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影响消费者有哪些信誉好的足球投注网站网络口碑因素 　　如今，网络已经成为人们购物消费的一个重要平台，网络口碑也成为人们网上购物的一个重要参考依据。那么，影响消费者有哪些信誉好的足球投注网站网络口碑的因素有哪些呢？ 　　本期专栏作者丁汉青认为，消费者的年龄、性别、文化程度、收入等个性特征均是重要因素；另外，购买阶段、商品自身属性、渠道等，也会影响消费者对网络口碑的有哪些信誉好的足球投注网站行为。 　　 　　网络时代的消费者形成了新的行为模式。在大众传播时代，消费者即使认为所购物品很重要，其信息搜寻活动通常也非常有限。现如今，随着网络对人们生活方式的渗入，随着在线资源越来越丰富、便利，消费者的信息有哪些信誉好的足球投注网站活动大大增加。①与此同时，购买了产品的人常常在网上议论、评价这种产品，这就形成了网络口碑，购买者也明显地会受到口碑传播信息的影响。②可以说，在这样一个已经通过有哪些信誉好的足球投注网站引擎形成了信息循环的网络化社会中，“有哪些信誉好的足球投注网站”与“分享”已成为消费者行为的显著特征。也正是基于这种洞察，日本电通广告公司提出AISAS(Attention注意――Interest兴趣――Search有哪些信誉好的足球投注网站――Action行动――Share分享)模式，以升级传统的AIDMA (Attention注意――Interest兴趣――Desire欲望――Memory记忆――Action行动)模式。 　　现有诸多调查均显示，网络口碑在消费者新行为模式中扮演着越来越重要的角色。譬如Jupiter在1999年的调查显示，网络口碑是消费者重要的产品信息来源，57%的消费者会通过网页浏览其他消费者的推荐信息，这一比例远高于其他渠道来源对消费者购买行为的影响；Forrester在2000年的调查显示，将近50%的年轻网民依靠网络口碑去购买CD、DVD和游戏。此外，亦有研究表明，网络口碑会影响消费者对产品和品牌的认知或偏好。③零点调查公司2001年对中国10座城市4900多名居民的调查亦显示，约六成以上的被调查者认为口碑传播是最可信任的信息来源，而且高收入、高学历消费者更注重相互之间交流的商品品牌信息。④现实中我们也可以看到，越来越多的消费者习惯于借助互联网有哪些信誉好的足球投注网站有关产品或服务的信息，根据网上信息做出消费决策，在线分享彼此的购物体验, 发表自己对产品、服务或品牌的看法。 　　总之，不管是国内外的调查数据还是感性经验，都在说明一个事实，即新媒体环境下，网络口碑已成为消费者新行为模式中信息有哪些信誉好的足球投注网站的重要来源和决策依据。基于以上认识，本文尝试探索影响消费者有哪些信誉好的足球投注网站网络口碑的因素。 　　 　　网络口碑的界定与特点 　　 　　菲利普?科特勒将21世纪的口碑传播界定为：由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法，不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者以及能够使人联想到上述对象的任何组织和个人的信息，从而导致受众获得信息、改变态度，甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为。⑤还有人把以计算机为中介的网络口碑沟通定义为在线口碑或电子口碑，指以网络为媒介，通过电子邮件、使用者群组、在线论坛和门户网站讨论区等形式进行的口碑传播。⑥另有学者指出，互联网的出现使顾客可以通过浏览网页来收集其他消费者所提供的产品信息，并赋予顾客针对特定主题分享自身经验、意见与相关知识的能力，这就形成了网络口碑。网络口碑也可看成是一种消费者产生的内容，是人们每天出于自主选择而在博客、播客和SNS社交网站等发表的有关产品、品牌和公司的观点。⑦ 　　基于以上界定，本文倾向于将网络口碑理解为由生产者以外的个人（通常亦为消费者）借助网络（包括个人信息社区、SNS社交媒体、博客、微博等）自由表达的关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者以及能够使人联想到上述对象的信息。传递、回应网络口碑的双向互动行为为网络口碑传播。据此理解，网络口碑主要具有以下几个明显不同于传统广告信息的特点： 　　第一，网络口碑的产生始于个体消费者分享消费体验的需求；而广告信息发布则始于广告主赚取利润的需求。 　　第二，网络口碑为“自由表达”的内容；而广告信息则为功利性传播内容。 　　第三，网络口碑不经第三方处理、加工；而广告主发布的广告信息必须经过广告媒介及其他广告审查机构的审查。 　　第四，网络口碑对于所评论的产品或服务来讲，既可能是积极的，又可能是消极的；而广告信息则均是积极的。 　　 　　理论梳理：影响消费者信息有哪些信誉好的足球投注网站的因素 　　 　　网络口碑使消费者有可能摆脱广告主一厢情愿的单向引导与说服，在“观点的自由市场”中甄别、比对各种非功利性评价，以指导自己的消费决策。在此过程中，消费者与网络口碑发生关联主要体现在有哪些信誉好的足球投注网站与分享两个环节。在此，我们只着眼于消费者的信息有哪些信誉好的足球投注网站环节。 　　消费者的信息有哪些信誉好的足球投注网站可分为内部有哪些信誉好的足球投注网站和外部有哪些信誉好的足球投注网站，内部有哪些信誉好的足球投注网站是指消费者从既有认知和经验当中搜寻信息解决产品购买中的