护理管理学第一章—绪论.ppt

组织 （Organizing） 主要内容：包括组织的结构设计、安排人员和分配任务。是分配和安排管理成员之间工作、权力和资源，实现管理目标的过程。 人员管理（Staff management) 管理的核心职能，内容是选择人才，针对性的进行选聘、教育培养和绩效考核。最大化的利用人力资源，提高工作效率。 领导 （Leading） 是指指导和督促组织成员去完成任务的一项管理职能。关键在于创造一个良好的环境，激励下属努力工作，提高工作效率。 Management is doing things right; leadership is doing the right things.???????????????? —Peter F. Drucker 控制（Controlling） 是管理者对被管理者的行为活动进行规范、监督、调整等管理过程。限制偏差累积，使组织适应环境变化。 Chapter 2 护理管理概述 一、护理管理的基本知识 （一）护理管理的概念： (WHO)对护理管理的定义为：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境，以及社会活动的过程。 （二）护理管理的任务：研究护理工作的特点，找出其规律性，对护理工作诸要素进行科学的计划、组织、控制和协调，以提高护理工作效率，提高护理工作质量。 护理管理主要目的：是以提高护理质量和工作效率。护理质量的高低取决于护理管理的水平，护理管理是保证、协调、提高护理工作的关键。 （三）学习意义： （1）良好的护理管理可以使护理系统得到最优运转，提高护理质量。 护理工作的优劣直接影响整个医院的医疗质量和工作效率，护理管理水平间接反映医院的管理水平。 （2）护理管理科学化、现代化促进医院建设和推动医学科学的发展。 护理管理人员应掌握科学管理知识，从而提高护理管理水平。 （四）护理管理的特点 1.广泛性 一是管理的内容多、范围广； 二是参加管理的人员多、层次多。 2.综合性 护理管理要综合性地运用管理学、护理学、心理学、社会学、法学、公共卫生、卫生统计等多学科的知识，与多个部门密切合作，护理管理者单凭经验管理已不能满足护理的临床需要，要求护理管理者不仅要重视多学科理论知识的学习，还要在管理过程中运用批判性思维方法来处理问题，提高决策能力 3.独特性 护士应适应护理工作以人为中心的特点、适应护理功能的变化、护理的连续性、护理人员性别的差异性、重视护理工作中的伦理与法律问题。 Chapter 3 管理理论在护理管理中的应用 一、中国古代的管理思想 1.社会管理思想 儒家的管理思想—仁政德制论 法家管理思想—法治刑制论 道家管理思想—无为而治 2.系统管理思想 都江堰工程（公元前300-前250年） 秦长城（公元前221年） 3.战略管理思想 孙武---《孙子兵法》以谋略为中心 4.用人思想 二、西方管理理论及其应用 古典管理理论 科学管理之父——泰勒 泰勒(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美国人。 曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师。 持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系。 1911年出版《科学管理原理》，阐述了科学管理理论。 搬运生铁块试验、铁锹试验 效益效率提高 16吨-------59吨 1.15-------1.88美元 400－600人---140 人 科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 泰罗认为，提高劳动生产率是雇主和工人共同达到繁荣的基础。能使较高的工资和较低的成本结合起来，从而使雇主得到最大的利润，工人得到最高的工资。 实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的经验管理。 科学管理要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。 科学管理的基本观点 管理过程之父——法约尔 法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人。 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作。 从采矿工程师一直做到公司总经理。 1916年发表《工业管理与一般管理》。 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队。 第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家。 企业经营活动可分为六项： 技术活动----生产、制造。 商业活动----采购、销售和交换。 财务活动----资金的取得与控制。 会计活动----盘点、会计、成本及统计。 安全活动----商品及人员的保护。 管理活动----计划、组织、指挥、协调及 控制。 法约尔认为，企业无论大小，简单还是复杂，其全部活动都可以概括为6种： 管理活动在企业