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欢乐、惊喜和感动的金宝贝中心 金宝贝优质服务的标准 金宝贝向您承诺: 　我们为您提供专业、热情、细致的“六心”服务，为你营造一个充满欢乐、惊喜和感动的家! 六心：用心、贴心、耐心 　　　　细心、爱心、热心 ? 服务月的时间：2008.11.1 – 12.31 特色服务主题: 欢迎仪式 内容参考 发生时间: 付全款当日 仪式内容: 用数码相机(或立拍得)为当日来报名的人员拍照(照片内可进行后期编辑，加入顾问名字和加入日期)，照片可张贴在”本月新会员”宣传栏中。 CD或顾问主管亲自将一封”welcome letter”送给家长，送一些欢迎的话，比如“欢迎您的加入“，”感谢您的信任”等 金宝贝特色服务月计划 ? 服务月的时间：2008.11.1 – 12.31 特色服务主题: 欢迎仪式 内容参考 发生时间：第一堂正式课当日 仪式内容： 给予特别的“新会员”挂牌在宝宝身上。 中心所有员工（包括A-yi） 只要见到挂“新会员挂牌”的宝宝都要蹲下或与宝宝平视说”欢迎你，乐乐”或“你好，乐乐，欢迎你加入金宝贝”。 上课时，指导师将“新员会挂牌”的宝宝向所有其他的会员作介绍，并表示欢迎。 金宝贝特色服务月计划 第二期服务月拟定主题：关爱长者 第三期服务月拟定主题：温馨回放 第四期服务月拟定主题：生日祝贺 第五期服务月拟定主题：Gymbo陪伴 第六期服务月拟定主题：毕业树 金宝贝特色服务月计划 欢乐 对哭闹的宝宝创造好奇/欢乐 老师与家长开小玩笑 用游戏的方式惩罚迟到家长 全体员工每天任何时候，任何人员只要有空就可Gymbo dance 和宝宝联欢 可随时可随地与家长—亲子游戏 每星期一全体跳Gymbo Dance （会员） SA可戴一个红鼻子have fun，欢迎家长，小朋友（标志） Gymbo 接待宝宝进中心-贴名贴，穿纸尿裤 工作人员齐声叫宝宝名字欢迎进中心，如：SA—豆豆 L2；全体工作人员—豆豆 L2 成功签约后：出纳在财务室门口大声宣告如：豆豆加入金宝贝 惊喜 小乌龟、绿色植物：在中心内放置一些小乌龟、绿色植物（建议放在卫生间，洗手台），给宝宝一些会动的小生命，让宝宝感知生命。既丰富的宝宝的认知，又美化了卫生间、洗手台的环境。 节日礼服：在重要节日(如春节\圣诞\中秋…)穿上有浓重节日气氛的衣服，给家长以耳目一新的感觉。 演话剧：（准备服装，道具等）把在中心内发生的一些感人的小故事，一些不良的行为，以话剧的形式在会员活动中演出。 给快要毕业的宝宝一个惊喜：在她来上最后几堂课时，把以前他们上课时的片段照片做成DVD，配上音乐，让孩子的父母看到孩子从小在金宝贝成长的过程。 关爱 在中心为婆婆爷爷提供老花镜（为他们看书、看报、看电视、签到提供方便、最重要的是能看清楚宝宝在中心成长的点点滴滴。 备用雨伞架 雨天雪天的时候很多妈妈都会忘记带雨伞，准备一个雨伞架上面放6-10把GB雨伞给家长 ， 对长期请假的宝宝给予问候及关心；有专人回访，让家长感觉很受重视。 当家长到前台签到时，SA对每一位家长说一句夸奖的话。 做一个每日天气预报的小公告栏。有今日气温，湿度，穿衣指数等。并有明日天气小提示。 在家长需要帮助时适时的提供帮助，比如送家长到楼下，下雨为家长撑伞，等等一些小细节。 给予家长温馨的问候，记住宝宝名字 “微笑大使”（每天一位员工做微笑大使） 仪式 “特别欢迎仪式”－－针对第一次上课的会员宝宝 “毕业典礼”－－针对已完课的宝宝，可以邀请已经上幼儿园的家长和宝宝过来参加。 周末GYMBO带领大家跳舞，活跃气氛 毕业证书：为每一位毕业的金宝贝会员照一张毕业照片，颁发一本毕业证书。 对新签单的宝宝：可以让排课的顾问或是她本人的顾问在课表上标出.SA在名帖上标明并将孩子带入教室，介绍给老师。老师可以从名帖上看出她是第一次上课的宝宝，和一个班上的小宝宝一起欢迎她加入金宝贝。 记录 “中心简报”－－中心活动、感人亲子活动、点滴记忆 将宝宝在中心内玩耍的状态拍下来，制作程FLASH在中心内电视上播放；举行新宝宝入会仪式，拍下宝宝当天入会的照片贴在中心的宣传墙上，由Head 颁发会员卡和入会礼品； 定期在中心把艺术课宝宝的作品汇集到一起做一次宝宝艺术展。 “毕业树”，给最后一节课的宝宝找张相片留作金宝贝的永久纪念，张贴在中心设置的毕业树上，不断的贴，久而久之就会有很多的宝宝，就像一个历史永远记录在金宝贝一样。 得到全勤奖的宝宝在中心跟奖状一起拍出照片在公布栏里张贴，给宝宝鼓励同时让家长充满保持全勤得激情 每天记下一位宝宝的惊人之语，张贴中心。 制作金宝贝相册：所以中心的活动照片都可收集到相册里，可随时供会员翻看。 生日 “生日榜单” 关注宝宝的成长过程，宝宝生日当天SA和顾问分别打电话祝福。在生日当天来中