数据挖掘案例—交叉销售分析.pptVIP

特定业务和哪些资费套餐是经常被一起选用？ 找出业务和资费套餐的交叉关系（关联分析） 选用特定业务的顾客分群是如何分布？ 对特定业务的顾客进行聚类分析 选用与不选用某种业务的顾客之间有什么区别？顾客选用某种业务的可能性有多高？ 数据探索对候选变量进行初步分析，找出高区分度的变量 利用决策树计算出客户选用特定业务的可能性 特定业务和哪些资费套餐是经常被一起选用？ 找出业务和资费套餐的交叉关系（关联分析） 选用特定业务的顾客分群是如何分布？ 对特定业务的顾客进行聚类分析 选用与不选用某种业务的顾客之间有什么区别？顾客选用某种业务的可能性有多高？ 数据探索对候选变量进行初步分析，找出高区分度的变量 利用决策树计算出客户选用特定业务的可能性 特定业务和哪些资费套餐是经常被一起选用？ 找出业务和资费套餐的交叉关系（关联分析） 选用特定业务的顾客分群是如何分布？ 对特定业务的顾客进行聚类分析 选用与不选用某种业务的顾客之间有什么区别？顾客选用某种业务的可能性有多高？ 数据探索对候选变量进行初步分析，找出高区分度的变量 利用决策树计算出客户选用特定业务的可能性 特定业务和哪些资费套餐是经常被一起选用？ 找出业务和资费套餐的交叉关系（关联分析） 选用特定业务的顾客分群是如何分布？ 对特定业务的顾客进行聚类分析 选用与不选用某种业务的顾客之间有什么区别？顾客选用某种业务的可能性有多高？ 数据探索对候选变量进行初步分析，找出高区分度的变量 利用决策树计算出客户选用特定业务的可能性 * * TeradataTM Warehouse MinerTraining Workshop案例-5 交叉销售分析 什么是交叉销售？ 交叉销售是企业向原有客户销售新的产品或服务的过程 提高客户的忠诚度 使客户与企业的联系更紧密 交叉销售是向顾客销售多种相关的服务或产品 地域相关 品牌相关 服务供应商相关 交叉销售的目标 以产品为中心 → 以客户为中心 了解客户已经购买的产品和服务 预测客户下一步要购买的产品和服务 提高交叉销售的成功率 改善客户的忠诚度 增加客户的回报利润 问题及分析方法 哪些产品是经常被一块购买的？ 关联分析 哪些产品是经常被同类型的顾客购买的？ 聚类分析 购买与不购买某类商品的顾客之间有什么区别？某类顾客购买某种商品的可能性有多高？ 决策树、回归和神经网络 业务问题定义 特定业务和哪些资费套餐是经常被一起选用？ 找出业务和资费套餐的交叉关系（关联分析） 选用特定业务的顾客分群是如何分布？ 对特定业务的顾客进行聚类分析 选用与不选用某种业务的顾客之间有什么区别？顾客选用某种业务的可能性有多高？ 数据探索对候选变量进行初步分析，找出高区分度的变量 利用决策树计算出客户选用特定业务的可能性 业务问题定义－业务范围 按业务申请量 语音信箱、三方通话、10元自由通... 按业务使用量 话音业务（拨打17951、移动聊天、娱音在线...） SP业务（空中信使、新浪网、手机杂志...） 业务问题定义－客户范围 客户类型为非特殊客户 本月状态为在网 数据准备 数据清洗和预处理 建立物理数据模型（PDM） 数据的抽取转换和加载（ETL） 变量选择和数据抽样 数据准备－物理数据模型 基表 客户价值分析中原有的五张基表 TB_CSL_SERVICE_APPLY 业务申请信息表 TB_CSL_SERVICE_USAGE_NL 业务使用信息表(本地语音话单) TB_CSL_SERVICE_USAGE_LMM 业务使用信息表(移动梦网本省话单) TB_CSL_SERVICE_USAGE_MMS 业务使用信息表(彩信话单) 总表 TB_CSL_ALL_ITEMS_FUNC 交叉销售分析总表（申请业务） TB_CSL_ALL_ITEMS_CHAT_TYPE 交叉销售分析总表（话音业务） TB_CSL_ALL_ITEMS_SERVICE 交叉销售分析总表（SP业务） 视图 VW_CSL_ALL_ITEMS_FUNC_FLAG 交叉销售分析总表视图（标志，申请业务） VW_CSL_ALL_ITEMS_CHAT_FLAG 交叉销售分析总表视图（标志，话音业务） VW_CSL_ALL_ITEMS_SERV_FLAG 交叉销售分析总表视图（标志，SP业务） 评分表 TB_CSL_SCORE_PROFILE 交叉销售评分表 TB_CSL_SCORE_PROFILE_1 交叉销售评分表1 TB_CSL_SCORE_PROFILE_2 交叉销售评分表2 数据准备－ETL 周期为每月 基表的加载作业 依赖作业 TB_PAR_SUBSCRIBER_FUNC、本地语音话单、移动