案例分析（维修类）.pptx

案 例 分 析 ——维修类系列讲座之一;（一）有钱买不到刹车片;管理处又马上给日方发送传真，说明情况。日方于2000年12月8日将货邮到大连，当管理处拆封检查时，发现日方又一次出现错误，发错型号。到此时止，3号电梯已停梯27天，引起大厦内部分业主的极大不满，管理处顶着巨大的压力，再次给日方发传真、打电话。经管理处多次联系、多方努力，日方终于在2000年12月18日，第三次发货到大连，产品规格型号符合要求，安装后投入正常运行中。? ;对此次事件所造成的不良影响和后果，日方后来也来函致歉，但给万科大厦业主所带来的一个多月的不便却已无法弥补。事后，大连万科物业公司对此次事件进行了经验总结，对其它日本生产的重要设备设施的零部件都予以提前联系、购置，以作备用，防止类似事件的再发生。;点 评;（二）变电所电容击穿险些成火场;值班人员迅速打开排烟风机并将电容保险丝取下，待进一步处理。公司领导和相关技术人员对此次电容被击穿的事故原因进行分析确定，此次事故的主要原因是电容自身质量不过关所造成的（此电容是政府主管部门指定产品）。为杜绝此类事件的发生，公司领导决定，重新选定合格的电容器，保证大厦变电所安全、正常的运行。 ? ;点评;（三）消防结合器阀门、喷洒管网爆裂;事后经研究分析，造成此次事故的原因主要是：大连在近50年中少有的低温现象（-13OC--11OC）持续达半个月，冷空气通过消防排烟通道和新风通道至地下一层将消防管道和阀门冻裂，并在破裂的阀门内仍留有冰块。物业公司以此事为经验教及时采取措施，将消防排烟风道和新风通道临时用保温材料进行封闭，避免冷气进入厦内，在供暖期过后及时拆除。并且，以此次事故教训为警戒，对大厦各薄弱环节进行有效控制，避免类似事故再发生。 ;点评;四）二次水箱--水溢出事故处理;在保安部的通知下，各相关人员迅速赶赴现场及时排除故障，并组织人员投入抢险工作中。事后经研究分析造成此事件的原因：第一，从技术角度讲由于水箱自动上水液位水漂导线过长并且离水箱内爬梯过近，造成水漂别入爬??把手上，使生活水泵总处在补水工作状态中；第二，由于设备值班员巡检工作不细心也是造成此次事故的一个重要原因。;点评：;五）配线室开洞，险水淹变电所;后经物业公司领导与电信局取得联系，原来电信局在走地下光缆时，由于近期雨水过多，造成地面塌陷流入光缆井，再顺井道洞口流入地下，造成此次地下变电所险被水淹，酿成大祸。雨后公司领导派维修人员将此洞封堵，避免此事再度发生。 ;点评：;（六）违规操作，电源闯祸;物业公司派专人调查此事，经查明，10月15日晚，施工队伍曾使用电焊机焊接1204房间金属门，万科大厦每个楼层强电井中均有备用电源，施工等用电应接入备用电源，不允许接入业主总电源，由于施工队伍未与物业公司电工确认，就将电线接入1201华海公司总电源上，导致此次事件发生。事后，华海公司对损坏设备进行修理，发生费用总计3000元左右。经协商，由施工单位全部承担。 ?;点评：;（七）仔细检查原因避免多次维修;? 事后，该业主来到管理部交涉，认为维修工在没有明确故障点的前提下就更换掉了好的龙头，提出赔偿龙头的要求。经反复解释沟通，并当面对更换下的旧龙头做水压测试，证实旧龙头确已损坏漏水，业主才得以谅解。 ;点评;（八）巡视不及时清水流失四百吨;原来，供水管道上安装的橡胶柔性减震接头暴裂了！水量损失估计达400多吨。根据该管道的流量计算，爆裂跑水时间至少在4个小时以上，也就是说，4小时之内没有巡视设备。此前，公司对值班人员巡视设备有相关规定，但规定不明确，比如，没有规定巡视时间和巡视频次，也没有确定需要重点巡视的设备，仅凭值班人员的责任心进行巡检。事件发生后，工程部立即制定了详细的设备巡检记录，规定了白班巡视内容，夜班巡视内容，巡视时间、设备运行参数（温度、压力、水位）。此后不断的完善，逐渐形成一整套巡检制度，将一些事故及时消灭在萌芽状态。此后连续六年，再未发生类似事故。;点评：;（九）停送电未遂事故案例;事件发生后，管理处立即组织全体技术人员就该事件进行了分析讨论，制定了一系列整改措施，要求全体技术员认真学习设备维修类体系文件及相关的作业指导书，加强内部技能培训，要求人人都熟练操作。同时，管理处更换了设备责任人，并立即将制定的整改措施呈送大厦相关负责人。此后，管理处定期对技术员进行理论与实践考核，并作为考核的依据之一。 ?;点评;（十）万科大厦警铃误报事件;点评;（十一）城花消防栓漏水事件;经现场调查分析，认为该消防栓截门芯本身存在裂痕，造成渗水，后维修人员在维修操作过程中，施加外力致使消防栓截门芯裂痕加大，造成截门彻底破裂而大面积跑水。管理中心组织相关人员对此次事件进行全面的总结分析，制定相