浅析“青年文明号”创建活动在医院精神文明建设中作用.docVIP

浅析“青年文明号”创建活动在医院精神文明建设中作用 　　 摘要：开展创建“青年文明号”活动是进一步推动实施跨世纪青年文明工程的重要载体，是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式。本文通过山东黄河医院创建“青年文明号”活动实践经验，印证了此活动的重要意义与价值，对各类医院开展创建“青年文明号”活动，提升服务质量、树立良好形象具有借鉴意义。 　　关键词：青年文明号，精神文明建设，作用 　　Abstract: the efforts to develop youth civilization activity is further implement cross-century youth civilization as an important carrier of the engineering, youth, solidarity is an young, led an effective form of underdeveloped youth. This article through the Yellow River in shandong province hospital create youth civilization activities practice experience, and confirms the activity of important significance and value of of all kinds of hospitals to create the youth civilization activities, improve the service quality, establishing good image is instructive. 　　Keywords: youth civilization and spiritual civilization construction, function 　　中图分类号： D64文献标识码：A文章编号： 　　 　　“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年文明工程。 　　近几年来，山东黄河医院以医院文化建设为载体，把“一切方便于病人，一切有利于病人，一切服务于病人”作为工作的出发点，积极培育“青年文明号”健康、优秀的主流文化，充分发挥其示范群体作用，对促进医院精神文明建设起到了重要的推进作用。 　　一、创建“青年文明号”活动有助于医院职工群体价值的实现 　　1、价值观是社会存在的反映，而医院群体价值观作为一种合力，是医院向心力和凝聚力之所在，是医院三个文明建设发展的动力源。“青年文明号”是以展示当代青年精神面貌，倡导高度职业文明，培养新一代合格人才为主要内容的系统工程。山东黄河医院在创建活动中，增强为人民服务的意识，把敬业爱岗教育作为一项重要内容来抓，深入开展了一系列优质服务活动，使“全心全意为病人服务”成为全院的共识。随着医疗护理模式的不断完善和转变，如何适应改革发展的需要，让病人享受全面整体化的医疗护理，始终是被关注的问题。因此在“青年文明号”活动创办之初，就受到了院领导的高度重视，认为这项活动有利于全面提高医院青年职工的职业道德及服务水平，是倡导职业文明，积极实施医院“服务兴院、科技强院”战略的好契机。为此，在院党总支领导下，根据“青年文明号”的创建要求，结合实际情况，制定了系列具体的活动方案及行为准则，全面发动青年，做到人人参与，齐心协力，从而拉开了创建“青年文明号”的帷幕。 　　2、更新观念，统一思想，是开展文明优质医疗服务的前提。创建省级“青年文明号”过程中，黄河医院团支部先后举办了多次以“如何加强医疗服务”、“创办省级青年文明号，从我做起”等为主题的团务会议，专题讨论就如何转变服务观念，提高服务质量，展开讨论，体现了强烈的主人翁精神。在认真贯彻医院 “一切以病人为中心”的服务宗旨基础上，提出了“以我真心、关心、耐心，换您放心、安心、舒心”的服务口号。在为患者提供舒适、温馨就医环境的同时，黄河医院着重加强服务理念教育，增强服务意识，各项服务工作都围绕着病人的需求而展开，同时我们还根据病人的实际需要，制定了多项“贴心”服务，如：责任护士负责制、电话联系制、病人一日清单制。诸如此类的服务还有很多，如为行动不便的病人准备了轮椅，为住院的病人准备了口杯、脸盆、水瓶。至于替病人打电话、热饭菜、代办各项手续、抬送病人做检查等事情更是家常便饭。服务理念的更新，思想认识上的高度统一，使医院医疗服务工作做得更好，医疗技术水平得到进一步提高，医院职工群体价值得到全面实现。 　　二、创建“青年文明号“活动有助于树立医院良好