东方钢铁知识管理系统(BKMS)项目建议书.ppt

2002-1-18 ganxj@ 挖掘身边的金矿——知识管理 东方钢铁知识管理系统 （BKMS） 项目建议书 目录 概述 项目背景 系统现状分析 知识管理及协调工作系统的规划及实施方法 知识管理在其它企业中的成功应用 东方钢铁知识管理及协调工作系统方案设计 设计原则 系统网络架构图（略） 知识系统功能架构 事实系统功能模块说明 系统软硬件要求 软件要求 硬件选型 项目实施进度（略） 投资估算 待探讨的问题…… 透视“知识” 企业内部的知识 企业供应链中拣选的知识： 销售数据，计划文件，研究结果，新闻服务，市场情报，人力资源数据，质量方法和生产预测（庞大的ERP系统能帮助） 硬 知识或显性知识 “软” 知识或隐性知识（没有总结成文、零碎） 会议记录、集体讨论的结果、培训反馈，以及 你听说过... 这样的闲谈。 知识分为四大类 Know－what（知道是什么的知识），是指关于企业事实方面的知识，例如企业有多少员工、产品用的什么原料、企业的主要产品等； Know-why （知道为什么的知识），是指明白企业生产的原理和规律，比如为什么选用某种原料、为什么生产某种产品而非另外一种等； Know-how （知道怎样做的知识），是指做某些事情的技术和能力，比如熟练工人操作机器的技术等等； Know-who（知道是谁的知识），是指在工作过程中，知道如果出现了问题应该请教谁 怎样实现 KM 如何选择KM策略？ 不同行业领域的KM应用差异 KM的8种实施方法 成功KM应用道路上的障碍 知识管理的两大策略 法典编辑策略 知识与知识开发者的剥离——知识独立于特定的个体或组织；知识再经仔细地提取进而汇编成法典并存储于数据库中，以供人们随时反复调用的策略 采用者有安永、安达信等咨询公司 人格化策略 知识与其开发者紧密地联结在一起，知识主要通过直接的面对面的接触来进行共享；计算机在这类公司的目的是帮助人们更好地沟通知识，而不是储存 采用人格化策略的Bain公司、波士顿咨询集团和麦肯