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劳模唐真亚“普遍服务”试验 　　 　　4月10日，央视《新闻1+ 1》做了一个调查：投递100封平信寄到全国各地，其中33封信件没了下落。 　　邮政提供普遍服务的诚意和质量受到普遍质疑。所谓“普遍服务”，《万国邮政公约》第一条就做了明确规定：“以合理的价格在领土的每一角落提供经常、优质的基本邮政业务。” 　　参照该定义中蕴含的资费低廉、投递深度、效度3个标准，本刊记者选定江苏省淮安市洪泽县老子山镇邮政支局作为观察点，通过解剖这只“麻雀”，考察普遍服务在基层是如何被推进的。 　　选择该点理由有三：第一，老子山镇是地理上的“角落”、国土末梢，是淘宝卖家不发货的偏僻地域；第二，镇上唯一的投递员唐真亚是全国“五一劳动奖章”获得者，其对“普遍服务”的理念及推进策略，在现体制框架内将个人能动性做了最大发挥，他无解的难题，置于他处亦难有解；第三，唐真亚的这条“水上邮路”是邮政系统着力向社会宣传的，江苏邮政系统的服务体验又一向口碑良好，无论如何，这是一条先进邮路，“先进”不能突破之处，就是该领域的天花板。 　　双臂划出31条长江之长 　　淮河入洪泽湖处即是老子山镇，面积300多平方公里，其中90%为湖面，全镇约1. 6万人口中近一半分散居住在湖面和50多个大小滩头上，最远的刘咀村，来回有40多公里。 　　渔民们过着候鸟的生活，几乎都是冬天住在镇上的渔家花园安置小区，春夏秋三季回到湖区。这决定了唐真亚的工作方式是水陆两栖投递。 　　每天下午4点，洪泽县的邮车借道盱眙县抵达老子山，当晚，唐真亚分拣出岸上、水上两类邮件，并规划翌日的水上路线。根据规定，邮递员不得“丢点甩片”，每日必须经过线上所有的点。唐真亚在路面严格执行这个规定，在水面上只能根据邮件情况变通，每天优化组合一条路线，一条将所有待投点都串在内的不回头路。丰水期还好，枯水期要考虑怎样绕路，从哪条“沟子”能绕过去。 　　湖区投递的难度一是无定点。当地人用“船底无挂子”来形容渔民流移的生活。手机，用绳子拴在腰上；船，用绳子拴在岸上；娃，用绳子拴在船上――绳子是唯一的维系。一次，唐真亚为一个考生送通知书，多方打听、多次折返，才在靠近盱眙一个叫“剪草沟”的芦苇丛中找到这名考生，“剪草沟”是一个不会出现在行政区划中作为通邮地址的渔民约定俗成的地点。 　　二是水深，洪泽湖是悬湖，元明时期黄河泛滥形成的，深浅落差很大，浅处只有二三十厘米，水体由深及浅，大湖里开机动船，河道里划桨，水再浅点就撑篙，最浅处就要穿胶皮鞋了。 　　桨声吱吱，芦苇两分，渔民闻声探出头来，招呼声、欢笑声、留饭声一下子使闻声不见人的苇荡深处有了生气。 　　13年来，唐真亚累计水陆路出班各2400多次，行程20万公里，相当于31条长江的长度，投递报刊88. 6万份、信件4. 6万件。 　　妥投率100%！ 　　2004年，唐真亚的水上邮路与四川马班邮路、贵州山区邮路、西藏高原邮路、上海弄堂邮路等被邮政系统集中向社会推出，并称“感动中国”的七大邮路。 　　央视、央广、江苏卫视、《人民日报》、《工人日报》、《新华日报》、《南方周末》、《北京晚报》等十多家新闻媒体集中、轮番对唐真亚进行了报道，最被他看重的是占用了《新闻联播》4分06秒。 　　宣传机器一旦轰隆隆地开动起来，展现出火箭般的效力。唐真亚从一个默默无闻的投递员成了名人，妻子打趣他“睡觉也要躺得笔笔直”。最实在的收益是两次身份转变和一条机动船。2006年，唐真亚完成了入党志愿，2011年已是江苏省优秀共产党员、2012年成为“十八大”党代表候选人；2008年拿到编制，当上了老子山支局的局长（兼投递员）；2007年，领导为他配了一条机动铁船，用高速公路的护栏铁打造的，往返水路时长由8小时减至4小时。 　　劳模的“月球背面” 　　在这场宣传战中，媒体着力诗意化邮路上的风景，迎合着读者对边疆驿道的浪漫想象，倾力挖掘当事人的好人好事，还赋予他“大湖鸿雁”之名。透过这层诗性浪漫，看看从不对着地球的月球背面，更能了解这位劳模。 　　现实一点也不浪漫，还很狼狈。“学唐真亚标兵”李学满是洪泽县邮政局岔河支局的邮递员，他说：“干邮递工作，一怕狗咬，二怕打雷下雨。”唐真亚被狗追咬过、被水淹过、刚出道时因被怀疑走后门进入事业单位而被群众刁难过。 　　劳模的常态是在劳动，做好事的机会不常有，唐真亚的最了不起在于孤独中的坚守，日复一日，年复一年，雁过尚留声，划水却无痕。浩渺湖中，一叶扁舟，一人对着无边际的水，寂寞比秀美更先侵占人的感官。在抵达渔船聚落之前，就有这么一段长长的水路要走。 　　在唐真亚的话语中，夹杂了许多象声词，“风呼啦啦吹”、“咯吱摇着船桨”、“在淤泥里每进一脚出一脚都吱吱发响”，在一个安静的独处环境中，这些声音更容易被他捕捉，也是他唯一能捕捉到的，