项目险管理持续改进方法.pdfVIP

项目风险管理的持续改进方法 1、项目风险管理与持续改进思想1.1持续改进思想的发 展风险管理是项目管理的主要部分，其目的是追求积极活动 的最大化和不利活动的最小化。自上个世纪90年代中期以来， 持续改进思想被引入到项目风险管理，这离不开国际标准化 组织的ISO9000标准和美国CarnegieMellon大学软件工程研 究所（SEI）的能力成熟度模型（CMM）的贡献。这二者对于 项目管理不仅体现在标准方面，更体现管理思想和原则方面 的意义，比如ISO9000提出管理的八项原则，CMM提出5个层 次的持续改进。它们都着眼于质量和过程管理。但是它们的 基础各不相同，前者是确定一个质量体系的最低要求，而CMM 强调持续的过程改进。尽管ISO/DIS9000：2000版也增加了 持续改进原则，但仍属于单一层次的标准，而CMM模型分成5 个等级，适用范围也更加广泛。CMM把管理内容定义为若干关 键过程任务，并设立了初始化、可重复性管理工作、识别组 织基本能力的管理工作、确立企业竞争力管理工作、通过持 续改进方法提高企业竞争力和管理能力。目前来看，引入持 续改进的项目风险管理的基本原则，在ISO/DIS9000：2000 的基础上，充分利用CMM持续改进方面的优势，建立起一套 规范化并且能够持续改进的过程和质量管理循环，不断提高 风险管理的质量和效率。1.2面向持续改进的项目风险管理的 1 优点持续风险管理流程主要是来源于卡耐基梅隆大学软件工 程研究所的“持续风险管理指南”（CRM），在项目风险管理 领域被称为项目风险能力成熟度模型（RMMM），这个框架基于 成熟程度、文化和组织的其他相关属性，由一系列与项目有 关风险的流程、方法和工具组成，并为风险管理提供了一个 主动管理的合理环境。它主要针对：一是对可能会出现错误 （风险）的部分持续评估。二是决定哪类风险最主要，并且 进行重要程度描述。三是实施处理风险的战略。这种基于过 程的方法与传统的基于事件风险管理方法显著不同。后者所 要实施的策略要等到风险事件发生，然后再有所反应，接下 来再采取措施来阻止它再次发生。相反，持续改进的风险管 理具有以下优点：一是能够在问题发生前预防。二是改进产 品质量。三是使得资源更好地被利用。四是增进团队合作。 五是为投资决策设立预期目标，并且提供解决方案。2、基于 持续改进的风险管理能力成熟度模型2.1风险管理能力成熟 度模型与项目管理的其他知识域不同，风险管理贯穿于项目 管理的始终，风险管理程序属于与项目管理程序相互交叉的 双维度结构。同时，项目生命周期阶段形成了项目风险管理 的第3个维度，这3个维度构成了项目风险管理成熟度模型 （RMMM）。RMMM是项目管理成熟度模型（PMMM）的子集，RMMM 在SEI中也被称作CRM.尽管PMMM的研究起源于欧洲，但是其 核心仍然是CMM.CMM模型主要通过项目生命周期，设置可以 2 持续改进的关键管理流程域（KPA）来进行项目管理。CMM目 前已应用到多个研究和实践领域，比如面向系统开发的 SD—CMM，面向系统工程的SE—CMM，面向项目团队的P—CMM 等等。但是不可否认，国际项目管理协会（IPMA）和PMI对 PMMM开发作了很多研究工作并取得了很大成果，并且已经得 到了产业界的认可。2.2项目风险管理成熟度模型的层次PMMM 的主要优点在于可以为不同的项目或者公司定制用以测评成 熟度各层次的方法。同样，RMMM（CRM）也为项目定义测评风 险管理成熟度提供了高效的方法，其特征是可定制的，其核 心是围绕项目生命周期阶段所进行的持续改进，即风险流程 改进（RPI）。应该注意到，流程改进是过程，而不是目标。 RMMM（CRM），采用CMM的1至5级来描述项目风险及相关流 程，因为CMM是一切成熟度模型的基础和根本，可以说是元 模型。RMMM（CRM）包括5个层次：第1层次为通用术语。组 织第一次认识到风险管理的重要性，并且学习风险管理知识、 语言和术语。第2层次为通用过程。组织运用风险管理，开 发相应的可重复利用的通用风险管理过程和方法。第3层次 为方法集成。把所有风险管理方法集成为单一方法，可以最 好地实现风险管理协同效应和过程控制。第4层次为基准比 较。确定风险管理基准点与比较的指标和内容，基准比较必 须连续进行，改进风险管理构成及执行方法，并增强竞争优 势。第5层次为持续改进。组织评估通过风险管理基准比较