电信在校园内加强WI-FI热点布置。而用户最希望加强WI-FI热点布置的三个地方分别是宿舍、图书馆和教学楼，合计占比达84%。 认为WIFI增加了电信手机吸引力的受访者 希望加强校内WIFI热点布置的受访者 目录 调研情况说明及数据发现 WI-FI使用情况分析说明 一卡双芯使用情况分析说明 问题归集与建议 62%的受访者没有使用数据卡，主要是没有无线上网需求 总计有38%的受访者在使用一卡双芯中的数据卡。而有笔记本电脑的则有43%的受访者在使用数据卡，比没有笔