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当前高校职业咨询人员特定角色 　　伴随着就业竞争压力和大学生自我探索、自主发展的强烈需求，职业发展教育，特别是职业测评、职业生涯规划、职业咨询等有助于大学生认识自我、探索自身职业发展方向的工具、方法和途径，日益受到大学生的重视与青睐。面对大学生日益增长的需求，作为高校学生就业工作者有责任承担起职业发展教育的重任，积极开展职业咨询服务，通过科学的方法和手段，为学生提供专业的指导和帮助。但是，我们也应客观地认识到，在职业咨询工作的开展过程中，承担这一工作的职业咨询人员遇到了不少现实困境，这些问题不解决，将会对学生、职业咨询人员自身，乃至高校职业咨询工作的开展带来不利的影响。本文将当前高校职业咨询人员角色的特定性以及工作开展的实际困难枚举一二，以期广大同仁共同探讨，寻找解决问题的思路和方法，最终提升高校职业咨询工作的水平和质量，更好地服务学生。 　　 　　一、是“多面手”还是“专职化” 　　 　　高校职业咨询工作是开展大学生职业发展教育，对大学生进行生涯辅导的重要组成部分，作为生涯辅导的重要一环，大学生职业咨询的范围是广泛的，咨询人员所担负的任务是繁重的。应当说职业咨询是一门专业性很强的学问，要求咨询人员具有相当高的专业能力和技术水平，并且在实践中不断积累经验，提高本质工作水平。职业咨询工作的性质、内容和要求，都决定了职业咨询工作从业人员应当具有专业的知识背景和专司其职的工作定位，要做到“专业人员从事专职工作”。 　　然而，目前的现状是，首先，由于整个生涯辅导和职业发展教育的不成熟，针对从业人员的培养和教育系统并不成熟，因此，目前职业咨询人员的学科背景并不“专业”，多为具有心理学、思想政治教育、教育学等其他学科背景的人员，而非具有“职业咨询”学科背景的专业人员，他们大多采取边做边学的方法，在实践中积累相关经验和提高专业能力。其次，目前高校从事职业咨询的人员，主要为高校学生就业工作部门的工作人员、学院（系、所）辅导员、心理咨询中心工作人员等，无论是哪种类型的工作人员，他们从事职业咨询工???多为“兼职”、“副业”而非“专职”。同时，他们的工作岗位决定了他们必须是“多面手”，既要处理日常行政事务，又要从事多种学生工作，还要承担形势任务课或其他课程，有的还必须兼顾科研工作。 　　 　　显然，当前职业咨询人员“多面手”的现实工作状态与职业咨询工作“专职化”的从业要求，是存在差距和冲突的。这样的工作现状会使从业人员陷入“有心无力”的困境，一方面，面对学生的需求、时代的要求必须开展职业咨询工作，同时，不少高校教师也愿意投入这项工作；但另一方面，专业化培养的缺乏使得职业咨询人员存在一定“先天不足”，制度保障和岗位编制的不完善又使得他们无法对这项工作“专心致志”。要解决职业咨询人员“多面手”和“专职化”的左右为难，不是单靠从业人员本身能够解决的，可以说，这是职业发展教育向纵深发展过渡阶段的“转型期阵痛”，随着“生涯辅导、职业教育”学科化的实现和专业化程度的提高，以及高校职业发展教育人员配备、制度建设的完善，职业咨询人员的“专职化”是必然趋势。 　　 　　二、是“倾听者”还是“说教者” 　　 　　职业咨询是一个咨询师与咨询对象平等交流的过程，咨询师的职责是，帮助咨询对象认识自我、清晰目标、澄清价值，并且寻找到切实可行的缩短目标与现状差距的行动方案，也就是要帮助咨询对象发现自身拥有的资源并解决实际问题。职业咨询要取得积极的效果，恰当运用“倾听”的技巧是非常重要的，美国学者盖伊认为一名有效的咨询者必须“具有倾听的能力”（沈之菲编著《生涯心理辅导》，上海，上海教育出版社，第 178页）。专业化的咨询师在咨询的过程中要能够运用提问题技巧“真正‘听’出对方所讲述的实事、所体验的情感、所持有的观念等”（钱铭怡编著《心理咨询与心理治疗》，北京，北京大学出版社，第 62页）， 　　但在目前的高校职业咨询中，咨询人员往往“说”得多“听”得少，往往将咨询对象当成了教育对象。比如，咨询对象提出先工作再深造，还是继续升学再工作的问题，咨询人员往往会滔滔不绝地讲述二者的利弊，而忽略了对咨询对象实际情况和现实需求的探索，忽略了咨询对象提问的动机、目前的困境等咨询人员真正应该了解的问题。造成咨询人员更像“说教者”而非“倾听者”的原因是多方面的：其一，咨询人员的专业化程度有所欠缺，对于职业咨询的实质、技巧的认识和把握还有待加强；其二，咨询人员的教师和学生工作者的身份，使得他们“说教的本能”较为顽固，面对学生的提问，会下意识、自然而然地将自己的经验、看法、判断，一股脑地“灌输”给对方；其三，职业教育、职业咨询在学生中的普及程度不够，很多学生抱着“希望咨询老师给我答案，告诉我该怎么做、怎么选”的心态来进行职业咨询，咨询对象渴求答案的姿态往往会使目前专业化程度