新员工入职引导导师培训（角色认知）.ppt

新员工入职引导导师培训 培训部 2010.1 课程内容 新员工的感受与期望 新进员工面临的问题 让新员工感到满意 指导原则，导师的角色 入职引导的内容 课程的目的 了解新员工的归属感、困惑和依赖性 分析新进员工的心理需求 更全面、专业的做好新员工的引导工作，使新员工能迅速的融入到企业文化中，与企业共同发展。 一、新员工的感受和期望 新员工选择企业的过程 一、新员工的感受和期望 让员工有宾至如归的感受 一、新员工的感受和期望 你的引导很重要 一、新员工的感受和期望 面对期望入职导师可以做什么？ 二、新员工面临的问题 1、陌生的面孔环绕着他（她） 二、新员工面临的问题 2、对新工作是否能够做好感到不安 二、新员工面临的问题 3、对新工作的意外事件感到胆怯 二、新员工面临的问题 4、不熟悉公司的规章制度 二、新员工面临的问题 5、对新工作有力不从心的感觉 二、新员工面临的问题 6、不知上司是何性格和脾气 三、让新员工感到满意 三、让新员工感到满意 1、友善的欢迎 三、让新员工感到满意 2、与新员工交朋友 工作之外和工作时间之外 三、让新员工感到满意 3、使新近员工对工作满意 三、让新员工感到满意 影响工作满意度的因素 1、工作本身。包括工作内容的奖励价值、多样性、学习机会、困难性、以及对工作的控制。 2、公平的待遇。组织的报偿、晋升制度、政策是对员工工作的最直接最明确的物质肯定方式。这些制度政策是否公平，极大影响着员工的工作满意度。 3、良好的工作环境。组织特性和环境影响是预测工作满意度的重要指标。组织特性分为督导方式（领导风格）、组织承诺、激励（包括提升机会、工作安全和工作认可）、工作投入。工作环境的舒适（适宜的温度、照明、低噪音、洁净），从事工作的便利性（易操作的现代化工具、不太遥远的工作地点），也是工作满意的助长因素。 4、人的个体特征。个体不同的年龄、性别、文化价值取向、人格乃至基因遗传，都会对工作满意度产生不同的影响。 5、工作特征。工作单位性质、行业、职位、月收入和参加工作时间等也对工作满意度产生重要影响。 四、指导原则----导师的角色 四、指导原则----导师的角色 1、主人的角色 四、指导原则----导师的角色 2、同学的角色 四、指导原则----导师的角色 3、朋友的角色 五、入职引导的内容 三个方面： 入职前 入职时 试用期内 工作 生活 心理 五、入职引导的内容 1、入职前 五、入职引导内容 2、入职时 五、入职引导内容 （1）使他放松心情，解除拘谨感，使用“您好，欢送您到我们部门工作”等欢迎语。 （2）将你与他之间的从属关系说明：“我是部门的入职引导人，有什么需要帮助的或不清楚的向我说，我会帮助您” 五、入职引导内容 （1）向原有同仁介绍人新同仁并说明他的职务。 （2）向他介绍每位同仁的工作并略加赞许。 五、入职引导内容 五、入职引导内容 （1）安排同仁与他共进午餐，消除陌生感。 （2）与他讨论他的背景与兴趣。（3）问他居住有无问题。（4）上下班交通有无问题。（5）说明他当工作发生困难或遇到不明白事情时何人可帮他。 五、入职引导内容 （1）本部门的职能、部门组织结构、部门工作程序、沟通程序、各岗位设置及职责等本部门开展工作相关的流程和规定。 （2）公司管理文件。重点介绍工作报告制度、考核制度、请假制度等相关规定和程序。 （3）近期相关通知、活动。 （4）重点强调公司行为规范：礼仪、仪表、着装、电话等公司提倡和禁止的行为。 （5）将有关的工作规定、技术手册等交他阅读。 （6）指导工作工具、设备等使用。 （7）其它开展工作必备的信息。 五、入职引导内容 3、试用期内 五、入职引导的内容 工作 五、入职引导的内容 工作 五、入职引导的内容 生活 五、入职引导的内容 心理 做好新员工入职引导工作需要大家共同参与、共同努力！ The end,thank you! 陈子成 2010.1 跟进工作场所的布置、所需用具、工衣的申领手续办理及介绍上下班打卡、交通、就餐、早会、宿舍等日常例行事情。 跟进工作现场的布置和介绍 引领参观办公环境：到各部门办公楼或区域参观，介绍各部门成员与他认识，熟悉公司部门结构与办公环境。 对它表示真切的关心与兴趣 阅读部门及公司有关管理规定及材料 1、常常跟进他的工作状态。2、鼓励他提出疑问。3、对平时观察到的新员工表现与公司标准差异之处，友好地娓婉告诉他，说明原因，让其理解公司要求的原因，帮助新员工尽快调整，适应公司的要求。不能简单强硬地说“不行，不允许”，让对方产生压迫感。 价值 绩效 回报 工作的重要程度 工作被关注程度 领导的重视程度 工作的难易程度 工作的可替代性 。。。 工作按照流程达成既定的结果，满足组织的需要 物质满足 精神肯定 价