“基于组织学习地图培训体系设计与构建”经典培训课件.ppt

培训需求的供应模式 供应模式 导向 分类 课程体系 供应模式 管理模式 培训体系成熟度和复杂性 自给自足 无计划 无 不 无 无 人民公社 计划 无分类无差异 公司通用 -Ⅰ级 定时计划供应 集中 体系简单 无管理 公司食堂 计划 员工区 员工岗位 定时计划固定需求供应 集中 有管理体系 成熟度低 经理区 管理能力 贵宾区 领导力 酒店自助餐 粗放 需求 按部门和岗位族分类 部门课程体系（岗位族）-Ⅱ级 定时细分需求供应 多集中少分散 管理体系健全 成熟度中等 个性化点菜 精细 需求 按岗位分类 岗位课程体系-Ⅲ级 完全按岗位和员工需求供应 少集中多分散 成熟度高 复杂性高 培训管理沙盘的启发 培训需求的来源 组织需求 员工需求 培训需求的分类 静态需求-学习地图 动态需求 岗位学习地图的影响因素（培训后一个月学员作业） 环境和客户 战略 流程-关键任务 关键岗位 关键岗位人才能力现状 人员的变化 课程的学习步骤 * 人力资源管理提升项目理念暨设计原理 预期的企业经营 发展目标和策略 支持企业发展策略 的核心竞争能力 企业发展对 人员的要求 人力资源策略 员工对 企业的需求 人力资源 管理 绩效管理 学习与发展 组织机构 人员配置 薪酬 企业文化 人员创造经营价值 企业发展对 系统的要求 企业发展对 流程的要求 企业发展对 技术的要求 员工敬业和胜任 客户满意 技术、流程和系统确实是 支持企业获得竞争优势的 基础，但是它们是相对容 易被同行拷贝的；而随着 时间的推移，它们的优势 会不断减弱 而企业在技术、流程和系 统上的可持续竞争优势的 依赖的是公司唯一的独特 的资产 -- 人力资源 培训方法 提供个性能力标准 业绩与能力依据 调资涨薪依据 培训依据（业绩与能力） 能力评估内容 提供分配方式 提供业务素质标准 提供工作标准 培训 制度 培训开发系统 能力 模型 能力 词典 能力定义与描述 考核评价 考核 制度 考核方法 KPI 指标 考核标准 绩效管理系统 课程 设置 依据职责确立职位标准 职位 说明书 任职资格 标准 任职资格 等级制度 岗职系统 依据职位职责分层分类，确立晋升途径　 根据分层分类确立各层级标准　 职业发展 计划 薪酬 制度 薪酬分配系统 薪酬等级确定依据 招聘（内外） 进入 培训 调配、晋升 价值分配 规划计划 人力资源规划系统 业务依据 科学的人力资源管理体系 课程设置标准 * 岗位能力洋葱模型 部门关键能力 岗位胜任能力（部门） 职业胜任能力（个人） 领导力 组织建立培训体系的目的 -培养每个企业都适用的通才 -适合企业自己使用的专才 * 胜任素质内容 胜任素质方法概论 胜任素质方法应用三步曲： 胜任素质模型 胜任素质评价系统 胜任素质应用体系 * 胜任素质（Competency）的历史简介 50年代初 由哈佛教授麦克里兰 (McClelland) 博士在美国国务院尝试应用,对外交官人选进行有效的识别和挑选，因为传统的智商检验无法预测个人在某个工作岗位是否能有出色工作业绩 麦克里兰博士在1973年发表的一篇文章“Testing for Competency Rather Than Intelligence”，标志着胜任素质运动的开端 胜任素质的概念在企业界得到广泛的应用 * 技能 知识 价值观 自我定位 需求 人格特质 会做，能做 知道为什么要做 很重要，所以做 是我该做的 我要做 生来就是做这种事 行 为 The Building Blocks Of Skills Intelligence Personality Traits and Preferences Values Interests Motives/Goals Knowledge Experience Behavior/ Skills/ Performance * 部门职责与考核指标（举例） 关键任务 关键考核领域 生产部 市场部 销售部 财务部 制定并组织实施生产计划 完善生产系统，优化生产流程，发展和使用新工艺 与其他部门协调，保证供应链的顺畅 制定、实施和协调销售计划 管理客户关系 实施售后服务 市场调研，并根据调研结果制定公司产品/市场发展战略 总体规划公司公司客户资源的发展 全面规划公司产品/品牌的市场营销、促销活动 制定公司财务政策、财务管理办法、会计核算制度 制定公司年度财务计划，确保年度财务工作的有序开展 实施年度会计决算与财务分析，为领导决策提供有效依据 生产计划的达成 生产系统的优化 生产效率的提高 销售计划的完成 提高客户满意度 售后服务的质量 市场调研的质量 客户定位的准确性 提升公司产品/品牌价值 政策、制度的合理