“管理学教学课件”201312管理学案例分析.pptVIP

办好了！像这样的事情举不胜举，每天都要发生好几次。　　这样的工作我实在无法胜任，特向您辞职，请批准！　　李玲2005.12.20 1. 案例中李玲所在的这家医院在组织结构的运行上合理吗？为什么？ 2. 要避免案例中的这种结局，谈谈你的建议。 1. 一封辞职信 小张是某大学管理学院大四学生。为顺利找到工作，也为检验和运用所学管理学知识，他到某公司进行毕业实习，并仔细观察和思考公司管理活动。该公司为取得市场优势，计划引进高科技型生产线。公司领导为促使其早日投产，决定从生产、销售、技术等部门临时抽调人员，采取“大会战”的形式保证生产线的早日投产。小张被安排到“大会战”一线某工程小组。第一任组长老张喜欢召开全体组员大会，几乎每星期召开一次。在会上向大家通报情况，传达上级指示，鼓励大家艰苦奋斗，共创佳绩，但并没有取得理想效果。第二任组长 1. 小张的实习经历 老吴不大召开全组会议，他喜欢找人个别交流，有针对性地进行鼓励，大家的积极性都比以前有了显著的提高。为进一步推进“大会战”，公司总裁决定进一步采取授权行动，最近公司发文规定，在文件所列举的20种紧急情况下，一线经理有权自主采取行动，但需要将进展情况和结果及时报告上级经理。受这些民主化管理氛围的激励，小张运用所学管理学知识，给组长老吴提出不少合理化建议，并在实习结束时领到了较丰厚的奖金。小张开始时很高兴，但随后不久，他无意之中看到了领发奖金一览表，脸色一下子就阴沉了下来。 1. 小张的实习经历 　1.可以推测长期以来该公司在“大会战”前最有可能采用的组织结构形式是（ ）。　　A.直线制 B.事业部制 C.直线职能制 D.矩阵结构制 2.该公司采取从各部抽调人员，进行“大会战”的形式实际上是一种（ ）。 A.事业部结构 B.矩阵结构 C.网络结构 D.临时性结构 1. 小张的实习经历 3.对于公司总裁进一步采取的授权行动安排，你认为下述描述中哪个是合理的？（ ）　　A.表明公司增加了一线经理的决策权　　B.表明公司在尝试分权管理　　C.只有无须报告上级经理，这种做法才是授权，可见公司没有采取授权行 D.这不是真正意义上的授权而只是一种工作落实 1. 小张的实习经历 4.对于两位组长的做法，下面评述中哪些（个）是合理的？（ ）　　A.老吴的权力比老张大，说话更有人听　　B.老张、老吴的做法各有千秋，难分高低　　C.老吴比老张更懂得沟通的艺术，说话更具鼓动性　　D.老吴比老张更懂得需求层次理论，因而激励更有效　　 1. 小张的实习经历 5.小张领到奖金，开始时很高兴，但随后不久脸色就阴沉了下来。下列哪种理论可以较恰当地予以解释？（ ）　　A.双因素理论 B.期望理论 　　C.公平理论 D.需要层次理论 1. 小张的实习经历 高明是一位空调销售公司的总经理。他刚接到有关公司销售状况的必威体育精装版报告：销售额比去年同期下降了25％、利润下降了10％，而且顾客的投诉上升。更为糟糕的是，公司内部员工纷纷跳槽，甚至还有几名销售分店的经理提出辞呈。他立即召集各主管部门的负责人开会讨论解决该问题。会上，高总说：“我认为，公司的销售额之所以下滑都是因为你们领导不得力。公司现在简直成了俱乐部。每次我从卖场走过时，我看到员工们都在各处站着，聊 1. 谁的方式更有效 天的、煲电话煲的，无处不有，而对顾客却视而不见。他们关心的是多拿钱少干活。要知道，我们经营公司的目的是为了赚钱，赚不到钱，想多拿钱，门儿都没有。你们必须记住，现在我们迫切需要的是对员工的严密监督和控制。我认为现在有必要安装监听装置，监听他们在电话里谈些什么，并将对话记录下来，交给我处理。当员工没有履行职责时，你们要警告他们一次，如果不听的话，马上请他们走人……”　　部门主管们对高总的指示都表示赞同。惟有销售部经理李燕提出反对意见。她认为问题 1. 谁的方式更有效 的关键不在于控制不够，而在于公司没有提供良好的机会让员工真正发挥潜力。她认为每个人都有一种希望展示自己的才干，为公司努力工作并做出贡献的愿望。所以解决问题的方式应该从和员工沟通入手，真正了解他们的需求，使工作安排富有挑战性，促使员工们以从事这一工作而引以自豪。同时在业务上给予指导，花大力气对员工进行专门培训。　　然而，高总并没有采纳李燕的意见，而是责令所有的部门主管在下星期的例会上汇报要采取的具体措施。 1. 谁的方式更有效 1. 高总是一位（ ）领导。　　A.专制型 B.民主型 C.放任型 D.中间型2. 高总对员工的看法是基于（ ）。　　A.泰罗制 B.人际关系学说 C.Y理论 D.超Y理论3. 李燕对员工的