新员工入职培训—办公室礼仪篇.ppt

新员工入职培训----办公室礼仪篇李保乐 为什么要学习礼仪？ 能为我们带来什么？ 专业可信优雅的形象 自信自然不卑不亢的态度 懂得如何尊重、理解别人 懂得如何展示自身的魅力，获得认可。 职 业装原则 男性上班 简单实用 女性上班 美观大方 原则：TPO 时间(TIME) 地点(PLACE) 场合（OCCASION） 职业男士必备的基本服饰 （1）颜色 -西装宜：深兰色/深灰色 -衬衣宜：浅兰色/浅灰色 -鞋/袜：黑色、深兰色 -皮包、皮带、皮鞋：深色配套 -忌讳颜色：咖啡色、橄榄绿（鸭绿色） （2）款式 -欧式： 上衣呈到梯形，纽扣较低，衣领较宽，强调肩和后摆。 洒脱大气 皮尔卡丹/华伦天奴 -美式： 宽松舒适，无垫肩，腰宽大 宽大飘逸 拉尔夫 劳伦 -日式： 外观“H”型，不过强调肩和腰。领子窄 贴身凝重 顺美/仕奇 衬衫：注意领要较西装的高1.5cm，袖较西装 的长1.5cm 肩宽：较身宽1.5cm 胸围：以能穿一件单衣和薄羊毛衫还稍宽为准 衣长：能盖住4/5的臀部 裤长：能盖住2/3的鞋面 -衬里是否外露 -衣袋是否对称 -纽扣是否钉牢 -表面是否起泡 -针脚是否均匀 -外观是否平整 -斜纹：果断权威、稳重理性、适合在谈判、主持会议、 演讲的场合 -圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次 见面和见长辈上司用 -不规矩图案：活泼、有个性、创意和朝气，较 随意，适合酒会，宴会和约会 勿打明黄和明蓝的领带，在国际上这是同性恋者的象征 要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不倦不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西 注意不要斑马配，全身都是条纹或格子 2、职业女士必备的基本服饰 （1）面料选择 关键词：质地上乘、纯天然 不起皱、不起毛、不起球 匀称平整、柔软丰厚 悬垂挺括、手感较好 （2）色彩 以冷色为主，须与“流行色”保持距离， 以示典雅、 端庄与稳重 一套套裙的全部色彩之多不要超过两种。 （3）尺寸 长短：上衣不宜过长，下裙不宜过短 上衣最短可以齐腰 裙长可以达到小腿中部 袖长恰盖住手腕 宽窄： 紧身式上衣较正统 松身式上衣则更时髦 袖长： 恰盖住手腕为好 （4）搭配 衬衫：轻薄柔软，色彩与外套和谐 衬裙：白色或肉色，不宜有任何图案 袜子：可以是尼龙丝袜或羊毛袜，不宜将九分裤等裤装当袜子来穿 鞋子：宜为皮鞋，棕色或黑色牛皮鞋为上品 整齐：不挽袖，不卷裤，不漏口，不掉扣 清洁：衣裤无衣垢，无油渍，无异味； 领口、袖口尤其保持干净 挺括：上衣平整，裤线笔挺 大方：款式简练、优雅，线条自然流畅 目录 介绍礼仪 握手礼仪 名片礼仪 电话沟通礼仪 拜访接待礼仪 乘车礼仪 共乘电梯的礼仪 常用会议礼仪 奉茶和咖啡的礼仪 与人相处的礼仪 一介绍礼仪 1.介绍的内容： 职务 姓名 2.介绍的方法及顺序原则： 要介绍时说明被介绍人的身份/头衔 主动介绍自己 一时想不起来对方的姓名，不要紧张,可只介绍职务 3.介绍时应该有相应的行为反应 站起来 走上前去，目视对方，面带笑容 握手 向对方致敬并复述一遍他或她的名字 二握手礼仪 握手（可拉近彼此的距离） 热烈而有力— 代表:信心、热情、勇气、责任心 握手切忌： 漫不经心、软弱无力 乱用蛮力 过长时间 手部冷湿，需处理后再握手 1.握手的时机 A.当你被介绍给某人以及跟别人道别时 B.当客人或其他来访者进入你的办公室时 C.碰见一个很久未见的人比如其他部门的一位同事时走进会场时 2.握手的顺序与礼节 3.握手的方法： 用右手 三名片礼仪 交换名片四大要领 交换名片的礼节 职务低者先递（注：不可强递） 从高阶开始交换 准备好随时可以递出（名片不可放在裤子口袋） 场合、时间选择 递名片