上汽销售IT战略规划现状调研报告：IT部分(研讨会版).ppt

IT战略规划现状调研报告－ IT部分 2003年10月18日 （研讨会汇报稿） 我们围绕着以下企业IT框架，对上汽销售的IT现状进行了评估 在本次IT系统现状评估中，项目组对IT相关人员进行了大量的问卷调研和访谈 通过对分析结果的总结，我们认为目前SAISC的IT建设主要存在以下五方面的问题 在调研中，我们发现很多系统问题都是由于业务问题所致 一种情况是由于业务发展规划还在制定中，造成无法对相应的IT系统进行规划，如俱乐部业务 另一种情况是由于业务运作不是最优化而造成的系统问题，如中央调度系统 此外，IT组织的不完善也造成了IT建设和管理中的诸多问题 未来IT将成为SAISC的核心竞争力之一，但由于缺乏IT管理职能组织，无法有效调动IT资源协同支持各企业 由于业务和IT组织方面的问题，导致了IT规划方面的问题 首先，目前的IT规划往往基于业务现状和近期发展，而非从未来发展战略出发 其次，由于缺乏统一的规划和规范，造成IT的无序建设 已投入信息技术成本分析 已规划未来信息技术投入分析 目前应用架构问题 上汽销售目前正在使用的有18个应用系统，已确定实施的有9个应用系统 问题一：由于系统功能引起的问题，如金蝶OA系统 问题二：由于系统技术架构产生的问题，如仓库系统数据传输中的失真 问题三：目前系统间的缺乏集成，如各公司财务系统之间没有集成 财务系统与业务系统之间也没有集成 而且目前，一些合资企业正在规划或正在实施其他财务系统，这对要通过实施统一的财务系统来达到的预期目标产生影响 目前人力资源系统的主要问题也是没有集成 目前的车辆置换系统的主要问题也是不能支持未来的二手车业务网络的拓展 项目组对上汽销售的IT运行架构现状进行了评估 IT运行架构的可靠性、安全性和可维护性需提高 复杂的网络拓朴，通信方式过多，广域网络总体利用率低 广域网络建设缺乏规划，被动地以传递应用数据为驱动，存在多个网络中心，难以统一管理 网络和硬件的各环节关键设备没有采用冗余策略，没有对全部结点的监控，基础架构的可靠性有待提高 目前，尚没有统一的数据库标准，使得应用系统的效率不高，而维护成本较高 目前还没有建立统一的数据交换平台，这给多方多客户战略的实现带来困难 上汽销售的信息安全存在较大隐患，容易受到来自企业网络内外的入侵和破坏 应对突发事件的准备不够充分 支持服务和IT文档管理严重不足，阻碍IT应用的长期发展和业务的健康运行 现有的IT及IT相关管理条例还需完善，同时要把这些制度的执行情况列入对岗位或个人的考核中，以加强执行的力度 IT应用架构 网 站 物流板块业务系统 销售板块业务系统 服务板块业务系统 财务系统 人事系统 OA系统 外 部 接 口 IT运行架构 基础架构 安全 灾难恢复 IT管理 业 务 系 统 管 理 系 统 IT运行架构 基础架构 安全 灾难恢复 IT管理 广域网架构 访问管理 支持服务 局域网架构 网络/系统监控 服务器和支持系统 防火墙 物理安全 备份和灾难恢复 IT文档管理 数据库 数据交换支持 病毒防护 综合管理和业务需要，建立统一、共享的企业网络 远程以高速接入互联网作为主干接入方式，配合较低速点对点（ISDN）连接作为备份。利用公共网络为通信基础资源，配合VPN技术，可大幅度降低成本 选择两个ISP，例如电信和联通，作为接入商。既可互为备份，还可将电子邮件、网站浏览等流量不易控制的通信分离，确保业务通信通畅 上网浏览统一至总部一个出口。未来业务扩展至全国后，可设定有限个区域出口 关键广域网通信设备如路由器冗余 将拔号接入的结点减少至一个，统一利用广域企业网络，访问局域网络资源 同时存在着许多种通讯方式，拓朴关系复杂，维护和管理压力大 没有集中、充分利用相对廉价的公共网络资源。通信使用成本高（100万/年） 广域网域每个连接基于单一的用途，大多数通信资源利用率低 大多数单位间的连接方式只有一种，没有备用连接方式，单点故障风险高 各公司自行接入ISP进行网站浏览，整个网络接口多，安全管理难统一，易被外部入侵 上汽销售和安吉天地允许拔号分别进入局域网络 初步改进建议 现存问题 按应用层次而非应用系统划分服务器的使用 关键业务和管理系统服务器使用UNIX或其他小型机系统 核心业务系统的所有服务器采用双机热备份。磁盘阵列使用Raid方式 仅安吉天地在中央调度系统上使用SUN服务器，上汽销售范围内所有的应用都由PC服务器支持 所有服务器没有使用冗余方案 服务器现状 制定相应的规范，配合监控系统的使用将故障管理行为联系，成为解决问题的总框架 规范中包括： 常规监控、主动测试要求； 监控系统报警和用户问题报告搜集； 异常事件分类标准和解决对策； 异常事件跟踪； 故障档案管理 以记录形式保证规范的执行 上汽销售安装了上网浏览监控设备