基于AHP方法连锁零售企业竞争力研究.docVIP

基于AHP方法连锁零售企业竞争力研究 　　摘 要：本文基于已有的连锁理论基础，通过调查研究和运用层次分析法（Analytic Hierarchy Process, AHP）、专家意见法构建了连锁零售企业竞争力评价指标体系，利用yaahp软件测算出各分指标的权重，将影响连锁零售企业竞争力的各因素综合排序，对国内两大家电连锁零售企业的竞争力进行测评，并对计算结果进行了分析和总结。结果表明苏宁电器的竞争力强于国美电器。 　　关键词：连锁零售；层次分析法（AHP）；竞争力；家电 　　中图分类号：F252 文献标识码：A doi:10.3969/j.issn.1672-3309（s）.2012.03.26 文章编号：1672-3309（2012）03-60-03 　　 　　 一、引言 　　 继2009年金融危机之后，2010年中国宏观经济基本迈入正轨，国民经济运行态势良好。在一系列促进消费、扩大内需的政策措施激励下，消费市场景气度提高，社会消费品零售总额同比增速整体呈上升态势。德勤发布《中国零售力量2011》报告称，2010年中国零售业销售额继续平稳增长，全年社会消费品零售总额15.4554万亿元，实际同比增长14.8%，其中以多区域、全国性连锁零售企业销售额增长最为迅猛，百货居首。报告称苏宁电器、国美电器和百联集团为2010年中国零售企业前三强[1]。 　　 国美电器和苏宁电器的发展史是中国市场经济里成功私营企业发展的缩影。国美自上世纪90年代创办，2008年之前稳坐老大宝座。然“黄光裕事件”及“国美之争”发生之后，“千年老二”苏宁巧用时机，使得自身销售业绩和开店规模火速发展，到2010年底的各种评论及报道中频频胜出[2]。各大报端的“国美苏宁”四字已渐被“苏宁国美”替代，这是否由此表明苏宁将在未来的中国家电零售市场上成为老大？无论此问题的答案是否是肯定的，有一点毋庸置疑，这件事始作俑者必是竞争。 　　 零售业竞争的核心是什么，从运营角度来说，是供应链、物流和客户体验；从管理角度来说，是组织、流程与 绩效。在新的技术背景与市场发展趋势之下，如何以更有效率、更符合行业、市场特点的方式提升核心竞争力，以保证企业持续健康地发展，确实是需要每个企业不断思考、不断创新、不断优化的。对于两大家电零售连锁企业提升??争力研究的第一步，如何评价两家企业的竞争力，就显得尤为重要了。本文用AHP方法做了相关的研究，得出了苏宁电器的竞争力强于国美电器的结论。 　　 二、研究方法 　　 （一）层次分析法基本原理 　　 与层次分析法[3]（ Analytic Hierarchy Process简称AHP）是将与决策问题有关的元素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础之上进行定性和定量分析的决策方法。该方法由美国运筹学家匹茨堡大学教授萨蒂 Satty?A?L于本世纪70年代初，在为美国国防部研究“根据各个工业部门对国家福利贡献大小而进行电力分配”课题时，应用网络系统理论和多目标综合评价的方法，提出的一种层次权重决策分析方法。 　　 该方法把复杂对象分成若干层次和因素来逐步分析，对解决不能完全定量分析的复杂问题的综合情况十分简便，使定性与定量因素并存的问题得以定量分析，大大减少定性分析造成的误差与失真现象。用层次分析法作系统分析时，首先把问题层次化。根据问题的性质及要达到的总目标，建立一个多层次分析结构模型，并最终把系统分析归结为最低层（备选方案、措施等），相对于最高层（总目标）重要性权值的确定或相对优劣次序排序的问题。 　　 （二）yaahp(Yet Another AHP)软件简介 　　 yaahp(Yet Another AHP)是一个层次分析法(AHP)软件，提供方便的层次模型构造、判断矩阵数据录入、排序权重计算以及计算数据导出等功能。yaahp 同时还提供控件版本，从而使其可以与原有的软件产品方便地集成。 　　 Yaahp最大的优点是灵活易用，用户只需要具备初步的层次分析法知识，就可以使用层次分析法进行决策，yaahp可以让用户更加专注于决策问题本身，提高决策的效率。用户只需利用yaahp提供的模型构造功能整理思路并完成决策问题的层次模型，然后方便地填写判断矩阵中的两两比较数据，对于每一个目标层，系统会自动地判断其方案之间的一致性，并给出提示。如果符合一致性要求，yaahp将根据层次模型和判断矩阵自动计算出各种决策方案的排序权重。 　　 （三）数据来源 　　 本文根据2010年国美电器和苏宁电器的上市公司统计数据[4-5]查阅相关文献资料列出需要考虑的各项指标，采用1―9标度法和专家咨询方式确定各指标间的相对重要性，并列出判断矩阵，运用层次分析法对各层次中指标的相对重要性进行判定，得出优先排序。 　　 三、零售企业竞