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谈高职学生人际交往技能缺失及提高途径 　　内容摘要：高职学生的职业核心能力既包括知识技能的掌握、思考和学习的能力等，还包括人际交往的能力。高职学生大多懂得人际交往的重要性，但不掌握人际交往的基本技巧，这是造成其人际关系问题的主要原因。提高人际交往技能的途径包括切实做到尊重他人和平等待人、诚实守信、宽容理解等，还包括语言和非语言交往艺术。 　　关键词：高职学生 人际交往 技能 　　 　　高职教育是以培养具有一定理论知识和较强实践能力，面向基层、面向生产、面向服务和管理第一线的实用型、技术型和技能型专门人才为目的高等教育，是职业技术教育的高等阶段。高职学生的职业核心竞争力应该包括哪些能力，国内外有不同看法。如瑞士的戈德斯密德的五要素说，即就业动机及良好的个人素质、人际关系技巧、丰富的科学知识、有效的工作方法、敏锐和广阔的视野等。国内的一些学者如夏祖浩认为应包括四方面：从心理上表现出的自尊和成就动机；对知识和技能的掌握；思考和学习的能力；人际交往技能。不论这些观点有多大差异，但有一点是一致的：人际交往能力是高职学生职业核心竞争力的重要组成部分，是必不可少的重要技能。 　　通过对企业负责人或人事主管的走访调查发现，绝大多数企业对高职学生的要求中，专业技能不是第一位的，企业更看重的是学生的人际交往技能、团队精神、对企业的认同感和忠诚度等。不少企业人事主管认为，学生专业技能可以通过专业培训获得，或者通过实践中的传帮带获得，可以在较短的时间内培养。但学生的人际交往能力差，则不是短时间内能改变的。人际交往能力欠缺的学生，在实际工作中难以、甚至是不会与他人打交道，不仅影响本人的发展，更严重影响到企业的形象和发展。因此，在很多企业的招聘中，关于“你是否参加社团活动？”“你与其它同学的关系如何？”“你喜欢与哪个年龄层的人打交道？”等等直指人际交往能力的问题比比皆是。 　　但是，从高职学生的实际情况来看，他们可能懂得人际交往的重要性，却不掌握人际交往的基本技巧，这是高职学生人际交往中的突出问题。这种状???严重影响了他们的生活和学习，甚至使少数学生因无法与其它同学融洽相处而不得不退学。走上工作岗位后，这些人际交往技能缺失的问题仍然会影响其后续发展。 　　1 高职学生人际交往技能缺失的表现 　　大学生活的一个重要特点是私人生活变成公共生活，个人不再有专属自己的私人空间，与同学相处相伴的空间和时间空前增加，可能找到朝夕相处、形影不离的好朋友，也可能形成不见不行、见了讨厌的麻烦局面。 　　笔者从事心理咨询多年，在咨询中接待过各种各样的人际交往技能缺失的学生。归纳起来大概有以下几种类型： 　　1．1 好心办坏事型。这种类型的学生往往出发点是好的，是真心为对方好，但是在具体处理问题的过程中，因为急切、希望一步到位、操之过急等而适得其反。如一位女生对同宿舍另一位女生经常泡网吧的行为很着急担心，害怕她网络成瘾，于是当着同宿舍和其它宿舍不少同学的面，大声的教训她不准再去网吧了，否则会约全宿舍的同学不理她。这种方法让当事的同学难以接受，反驳一句：“你以为你是谁啊！”就是其它同学，也对这种“霸气”不以为然。结果是全宿舍同学约起来孤立那个担心别人网络成瘾的同学。 　　1．2 絮絮叨叨“唐僧”型。这种类型的学生爱心过剩，见谁有自己看不惯的都喜欢唠叨几句，颇有苦口婆心的长者风范，可惜学生们对这样的同学和老师都不喜欢。客气的避你不及，绕道走；不客气的你话还没说完，他已经丢下两句难听话转身走了。 　　1．3 简单粗暴、用“武力摆平”型。这种类型以男生居多。他们认为与其讲半天道理不解决问题，不如动武来得快。他们对待同宿舍的兄弟靠武力，对待其他同学也靠武力。除了动武以外，在他们的头脑中就找不到其他解决问题的办法。一位男生在因为用打同学的方式来制止他用脚“敲门”而挨了处分之后，仍然很“无辜”的告诉笔者：“老师，除了打，我不知道还有什么办法可以解决问题。如果他还踢门，我还是只有打！” 　　1．4 孤僻冷漠型。这种类型的学生往往性格内向，不善言谈，不善交往，跟任何人说话都会紧张。为避免自己的紧张和难堪，干脆以孤僻冷漠的面孔避人三舍，蜷缩在自己的世界里。久而久之，与人交往的社会功能必然退缩，不利于自身的可持续发展。 　　1．5 居高临下、颐指气使型。这类学生通常有自己优越于其它同学的地方，或是比别人富裕，或是比别人有权势、有关系，或是比别人有见识，或者只是比别人漂亮些。但这种优越感会使他（她）自视甚高，喜欢用居高临下的口气跟同学说话，或是指使同学为自己做这那，仿佛所有人都理所应当为自己服务。时间一长，必然引发矛盾。 　　2 高职学生人际交往技能缺失的原因 　　高职学生人际交往技能的缺失，有社会性因素、学校教育因素，也有学生及家长的主观因素。 　　2．1 高