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在医院 我们曾碰到过温柔与粗暴 　　人生病的时候格外脆弱，如果此时受到粗暴的对待，那无异于雪上加霜。可是对于曾受过的温柔对待，谁都铭记在心。这不是一道“是非题”，之所以倾听就医者的抱怨，是因为相信医院能做得更好。 　　温柔篇 　　羞涩，也是善解人意的一种 　　受访人：何诗 30岁 网站维护 　　何诗今年30岁了，最近一年以来，她总是听到朋友或者熟人得乳腺癌的消息。今年春天，何诗和朋友一起打了半天的羽毛球，第二天醒来手膀酸痛，要命的是，她右边乳房也隐隐发痛。联想到那些生病的朋友的际遇，何诗疑神疑鬼地把疼痛往最怀的方向想：“我莫不是得了乳腺癌？” 　　从感觉到疼痛感，到最终鼓起勇气去医院，何诗磨蹭了一个星期，在这个星期内她常常发呆胡思乱想，连饭也不愿意吃。挂的是乳腺胸外科的专家号，男医生简单问了两句，让何诗去照个彩超。 　　拿到彩超结果，何诗急切地找到医生：“医生，你看，彩超片我也看不懂，上面的术语我也看不明白，你能不能解释一下？”听闻此言，医生一脸“我理解你的心情”的笑容：“你想知道自己是不是乳腺癌对不对？这个片子我可以解释给你听，但很麻烦，来，跟我去护士室检查一下吧。” 　　何诗迟疑了一下，男医生，检查乳房，挺尴尬的。护士室里有护士在，一进门男医生先脸红。何诗撩起上半身的衣服，不自在得恨不得自己是个透明人。男医生更羞涩，虽然手在仔细地摸有没有明显的包块，但说话变得颠三倒四：“你别紧张，没事的，你放心，得了乳腺癌摸起来不是这样的，你还年轻……上个月有个13岁的小妹妹两边乳房都是包块……” 　　何诗又好笑又疑惑地打断了医生的话：“医生，你又说我还年轻不用担心乳腺癌，又说13岁的小女孩得乳腺癌，你想说什么？”男医生脸红到脖子根，顿了顿才解释：“我的意思是，你的彩超片子没问题，只是普通的小叶增生，摸起来也没问题，要是你不放心，我建议你3个月后复查一次。” 　　 　　她欣赏 　　医生不只是顾及患者作为一个人的情绪，他会觉得羞涩脸红，让病人也觉得他是个人而不是冷血的检查机器。 　　这位医生说话的语气非常轻柔，没有发出让人胆战心惊的“咿？”“哎呀”之类的声音，反而一直在安慰人。 　　她希望 　　没有人会信任机器或者像机器一样冷冰冰的机构，无论是医院和医生，如果他们能展示人情味和人性，会增加病人的信任度。 　　医生，谢谢你的耐心和好记性 　　受访人：宁影 31岁 广告公司职员 　　十多年来，宁影一直为鼻窦炎所困扰，因为鼻窦炎跟多家医院的耳鼻喉科医生打过交道，最让她赞不绝口的是市二医院的唐医生。 　　有一次宁影已经持续发烧一天，第二天起床以为好点了，就没有引起重视，哪知道一到晚上又开始发烧，人也越来越难受，10点左右，她终于撑不住去医院挂了急诊。到了急诊大楼，唐医生非常和蔼地接待了她。 　　宁影久病成医，自己对鼻炎的方方面面都已经了解得非常透彻，自己的经验也已经有一箩筐，对于用药有自己的主见和忌讳。之前看过一个医生，一开始给她开头孢，她说自己一直输的是青霉素，医生很不情愿地给她开青霉素，但是开的量非常小，不顾她一直说自己十几年来每次鼻窦炎用青霉素的量都很大，结果输了3天没有一点用，炎症也没有消，只能重新去找他，然后医生很得意地说：“看嘛，一早叫你输头孢你还不信，那现在只有输头孢了哦。”那一次一连输了7天头孢，后来挂了个专家门诊，专家说你不能再输抗生素了，就开的洗鼻工具每天在家洗，又拖了很久才好。被拖得没法的宁影只能答应输头孢，后来她学医的弟弟告诉她，医生当然想让你输头孢，比青霉素不知道要贵多少。 　　这次这个唐医生非常耐心地听取宁影的意见，没有按自己的意思给她开昂贵的药，还建议宁影第二天去拍片确诊，体贴地把单子先给她开好，让她第二天就不用再去排队挂号。 　　几天后，痊愈后的宁影去挂门诊复诊，又遇到是唐医生当职，没想到唐医生竟然记得她，症状和用药都记得非常清楚，对她的恢复情况也非常有把握，让宁影从此对这个医生的靠谱程度赞不绝口。 　　 　　她欣赏 　　不会强制开药方，会听取病人意见，有的医生根本不管病人自己说啥，就按自己的想法来。 　　记得病人和病情，这个让人感觉像是在找熟人看病一样，心理感受上好点。 　　病情分析得比较客观，态度很和蔼，又能药到病除。 　　她希望 　　对医院：急诊为什么不能在一个地方就把所有项目都搞定呢？我半夜10点去挂急诊，鼻炎没好都要被吹感冒了。 　　对医生：对不严重但是很痛苦的病，能否更重视些，不要搞得像多常见一样随便看看开开药就是了。 　　粗暴篇 　　“被裸露”的尴尬 　　受访人：鲍丹 28岁 老师 　　语文老师鲍丹年前从一所普通中学跳槽到了某名校，入职体检在所难免。对体检这件事，鲍丹一直心存抵触：“体检的医生不尊重人。”这不仅仅是她一个人的看法。