收费稽查人员培训教程—标准化收费管理知识.ppt

三、票证（卡）标准化管理 第四节 收费标准化管理 IC卡标准化管理 票证标准化管理 收费报表管理 收费数据管理 收费现金管理 1．报表类别 2．报表填制规范 3．报表存档规范 4．报表报送 （1）填制人一栏须由本人签名有效，收费站日报表和月报表中票管员、所领导一栏盖印章有效。 （2）人工辅助报表时必须使用计算机填制，不得手工填制，更不允许错格、涂改、刀刮、补贴。 （3）收费报表确保数据准确无误。 （4）收费报表打印清晰、完整。 （5）收费报表签字、签章齐全。 三、票证（卡）标准化管理 第四节 收费标准化管理 IC卡标准化管理 票证标准化管理 收费报表管理 收费数据管理 收费现金管理 1．报表类别 2．报表填制规范 3．报表存档规范 4．报表报送 （1）按照管理处报表装订的要求，启用A4牛皮纸封面装订存档，并按封面要求填写报表名称、报表张数以及起止时间，装订员和管理所负责人签章，最后加盖管理所公章。 （2）每月末统计、整理、归档一次。 （3）各类帐表由票管员负责保管。 （4）各种收费报表存档保存时间为十五年。 三、票证（卡）标准化管理 第四节 收费标准化管理 IC卡标准化管理 票证标准化管理 收费报表管理 收费数据管理 收费现金管理 1．报表类别 2．报表填制规范 3．报表存档规范 4．报表报送 （1）每旬银行缴款单复印件于下一旬第一天送管理处收费稽查科。 （2）月报及每月统计报表于下月2日12：00前送管理处收费稽查科。 （3）年报表于次年元月2日前报监控中心，次年元月2日前上报管理处收费稽查科。 三、票证（卡）标准化管理 第四节 收费标准化管理 IC卡标准化管理 票证标准化管理 收费报表管理 收费数据管理 收费现金管理 1．数据分析 2．信息编制 3．数据传送 4．信息管理 数据分析内容由《营运管理情况统计月报》、《营运管理情况综述》两部分组成。 三、票证（卡）标准化管理 第四节 收费标准化管理 IC卡标准化管理 票证标准化管理 收费报表管理 收费数据管理 收费现金管理 1．数据分析 2．信息编制 3．数据传送 4．信息管理 （1）采用情况反映的形式。 （2）每月根据相关收费数据，以表格形式制作班组收费车流量完成情况。 （3）统计班组、个人收费业绩情况、计划指标完成情况、受表彰情况。 （4）本月收费工作中存在问题和收费形势的简要分析。 三、票证（卡）标准化管理 第四节 收费标准化管理 IC卡标准化管理 票证标准化管理 收费报表管理 收费数据管理 收费现金管理 1．数据分析 2．信息编制 3．数据传送 4．信息管理 （1）夜班票管员在当班期间，应及时汇总上日0时至24时的收费数据。 （2）汇总数据主要包括：IC卡库存、出口收费车流量、免费车流量、通行费收入、无称重、绿色通道等优惠车辆、特情操作等。 （3）夜班票管员，应在每日早上将上一日收费数据通过《营运快报》、《特殊车辆情况登记表》分别报送所领导及处相关科室。 三、票证（卡）标准化管理 第四节 收费标准化管理 IC卡标准化管理 票证标准化管理 收费报表管理 收费数据管理 收费现金管理 1．数据分析 2．信息编制 3．数据传送 4．信息管理 数据信息包括数据资料、图片资料和各类原始记录。保证本所内数据安全，不得擅自向外泄漏重要信息。 三、票证（卡）标准化管理 第四节 收费标准化管理 IC卡标准化管理 票证标准化管理 收费报表管理 收费数据管理 收费现金管理 1．收费员现金管理 2．票管员现金管理 3．现金解缴安全规范 （1）收费员票柜、票箱中除携带上班时用的备用金外，严禁存放其他现金，否则视为违纪并纳入绩效考核。 （2）收费员不得携带私款上岗，否则视为违纪并没收，纳入所绩效考核。 （3）收费员当班期间应该严格遵守操作流程，熟练操作步骤，不得多收款少撕票，更不能只收款不撕票，否则按贪污论处。 （4）收费员当班要认真查验现金，谨防收进假钞，因失误收进的假钞由收费员自行赔偿，不得继续使用或留存，否则视为违纪，并纳入所绩效考核。 （5）收费员下班后在当班票管员监督下进行清点无误后，全额上缴通行费，不得拖延、截留、挪用、贪污。 （6）收费员在当班期间出现短款，由当事人负责赔偿，长款全额上交。 三、票证（卡）标准化管理 第四节 收费标准化管理 IC卡标准化管理 票证标准化管理 收费报表管理 收费数据管理 收费现金管理 1．收费员现金管理 2．票管员现金管理 3．现金解缴安全规范 （1）票管员负责管理所备用金的准备和保管，必须跟班收取班次备用金，及时与缴款银行联系，备足零钞。 （2）票管员应将收缴的备用金认真清点整理，及时存放，因保管不善遗失的自赔。 （3）票管员收进的假钞由票管员自赔，没收的假钞应及时上交银行。 （4）现金的存放，必须采取安全防范措施。 （5）现金解缴要求票管