上海莱茵医院价值观.使命.愿景.ppt

医疗行业的发展趋势和西红柿集团的期望决定了莱茵医院发展需要建立的价值观念 莱茵医院公司的核心价值观特征 医疗行业发展趋势、西红柿集团的期望和莱茵医院的资源能力状况决定了莱茵医院发展的愿景目标 莱茵医院的愿景目标 * 上海****管理咨询有限公司 二零零六年九月十四日 机密 此报告仅供客户内部使用。未经书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制 上海莱茵医院价值观、使命、愿景 西红柿集团的期望 主动性：愿意把主动改变中国医疗行业落后现状作为实现个人价值的追求 创造性：构建莱茵医院在区域医疗市场的独特竞争力,占据绝对优势市场地位 前瞻性：把民营医疗事业做强做大，成为医疗行业主流的愿望强烈 医疗行业发展趋势 市场竞争非常激烈，行业细分趋势明显 顾客需求水平日益提高，信誉仍然是顾客选择的主要考虑因素 诚信、质量、品牌、品位成为核心竞争力 未来莱茵医院价值观的内涵 主动性的思考模式：激烈的市场竞争、顾客需求水平的提高要求莱茵医院建立以积极主动为特征的价值观。 创造性的行动模式：市场的迅速变化、西红柿集团对莱茵医院发展的期望要求莱茵医院建立以开创市场为导向的价值观。 前瞻性的经营模式：患者对医院信誉和人性化服务的关注、莱茵医院需要快速市场扩张的现实和西红柿集团对莱茵医院发展的期望要求莱茵医院建立以正规化、人文化为中心的价值观。 以主动为特征 的思考 以创造性为导向的行动 以正规化和人文化为中心的经营 建立以主动性为 特征的思考模式，努力改变行业落后面貌，实现顾客、医院、合作伙伴、社会价值的最大化 建立以创造性为导向的行动模式，以创新市场和超越竞争作为对医院和全体员工的根本要求，形成主动性、前瞻性和创造性的文化和机制 建立以正规化和人文化为核心的经营模式，以引领民营医院走向正规化和人文化作为医院管理思想的基础，形成高度重视正规化和人文化的医院文化。 价值观的体系： 医院宗旨——主动进取、引领行业 经营理念——诚信为先、合作共赢 管理理念——以法立身、正规经营 人才理念——人尽其才、共创事业 服务理念——精益求精、人文服务 专业理念——崇尚技术、重视科研 营销理念——市场导向、品牌扩张 莱茵医院价值观 秉承“尚德 精业 济世”之精神，成就行业之楷模 莱茵医院价值观 主动、诚信、专业、精致，创造性地为社区民众实现健康、快乐生活理想而奋斗，成就行业之楷模 二者供选择 莱茵医院的使命和使命主题语 以专业的精神和人文化的服务打造社区健康生活平台 共建健康和谐社区，引领民营医院未来 国民看病难问题的解决者，精致医疗服务的提供者，民营医疗市场的领导者，先进经营模式的创造者 莱茵医院使命主题语：选择其一 对股东：成为西红柿集团的旗舰，为西红柿集团的医疗业务拓展导航 对医院：关注医院成长，兼顾盈利能力，持续健康发展，为西红柿集团创造价值 对客户：为顾客提供健康生活系统服务，成为顾客健康合作伙伴 对员工：关注健康、收入与职业发展，让员工和医院一起成长 对伙伴：与业务合作伙伴共赢发展 莱茵医院使命： 莱茵医院刚刚创建，品牌在市场上无知名度 莱茵医院核心竞争力不明显 莱茵医院内部管理水平有待提高 西红柿集团的期望 莱茵医院资源能力状况 主动性：愿意把主动改变中国医疗行业落后现状作为实现个人价值的追求 创造性：构建莱茵医院在区域医疗市场的独特竞争力,占据绝对优势市场地位 前瞻性：把民营医疗事业做强做大、成为行业主流的愿望强烈 医疗行业发展趋势 市场发展迅速，增长空间大； 公立医院处于主导地位，民营医院边缘化但极具发展潜力，行业处于转轨期 品牌扩张和资源整合成为行业成功要素 莱茵医院发展愿景目标设想 发展目标：作为西红柿集团个人价值和医院社会价值的共同实现的平台，莱茵医院必须有良好的市场表现并在国内具有行业领导地位，因此我们将莱茵医院发展愿景目标定位为发挥着行业领导作用的国内著名民营医院品牌。 远期的业务范围：医疗行业的总体增长和盈利空间大，但存在地域限制，莱茵医院在经营理念、行业经验、资本积累及社会关系网络上具有相当基础和实力，因此我们将莱茵医院业务范围定位为区域内领先的民营医院，并在数个业务领域在上海市占有重要市场地位。 实现战略目标的时间安排：因为莱茵医院的运营资源状况需要进一步优化配置，管理基础也相对薄弱，因此我们将莱茵医院的远景目标定位在5-10年这一较长的时间范围。 学术的莱茵 人文的莱茵 国际化的莱茵 社会的莱茵 为了实现上述愿景目标，我们需要在以下三个方面进行努力 ： 在规划的核心业务领域内尽快获得领先地位； 把握市场机遇，在行业有高速增长潜力的业务领域内获得战略性成长； 按照最高的行业标准进行经营和管理，强化人文化服务，追求成为民营医院正规化、人文