京东商城B2C的之路-李太辉的案例分析.ppt

背景 价格风向标——在高校工作的周依是中关村IT卖场的常客。这天他在鼎好商城看上了一款Netgear无线路由器，要价285元，最低砍到了230元，还是没买。回家上京东网上商城比价，已经成了他从去年以来的一个购物新习惯。特价，185元！而且现在满100元免运费，周依毫不犹豫地下了订单。越来越多的消费者开始从传统卖场转战京东网上商城，“超级低价”的口碑传播像病毒一样疯狂提高着京东的知名度。 疯狂领跑——这家在2004年初正式启动电子商务业务的公司，销售额从2006年的8000万元迅速增长到2008年的13.2亿元，每年保持300%以上的增长率。而2009年上半年，销售额已经超过去年全年。从2008年第二季度开始，京东网上商城已超越当当网和卓越网成为国内B2C企业的销售冠军。 咄咄逼人——苏宁国美们一直忙于跟对方的近身肉搏，一不留神发现突然冒出京东这个共同敌人，羽翼尚不丰满却招招逼人。中关村IT卖场在2008年经历了史上第一个寒冬，京东分走了他们一大杯羹。尽管售后问题缠身、毛利逼近极限、供货厂商施压，京东毕竟从群狼包围的网上零售业里杀出了一条血路来。 京东的团队 why：正规品牌，杜绝水货 外部资源整合，发挥协同效应 通过在市场搜寻具有特定优势的企业（平台，产品，客户），进行收购，差异互补。 目前，京东商城证实，该公司正寻求全资并购千寻网，并已达成初步意向。可实现商品品类互补 ，用户资源互补。 京东未来的核心竞争力 先进的供应链平台——网上沃尔玛 低成本采购+网络直销平台+高效物流配送 1、选择3C行业是自身的必然选择 进入时期巧，03年非常时期被迫转型 六年IT零售行业的实战经验 熟知与供应商关系的处理方法 2、前期依靠口碑传播是不得已而为之? 缺少市场推广资金 缺少市场推广经验 京东作为市场初入者，没有过多竞争压力 ?3、不可复制的原因 目前网购环境与几年前大不相同，日趋规模化、竞争激烈。尤其风险注资后，给电子商务企业规模扩张形成很大压力 3C行业产品毛利低，价格变动大，大量的市场推广会导致运营成本提升、亏损额大，如提升价格高则失去市场竞争力 单纯依靠口碑营销发展速度慢且炒作嫌疑大、用户易抵触 京东现象不可以复制 危即是机 互联网时代讲究速度 因人，因事而异 一个让苏宁，国美感到恐慌， 让沃尔玛不可轻视的企业 * 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。 相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。 未来，360buy京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标，不仅将360buy京东商城打造成国内最具价值的B2C电子商务网站，更要成为中国3C电子商务领域的翘楚，引领高品质时尚生活。 * 通过以3C产品为切入点，建立低价正品的电子产品网络直销商形象，获取最大限度的顾客忠诚度，然后向综合电子商务迈进，改变产品结构，提高利润率，在快速扩张过程中，不断进行服务创新，优化仓储结点，提高物流配送水平，增强消费者购物体验。 PV（page view）即页面浏览 1、京东商城等B2C大多数直接与厂家签订供货协议，具有更强的议价能力。淘宝上的商家，无论是集市商家还是淘宝商城（淘宝商城大部分是专营店或者代理店，很少是品牌旗舰店）大多数都是分销商。 2、京东商城的商品价格是一口价，淘宝就相当于一个大集市，顾客面对的是形形色色的小商贩，都知道价格可以再砍一点，而小商贩大多数也习惯了讨价还价。京东商城就相当于大型超市，明码标价，童叟无欺。 3、对毛利率的追求上，京东商城的3C毛利率不超过5%,其它百货类商品不超过20%，而淘宝上的商家的毛利率肯定不会这么低。京东商城的策略是规模效应降低运营成本，提高效率，通过规模化运营、自建物流体系、严格规程操作，相信不光是在产品价值方面，在服务价值、人员价值和形象价值上也不会逊于淘宝的商家。 顾客让渡价值是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。 在顾客购买总价值方面，主要包含产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。对于一般性的电子商