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信息超载现象原因分析与对策研究 　　随着以计算机技术、多媒体技术和网络技术为主要特征的信息技术在教育教学中广泛而深入的应用,多媒体教学和网络教学以其特有的优势日益成为重要的教学组织形式。能否科学、合理地控制教学信息呈现的形式与内容,对于充分发挥信息技术手段优化教学效果具有重要意义。 　　一、信息化教学与信息超载 　　技术进步使得教学资源和学习资源日益丰富,教与学的手段也越来越多样化。多媒体技术和网络技术在帮助教师丰富信息呈现方式、优化教学过程的同时,也给学生带来了日益沉重的信息处理负担。信息超载是指由于信息总量的增加,超出了人们处理信息能力的范围,而给人们处理信息造成障碍,信息使用效率因而相应降低的现象。如果教师提供的多媒体形式的学习材料和学习内容超出了学生的信息接受范围,就会造成信息超载。 　　作为信息技术教学应用的典型代表,多媒体技术的优势在于可充分利用文本、图像、声音、视频、动画等多种媒体的表达特点,更好地完成对某一事物的集中表达。合理地使用多媒体技术不但可以更加灵活、形象地呈现教学信息,给学生以多感官刺激,促进学生对信息的接受理解,而且还可以扩展课堂教学的信息总量,加快信息的传播速度,提高课堂效率。然而,实践中的多媒体课堂教学并不像我们预期的那么美好。我们经常发现,面对图文声画并茂的多媒体教学信息,学习者有时会过多地被形式吸引而忽略其内容,有时会手足无措失去学习目标,有时会感觉到疲惫;有的学习者还会产生浮躁与排斥情绪,或对信息不求甚解、不愿意思考,或注意力涣散、偏离学习目标,等等。这些都是常见的信息超载现象,不但降低了教学信息传播的效果和效率,而且还影响到信息化教学改革的进一步深化。 　　二、信息超载原因分析 　　从传播的角度来说,教学是一个复杂的信息处理过程,受到教师、学生、环境、教学内容等多种因素的影响,其中直接与信息技术教学应用相关的因素主要涉及技术、人和教学设计。 　　1.技术的因素 　　技术的因素是指教学中由于采用了先进的技术手段而带来信息的大量积累,造成信息过量,影响学生对任务信息的加工和处理。如多媒体、计算机和网络,它们的信息传输方式本身承载着大量的多模态信息,而这些多模态信息有时会成为教学中的负载因素。多媒体、计算机的优势是可以将多种媒体形式的信息整合到一起,共同来为表现同一个教学内容服务。多种媒体形式的信息同时传输,将分别作用于受者(学生)的不同感官,并在其大脑中留下多条记忆痕,而这些记忆痕会相互干扰,影响受者的认知加工。心理学有关研究表明,“文―图之间的语义相似易于引起语音干扰”,“无关声音(说话、唱歌、音乐)并不影响句子的理解,但影响短时记忆任务中的序列信息的保持,先前听觉信息的加工对后来视觉信息的编码有影响”。[1]另外,要对多种媒体信息进行加工处理,必将影响学习者注意力的分配。可以想象,当注意力集中到眼睛看到的视觉信息时,对听觉信息的加工势必会受到影响。 　　2.人的因素 　　人的因素主要涉及教师和学生的信息表征匹配问题。在多媒体技术的实际应用中,教师常常是依据自己对教学内容的认识来制作多媒体课件并准备信息化教学材料的,他们对知识内容的理解不一定与学生的理解完全一致,因此他们所进行的教学信息表征设计未必符合学生的认知特点。学生总是认为教师在课堂上提供的每一条信息都是有用的,始终想弄明白所有信息的意义和目的。但学生的知识经验是有限的,他们的信息处理能力也是有限的,大量的、多样化的刺激信息给学生造成了信息处理负担。当多种媒体信息集成在一起超过了学生个体的认知能力时,他们就无法合理解决不同信息的处理序列、优先级,无法正确理解信息间的关系,形成信息迷乱。此刻多媒体信息非但不能辅助学生理解教学内容,反而会成为多余的分心刺激信息,而学生又不得不被动地接收这些刺激,这样势必会分散学生的注意力,降低了学生学习的效率和效果,造成信息超载。 　　3.教学设计的因素 　　认知灵活性理论认为,学习者需要通过多重表征方式才能完成对知识意义的建构,达到对知识的全面理解。利用多媒体进行教学,就是为了多方位表征事物,增加信息量,使学习者能够更全面地获得对事物的理解,完成意义建构。但是过多的信息势必会占用大量的时间和心理能量,影响学生对任务信息的加工效率。教师教学传播活动中呈现的信息符号可分为非语言符号和语言符号,非语言符号可以加强、扩大语言符号传播的信息,也可以消弱甚至否定语言符号传播的信息。[2]在教学中,教师设计的不当非语言符号还可能成为干扰信息。例如,在多媒体课件的制作中,人们常常为文字配上图片或画面进行图解,有时也提供伴音,如果这些信息太多或是没有处理好文-图或视-听信息之间的关系,就会降低真正需要接收和加工的目的信息的信息量在学生实际接受和加工的信息总量中的比重,并会成为吸引学生过多注意力