初级TTT(培训培训师)培训.ppt

* 行 行为、动作 ? 面部表情：亲切、关注、自信 眼神接触：灯塔技术 手势：开放，口到手到 姿势：端正自然 移动位置：适当调动位置 距离：靠近参与者 * 自信心 = 熟悉内容 收集资料 积累经验 + + * 提神剂 游戏 讨论 提问 讲故事 做练习 看片断 …… 提升互动效果 单向的聆听，注意力只能持续5分钟 * 提升互动效果 游戏 有趣，和目的相关 加速理解和学习的进度 和现实相关的 * 提升互动效果 讨论 个人准备 小组讨论 大组分享 * 提升互动效果 开始：以开放式/封闭式问题开始 复述：换一种方式复述回答 总结：总结答案 加入：加入你的观点 提问和总结 ? 避免同时问多个问题 * 技巧应对不同的参与者 沉默/害羞的人 窃窃私语的人 爱表现的人 喜欢辩驳的人 * 技巧应对特别的参与者 沉默/害羞的人 问较容易的问题 答中问题，给与赞赏和鼓励。 当他停止说话或开始呼吸时，训练员立即插入，撮要其内容，并立即询问其他学员（尤其是不同台学员）对同类问题的意见。 询问问题时，避免与他有目光接触。 爱表现的人 直接望着他直到他停止说话。 站在他面前、后面或附近，籍以终止谈话。 点名问他问题，籍以将他的注意力调回。 窃窃私语的人 决不要生气和与其争论。 找出正确之处，表示赞同。 错误的地方，转问其他参与者。 对其提出的问题，询问他自己的看法。 喜欢辩驳的人 * 辅助器材的使用 记录图板/白板 道具/附件 投影机 指示棒 ? 写大字 写关键字 使用2-3种不同颜色 写完再说 ? 让所有人都可以看见 ? 演示内容和讲述内容不相关时，黑屏 ? 固定指示讲述的要点 * 常用开场白五种 开场功能 1、引发听众兴趣 2、建立可信度 3、预告主题 故事 数据 引言 事件 观点 * 现场点评技巧 如果这样会好些…… 总的看来 …… 遗憾的是 …… 希望如此 最值得欣 赏的是…… 概括 价值点 薄弱点 示范 小结 * 五种常用结束语 “良好的开头是一门了不起的艺术，但良好结尾是更了不起的一门艺术”——郎费罗 结尾功能 1、强化理解 2、引发行动 重申主题法 名言佐证法 小故事比喻法 情绪煽动法 设身处地法 跟进预告：1个月后，公开做一个约30分钟的演讲 * Training the Trainer to Train Training the Trainer to Train Training the Trainer to Train Training the Trainer to Train Training the Trainer to Train TTT培训 * 课程大纲 角色认知 了解成年人学习的特性 清晰演讲前/授课前需要做的准备 掌握演讲/授课过程中所运用的技巧 培训师角色认知 * 培训师＆培训 Trainer 培训活动的设计、表达和主导者 Training 以职业者为主体，以培训师为主导，通过转变理念、传授知识或训练技能改变个人行为，进而提升组织绩效的活动 * 培训讲师的现状 全球现有80%的企业缺乏培训讲师。 （截止到2006年8月份，IDC国际提供数据） 每个公司需要将全年的0.5-5%的营业额作为转年的培训费用。 （2005年3月份，商业周刊，美联社，提供数据） 全球现拥有超过2千万家专业培训公司。 （2006年8月份，IDC国际提供数据） 全球专业培训讲师平均年收入为：13万美金，欧美地区年收入达到50万美金。 （2004年8月份，IDC国际提供数据） * 给成功讲师画像 你认为， 一位成功讲师应具备什么样的特征？ * 成功讲师的魅力来源： 短期魅力是靠（包装） EX：举止、语调、 手势、技巧、仪容、 说话方式等 长期魅力是靠（内涵） EX：经验、知识、能 力、授课内容 包装与内容兼顾, 长短期魅力兼修。 * 清楚角色认知 编 课程的设计者 导 活动的组织者 演 内容的表达者 了解成年人学习的特性 * 三个“W” Who： 了解你的参与者 Why： 清晰目的 What：列出重点内容 * 你的参与者： 他们是谁？ 职业？ 习惯？ 学历/背景？ 是否感兴趣？ 期望？ 理解的速度？ * ? ? 因需要而学习 从经验中学