新员工入职培训—奖惩制度.pptVIP

新员工入职培训 深圳市太阳花酒店 十二、奖励与处罚 （一）目的 鼓励优秀员工，严肃酒店纪律。 （二）奖励 （一）奖励条件 1、积极提合理化建议被采纳后给酒店带来较好效益者。 2、改善经营管理，提高服务质量，做出显著成绩者。 3、为宾客提供最佳服务，屡受宾客表扬，为酒店赢得良好声誉者。 4、保护酒店财产，保护宾客及同事安全，发现并排除重大隐患，防止重大事故者。 5、忠于职守，自觉奉献，表现突出者。 6、拾金不昧者。 7、为维护酒店利益，忍受羞辱，承受委屈者。 8、在其他方面做出显著成绩者。 （二）奖励等级 奖励等级分为：通报表扬、酒店嘉奖、授予荣誉称号、奖励晋级。在给予上述奖励时，可发给一次性奖金。 （三）奖励审批 给予上述奖励时由管理人员填写《员工奖励审批表》，提出奖励理由并签署意见，报公司人事部，由总经理审批。 奖励与处罚 （三）处罚 每位员工必须遵守《劳动合同》和《员工手册》中所列条款和规定，严格履行职责，积极做好本职工作，员工如有违规行为，将视情节轻重予以纪律处分。 根据员工的过失程度、违纪次数，过失类别分为：轻微过失、书面警告、最后警告及违纪解聘四类。 酒店对有下列行为之一的员工，可记录轻微过失一次，并根据当事人所犯过失的性质，酌情给予20元的经济处罚： 1、头发不整齐、干净，或长度、发型不符合要求。 2、烫发或染发。 3、穿着破损、脏污的制服或不按规定穿着制服。 4、不系制服扣子或扣子脱落。 5、挽起制服袖子。 6、鞋子不干净、破损，或色泽、样式不合规定。 7、袜子破损、颜色不协调。 8、坐、立、走姿势不规范。 9、超出规定佩戴饰物。 10、留长指甲，或染有色指甲油。 11、不保持手部及面部的卫生。 12、不戴或不按规定戴帽子。 13、不保持个人卫生，口腔或身体有异味。 14、员工名牌磨损或佩戴不标准，不佩戴名牌。 15、随地吐痰，扔纸屑。 奖励与处罚 16、在见客区域、行政办公区域大声讲话或吵闹，影响酒店安宁的。 17、工作时间吃零食、或玩弄头发、饰物、钥匙环等。 18、工作时间，在酒店区域内私自接待私人来访。 19、不按规定停放私人车辆。 20、在更衣柜内放置个人卫生用品以外的私人物品。 21、在员工餐厅就餐时不保持桌面及周围环境卫生。 22、工作交接不清楚，工作日志记录不详细。 23、不使用礼貌用语。 24、不主动向客人、上司及同事问好。 25、漏打钟卡。 26、使用电话、对讲机等通讯工具时用语不规范。 27、参加会议或在公共场合，手机未保持在静声状态。 28、工作效率欠佳、不能及时完成上司交付的任务。 29、服务标准不规范。 30、工作时间，非紧急事宜转接私人电话。 31、未经批准，不参加酒店或部门组织的各种会议、培训等活动的。 32、部门经理认定的其它轻微过失。 奖励与处罚 （二）酒店对有下列行为之一的员工，可记录书面警告(A类)过失一次，并根据当事人所犯过失的性质，酌情给予50元的经济处罚： 1、出入酒店或工作时使用非员工通道。 2、未经允许使用客用电梯、洗手间、餐厅等酒店服务设施。 3、当职时，对客人有过于亲昵行为或进行私人谈话、交往。 4、未经允许在员工餐厅以外的地方用餐。 5、浪费员工餐厅的食物。 6、擅自使用酒店的电话、文具、办公用品等处理私人事务。 7、违反员工休息室管理规定，影响休息室秩序或其他员工休息。 8、休息时间，在更衣室内睡觉、看书、打牌等。 9、违反班车管理规定，不服从司乘人员管理。 10、非当职时间在酒店内逗留、闲荡。 11、擅离工作岗位或串岗。 12、未经允许穿制服离店或将制服带离酒店。 13、未经批准或非工作原因进入非本人工作区域、客人房间等的。 14、把制服转借他人或借用他人制服。 15、当月旷工一天或迟到三次以上。 16、未经允许擅自调班、更改当值时间。 17、不主动向保安人员出示所携带的包裹或拒绝接受保安人员的安全检查。 18、把名牌转借他人或借用他人名牌。 19、服务或工作引起客人投诉，情节较轻的。 20、拾遗不报（价值200元以下的小宗物品）。 21、在酒店内无理取闹、冲撞上司等。 22、其它由酒店管理层认定的过失。 奖励与处罚 （三）酒店对有下列行为之一的员工，可记录最后警告(B类)过失一次，并根据当事人所犯过失的性质，酌情给予100元的经济处罚： 1、当值时睡觉、洗澡、打牌或游戏等。 2、在更衣柜或其他私人保管的场所内放置低价值的酒店物品的。 3、私自接受客人馈赠。 4、在酒店内唆使、挑起争吵或殴斗。 5、在酒店内兜售私人物品，进行私人交易。 5、偷吃酒店、客人的食物或饮品，或私自烹调食品享用的。 6、涂污酒店墙壁、电梯间、卫生间等。 7、浪费、损坏酒店、