中国网商生存发展报告”2006年2月.ppt

5.8 网络营销的客户关系管理 5.8.3 影响网络消费者购物的主要因素 第五章 网络营销 网站设计不佳 网站的可进入性差 缺乏丰富适合网络销售的商品 商品价格不够诱人 购物的安全可靠性得不到保障 商品质量、售后服务得不到保障 送货耗时，渠道不畅 网站速度太慢 作 业(此作业无意义，取消) 从网络营销的基本职能出发，从网络中有哪些信誉好的足球投注网站相关网商的案例并分析其成功、失败的原因。 要求： 1、案例的电子文档通过多模式网提交 文件名：学号3位+姓名+案例名 2、案例分析结果纸介质打印提交。内容要提纲携领、言简意赅，切忌长篇大论。 /view_Modal_7.html * 网站流量统计指标大致可以分为三类，每类包含若干数量的统计指标。 　　（1）网站流量指标  网站流量统计指标常用来对网站效果进行评价，主要指标包括：　　·独立访问者数量（unique visitors）； 　　·重复访问者数量（repeat visitors） 　　·页面浏览数（page views）；  　·每个访问者的页面浏览数（Page Views per user）； 　　·某些具体文件/页面的统计指标，如页面显示次数、文件下载次数等。  　　（2）用户行为指标 　　用户行为指标主要反映用户是如何来到网站的、在网站上停留了多长时间、访问了那些页面等，主要的统计指标包括： 　　·用户在网站的停留时间； 　　·用户来源网站（也叫“引导网站”）； 　　·用户所使用的有哪些信誉好的足球投注网站引擎及其关键词； 　　·在不同时段的用户访问量情况等。  　　（3）用户浏览网站的方式 时间 设备、浏览器名称和版本、操作系统 　　用户浏览网站的方式相关统计指标主要包括： 　　·用户上网设备类型； 　　·用户浏览器的名称和版本； 　　·访问者电脑分辨率显示模式； 　　·用户所使用的操作系统名称和版本； 　　·用户所在地理区域分布状况等。 5.6 网络营销策略 5.6.5 网络营销的服务策略 第五章 网络营销 1、传统营销服务（售前、售中、售后）的网络化。 2、定制服务(Customized Service)就是为消费者提供满足其个性化要求的服务。 服务时空个性化，在人们希望的时间和希望的地点得到服务； 服务方式个性化，能根据个人爱好或特色进行服务； 服务内容个性化，不再是千篇一律，千人一面，而是各取所需，各得其所。 定制服务内容有： 页面定制 电子邮件定制 客户端软件支持的定制服务等 5.7 网络广告 第五章 网络营销 5.7 网络广告 5.7.1 网络广告概述 第五章 网络营销 1、网络广告的定义 广告是广告主以付费方式运用大众传媒劝说公众的一种信息传播活动。 网络广告就是广告主以付费方式运用互联网络劝说公众的一种信息传播活动。有人将其列在电视、报纸、广播、杂志后面，称为第五大广告媒体。 ① 广告主。 ② 广告费用。 ③ 广告媒体。 ④ 广告受众。 ⑤ 广告信息。 中国网络广告发展趋势调查报告2009 5.7 网络广告 5.7.1 网络广告概述 第五章 网络营销 5.7 网络广告 5.7.1 网络广告概述 第五章 网络营销 5.7 网络广告 5.7.1 网络广告概述 第五章 网络营销 5.7 网络广告 5.7.1 网络广告概述 第五章 网络营销 5.7 网络广告 5.7.1 网络广告概述 第五章 网络营销 5.7 网络广告 5.7.1 网络广告概述 第五章 网络营销 5.7 网络广告 5.7.1 网络广告概述 第五章 网络营销 5.7 网络广告 5.7.1 网络广告概述 第五章 网络营销 中国网络广告发展趋势调查报告2009 5.7 网络广告 5.7.1 网络广告概述 第五章 网络营销 5.7 网络广告 5.7.1 网络广告概述 第五章 网络营销 2、网络广告的形式 文字链接广告。一般是企业或产品的名称，点击后链接到相关的页面上。 按钮广告（Button）也称图标广告。 横幅广告（Banner）也称旗帜广告。一般以横向的方式(全幅)出现在网页的顶部或底部，也有纵向出现在网页的左右两侧(直幅)。可以是静态或动态。 弹出窗口式广告。 跑马灯式广告。 多媒体广告 从渠道看 网站网页 博客、播客广告。 BBS、RSS、聊天室广告。 电子邮件广告。邮件散发广告和邮件附加广告。 关键字广告（关联式广告）。在有哪些信誉好的足球投注网站引擎上注册。 新闻组广告、电子杂志广告、公告栏广告等。 5.7 网络广告 5.7.1 网络广告概述 第五章 网络营销 中国网