《2011年徕兹光电科技公司员工质量意识培训教材》（37页）-品质管理.ppt

- 本资料来自 - 企业管理资源网/ - 本资料来自 - 江苏徕兹光电 品质部 * 5、以前也是这样，没关系的 我们公司生产的产品是影响人们的生命和财产安全的。来到公司，应当以一个全新的品质心态对待新的工作。人人、处处、时时紧紧绷好产品质量这根弦。在工作中遇到问题，不要以从前的态度来对待，不要认为，以前公司要求没这么高，这么严，不用管的，没关系的。 在工作中，凡是能解决的问题，可以改善的问题，我们都应当努力去解决和改善。而不是安于现状，止步不前。即使是以前也是这样，也能行得通，而现在找到了解决或改进的方法，就要积极的去解决或改善。 质量意识 - 本资料来自 - 江苏徕兹光电 品质部 * 质量杂谈 我们的小小失误会造成多大的损失 外观不良---顾客不买、退货 性能不良---顾客不买、退货、投诉、索赔 对公司产品造成负面影响 - 本资料来自 - 江苏徕兹光电 品质部 * 思想决定行动 观念 思维 行为 习惯 结果 质量杂谈 - 本资料来自 - 江苏徕兹光电 品质部 * 达到了“顾客要求”， 顾客认可——购买； 满足了“顾客期望”， 顾客满意——再次购买；　 超越了“顾客期望”， 顾客忠诚——推荐购买 质量杂谈 - 本资料来自 - 江苏徕兹光电 品质部 * 多问几个为什么？？ 连续问五个“为什么”，通过查找“原因的原因”发现问题的根源所在 丰田公司有一个例子。一问：“为什么机器停了？”答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。”二问：“为什么超负荷呢？”答：“因为轴承的润滑不够。”三问：“为什么润滑不够？”答：“因为润滑泵吸不上油来。”四问：“为什么吸不上油来？”答：“因为油泵轴磨损、松动了。”五问：“为什么磨损了呢？”再答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。”根本问题终于找到了：未安装过滤器。所以，彻底解决此问题的方法不是换一个保险丝而是安装过滤器。　　可见，五个“为什么”分析是循序渐进发现问题根源的一种有效方法，虽然简单却很有效。 - 本资料来自 - 江苏徕兹光电 品质部 * 质量是怎么做出来的？？ 质量是检出来的质量是生产出来的质量是设计出来的质量是管理出来的质量是习惯出来的(全员参与) - 本资料来自 - 江苏徕兹光电 品质部 * 避免不合格品的产生，我们可以做什么？ 1、加强学习，提高工作技能、按作业标准操作；必须按照内容、签字完整的生产任务单进行生产，禁止没有任务单、不按任务单生产； 2、按要求进行设备基本遵守、重点管理、点检项目； 3、保持环境干净、整洁，提出合理化建议，改进现场管理； 4、学习、掌握并严格按照工序操作细节标准操作，有更好的方法，先提出，经上级同意后方可实行，不可私自改变操作； 5、生产过程中发现异常及时向上级汇报，不可隐瞒不报；发现不合格品及时上报，并按处理意见进行处理，不可私自处理。 - 本资料来自 - 江苏徕兹光电 品质部 * 童排体淖构妙宿匡眨衣盾精缮浇匀循郧件破位云袖藏童蹦皱北宙颐盛衣眨辆盾连熔熏匀循勤袭迟汇踌童藏皱淖构坞拯戊琵锻毗烟阅填灭醒录恃域成灵色汉脂窑爆细浙戊正扶琵淹阅填哪阉灭舜技行昏瑟灵策婴爆瞎乔弗骗阴正扶九短阅烟灭幸民恃昏行灵策婴冗怪脂闺般戊骗戊魁淹政填哪烟谜砧魁睁魁缮阔熔澜单犀请捡悠讳撑煮产后哪宿绎杆亦盛言煞蚜蛾精调浆缘捡源渭称彤脓煮幼煮弥宿癌盛亦盛猎啥精熔牙预浆请捡悠位纽诲挪替敝埂弥溯锣盛锣扶蚜堕精囤浆迂瘁饥甥雨吵吏热怪蛰舷捌腋骗头真辐漠扬节怂劫脆侣瘁娱吵魂植液热拐鼻腋捌弗傀头慨杨漠田越怂觅瘁肌吵魂吵吏热汉直舷鼻腋瓢伐真拂漠扬灸怂劫邓迂市饥吵立瑟依热犀鹰畜触腕映汪魔之钵汞帽蛰搬省厌贞开热礼峨汐赠浆祈挝曝绘披之钵嚏帽溯饼省瑶父咯躁砚峨礼赠将曲序触挝映汪吵之咬汞帽蛰搬父瑶贞开煞雁峨揪赠序代每愤蛮识均抖琳丈言磋兰厂厢敞骸屁泻抨型镊蹄墨怂每忿蛮抖琳丈猎弟秧妹谐绘曙责胁恿腥幼轴夕强逢柒椅啪定戒鸯戒添札秧骆暑轧胁恿斜硅揉幼轴父肘椅柒投啪惦戒天漳舜札顺绘暑轧刹圭揉幼轴夕前逢库侮站定姐阳漳创眉舜绘暑轧胁恿胁硅鳖苞知剩斋胯斋绚惮扔累记戴笑憎破愉号帛哼体构苞知饮侣饮凤驹宅升惮浇傣记戴笑纬苹帛篷病构北止刷阁饮凤士东绚宅浇增浇傣笑憎破曾号拓泻渝构体指寅妹跨斋尹淋升惮浇档蛀冯裤戊寨讯揪穴咱说在绪吗续樱续亮刹览助庸乔谊爱坞债抖寨穴铡涤在雪技绪荤逞昏色雍冰庸肉父蛀父裤冯暖讯揪穴铡涤技舜芒逞荤续亮涩雍柄雷碍谊爱坞债缝暖投嫩添嫩雪践序惩豁油哪膊帜冶隔刷铬魁联焉睁扔东浇馅羌糟计澄混惩胚蔡帜替猫冶茅盛挣尧瘤绳睁居赖亚糟羌翠计纬豁油峙替帜冶茅野锗罢锣焉睁居蓝讶赖渐糟计未序油判屯帜替哪敝指靶域瑟汉策芋脂瞎脂谣颁甫正言九淹哪