企业绩效管理与员工考评培训教材—56页.ppt

企业绩效管理与员工考评 案例 惠普的管理人员考核 一、业绩评估项目 计划与组织能力（布置任务的方式） 领导力（善于提问、培养下属） 人员管理与培训（管人的时间30% 50% 80%） 用户满意度（员工满意度调查；跳槽咨询） 公平公正性（员工考评反馈） 工作效率（会议的决议与执行） 工作质量（运用规定动作） 团队合作（不保留意见） 判断力（帮助分析方案） 工作环境（文件的必威体育官网网址） 案例 惠普的管理人员考核 案例：惠普的绩效考核体制 案例思考 1、什么叫员工业绩？员工业绩考评指标应该依据什么制定？ 2、硬指标和软指标是什么关系？为什么软指标是重要的？ 3、软指标涉及哪些方面内容？怎么才能落到实处？ 4、管理人员考核的难点是什么？惠普是如何解决这一问题的？ 5、为了发挥员工考评的积极作用，需要注意哪些方面的问题？ 主要内容 第一节 企业绩效管理 第二节 工作业绩考评 第三节 绩效指标设计 第一节 企业绩效管理 员工绩效是企业效益的基础。从人力资源角度进行绩效管理，目的是通过改进员工工作态度提高企业效益。 在此过程中，如何从企业整体目标出发确定员工绩效指标，使之具有明确的努力方向，是绩效管理的关键。 企业绩效与绩效管理 一、绩效管理的任务 绩效管理的任务，是在既定组织与资源条件下，通过提高责任主体的工作绩效从而改进企业效益。 如何建立合理的绩效目标，使企业的分工协作体系具有效率，是绩效管理的关键问题。 为此必须合理把握绩效的性质、内容、以及实现途径。 二、员工绩效的分析 从人力资源角度进行绩效管理，关注的重点是员工能力的发挥状况; 力图在既定组织结构与资源状况的约束条件下，通过改进员工的工作方式提高工作业绩。 与此相应，对于员工行为规律的理解与利用，是绩效管理的特殊角度。 员工绩效相关因素分析公式 P=f(SOME) 上式中： P (peformance) 绩效 S (Skill) 技能 O (occasion) 机会 M (motivation) 动机 E (enveronment) 条件 实际操作：考核指标设计 1、寻找备选指标 2、分析可控条件 3、描述成果形式 4、确定量化标准 5、规定完成时间 实例 营销人员关键绩效指标导出 营销业绩体现： 销售收入、销售增长率、销售费用、销售计划完成率、新客户数、 毛利、毛利率 工作投入考察 工作时间、客户交往、签约数量、业务技能 投入产出分析 销售收入=工作天数X 每天交往客户数X 每客交往订单数X 每单达成的销售量 关键指标确认 a.剔除外部因素：寻求内部因素（管理可控范围） b.找出关键变量：成果（销售量）、行为（客户交往）、素质（员工技能） c.制定考评指标 三、绩效管理的重点 员工绩效管理的重点，来自于在既有组织资源条件约束下，对员工行为方式施加影响的可能角度。 其中引导员工预期、测评员工业绩、进行员工激励，是员工绩效管理最重要的工作内容。 员工绩效管理的重点 案例：惠普的绩效考核体制 第二节 工作绩效考评 在绩效管理中，工作考评具有关键地位。 所谓工作考评，是以绩效目标为依据，对一段时间内工作状况的测量与评价。 考评的目的在于，促进责任主体明确目标，发现差距，分析原因，改进工作。 案例 成绩评价 要不要做成绩评价？ 按什么标准做成绩评价？ 由谁负责做出成绩评价？ 用什么方法进行成绩评价？ 一、绩效考评的任务 绩效考评的任务不仅是监督，而且是激励；即帮助责任主体加强实现绩效目标的动力与能力。 进行绩效考评即是企业发展的需要，也是员工发展的需要；理解这一原则对于绩效考评具有根本意义。 案例 惠普的管理人员考核 一、业绩评估项目 计划与组织能力（布置任务的方式） 领导力（善于提问、培养下属） 人员管理与培训（管人的时间30% 50% 80%） 用户满意度（员工满意度调查；跳槽咨询） 公平公正性（员工考评反馈） 工作效率（会议的决议与执行） 工作质量（运用规定动作） 团队合作（不保留意见）