“保姆时代”职业困惑.docVIP

“保姆时代”职业困惑 　　中国家庭对保姆的需求从没有像今天这样旺盛，对保姆的依赖也从没有像今天这样强烈。走进都市的保姆，与雇主同在一个屋檐下，难免因文化、心理、生活方式不同而产生矛盾碰撞，作为相对弱势的保姆，他们更渴望被理解、被宽容，能与雇主成为一家人。可以说，进城后的保姆有着诸多的困惑…… 　　 　　身份困惑：渴望得到理解和尊重 　　 　　家，是温馨舒适的避风港，是一个释放自我的私密空间。对于家庭而言，保姆既是帮手，又是没有血缘的外人。一个现实的问题：雇主该不该和保姆同桌吃饭? 　　有人说保姆虽然是个外人，可是朝夕相伴，日久生情，何况保姆在人格和地位上与雇主是平等的，于情于理都应该和雇主一起吃饭。也有人说，保姆也是一门职业，既然是职业就应当有规范，不同桌吃饭，不代表歧视和不平等。 　　这里，就出现了保姆的“身份”问题。 　　调查发现，一些保姆辞职的原因并非人们想象的因为钱，首先是“身份”问题，诸如“受了委屈”、“不被雇主信任”、“工资低”、“季节保姆”等等。 　　采访中，很多保姆表示最不能接受的就是在雇主家遭受到委屈。 　　2010年7月，刘英在郑州一位雇主家当保姆，照顾一位70多岁的老人。老人被严重的尿毒症折磨着，心情烦躁，经常无缘无故地吵闹不休。去年冬天的一天，刘英给老人穿衣服，拉拉锁时不小心夹了老人的脖子，老人一个巴掌扇到她脸上，刘英委屈地哭了。她虽然理解这是老人被病痛折磨后的反常举动，但还是担心再遭受这样的待遇，尽管雇主开出了2000元的月薪，可刘英还是离开了。 　　从2001年开始，刘英就从豫南农村来到郑州当保姆，这次离开的是她的第十五个雇主。刘英对保姆这个职业的评价是：“伺候人的活儿，要看雇主的脸色，说话做事讲分寸，当保姆不容易!”虽然已当了9年保姆，但至今她还是认为保姆和过去的“佣人”差不多，属于低人一等的职业。 　　当年，刘英孤身一人来到郑州打工。由于文化程度低又没有技能，最后只能当保姆。刘英的第一个雇主家境富裕，三口之家，夫妻俩和一个五岁的女儿。在这个家里，刘英和小女孩睡一个房间??女主人第一次带刘英进那个房间时，刘英很纳闷儿，因为房间里只有小女孩睡的床，后来女主人从小孩床底下拉出了一张床，原来刘英只能睡这种白天推进去像打地铺一样的床。刘英看了觉得有点怪怪的，鼻子有点发酸，感觉受到了歧视。不久，刘英发现家里每个人都对她呼来唤去。“刘姐，给我倒杯水来。”“帮我把电视打开。”有一次她无意间听到夫妻俩的对话“有人伺侯是不是很爽啊”，这一次，刘英感到的不止是受到了歧视，还感到一种屈辱，于是她选择了离开。 　　如今，提起当保姆，刘英的感触颇多：“保姆不是谁都能干的，这份钱不好挣。有的城里人不尊重保姆，拿保姆当下人使唤，呼来喝去，还不让一个桌上吃饭，我老乡的雇主还让她给家人按摩、洗脚。有的家里婆媳不合，当保姆的不知该听谁的，左右为难。有时雇主一家人在看电视，你还在擦地板，人家全家出门下馆子，你就只能将就点剩饭菜……” 　　和刘英一样，50岁的王阿姨干了近十年的保姆，说起这个职业，感慨也很多。 　　王阿姨照顾的大多是七八十岁的老人，平常除了出去买菜之外，都在家里守着，照顾老人的饮食起居，如果遇上雇主家里的老人生活无法自理，甚至瘫痪在床，还得给他们翻身、洗脸、倒尿壶……早早起床，打扫屋子，每扇玻璃都要擦干净，特别要注意各个卫生死角，午饭和晚饭起码要做四菜一汤……每天，王阿姨都要重复这样的工作。 　　两年前，王阿姨照顾一位住在火车站附近的老太太，老太太的脾气非常古怪，而且说话很难听。“这都没什么，最无法忍受的是，老太太对我就像防贼一样。”王阿姨有次与邻居上街买柴鸡，回来时老太太不停地问价钱，王阿姨告诉她花了32元，老太太还不信，竞打电话向人家求证。得不到起码的尊重和信任，王阿姨最终辞了工作。“保姆不是佣人，活多点没关系，但我们需要尊重和理解。”采访中，不少保姆道出了内心的不满。 　　看来，信任和尊重对保姆影响最大，可人们在选择保姆时通常只关注其身体状况和人品，很少有人注意保姆的心理健康。为此，郑州大学心理学博士刘东认为，“进了一家门，就是一家人”，保姆与雇主间应该彼此信任、相互尊重，用宽容化解心结是关键。保姆应像在自家一样处处节约、替雇主着想，雇主也应该大度、体谅保姆，注意自己的言行。除信任外，彼此之间多一点体谅、宽容能使双方关系更和谐。 　　 　　技能困惑：自卑中渴望得到提高 　　 　　2010年6月底，在郑州当保姆的王文霞辞了工作，回归老家――河南通许县练城乡农村。回到老家的王文霞常常练习骑电动车。原来，王文霞结束保姆生涯和电动车有关。 　　王文霞原来的雇主是一个单亲家庭，妈妈带着5岁的儿子生活。由于妈妈整天忙于生意，无暇照顾儿子，所以王文霞的主要工作就是照顾孩子。那是一个星