新员工系列培训—职场礼仪.ppt

 --职场礼仪;目录;三秒钟印象;职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。 展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重 有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础 满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率 ;个人修养;个人形象;行为 ;办公环境;外出礼仪;电话礼仪;电话礼仪—接听电话的礼仪;电话礼仪—拨打电话的礼仪;见面礼仪;会面流程;准备;拜访流程;其他常见礼仪; 进出门礼仪 关门时应注意后边的人。推、拉门时如后面有人跟近，一定不要马上松手，应等对方能够将门扶住时才松手，以免门自动回关，伤到他人 如果你前面有人为你撑开门时，应加快脚步，用手扶住门，并道谢 如果是过小的转门，不要两人挤在一起 道歉礼仪即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 ;职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。 其次，将体谅和遵重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。