海龙APP（网店通）培训.pptx

9月份海龙公司网络销售情况;海龙国际酒店9月网络销售情况;海龙大酒店、海龙温泉酒店9月网络销售情况;海龙四店9月网络销售情况;海龙APP（网店通）;海龙APP二维码;APP下载;APP下载安装;一、商家为什么需要网上店铺？; ;; 手机桌面显示图标; 海龙各店客房 餐饮预订; 企业文化 企业相册; 海龙各店 团购;优惠活动; 个人中心 客人可在线评价; 线上支付宝支付; 线下支付宝扫描二维码支付;三、商家怎样发展自己的APP用户？; ;; ; 商家按照直销价格在网店通直接销售，团购网站按照零售价格销售（直销价格+团购网站分账）。也可以把常态化商品销售在网店通上，拿出几款引流单放在团购网站上引流，由商户自己掌握内容及渠道，而不受制于人。 反向O2O商户为王。现在的营销已经向预约预订、用户管理、互动分享等深度营销转变，将由线上团购带来的新用户，经过线下店面的体验最大限度的留存，并实现向线上的导流转换，以此实现反向O2O效应。;把爆款留给自己， 按照直销最低价格销售对发展自己的网店通用户和网店通用户的粘性非常重要，这样才能把从其他渠道带来的新用户转化成自己的用户。;“网店通”通过移动店铺APP可以实现与会员长期、实时连接，远远优于发放磁条会员卡，还可以实现消息推送，提供针对性的促销内容，激活会员，与会员实时交互。 ;七、海龙APP运营六步法则;互联网平台：充分利用携程、艺龙、去哪儿、美团、糯米、窝窝、大众点评等来店消费客人，酒店前台工作人员把客人引流到海龙App上，这个是工作的重心，以力借力发展自己的平台。 QQ群、论坛、贴吧:主要是通过此媒介来增加自己的曝光率，通过平台发布软文，提高宣传，激发客户兴趣，进而增加会员。 充分利用酒店已有的网络平台来推广APP公众平台 有很多酒店都有自己的电脑网站，微博，QQ等，我们可以充分利用这些平台来推广微信平台，把二维码加入到这些平台上让客户扫描。 与其他商家合作共同推广APP平台 可以与其他商家合作把酒店的微信公众平台二维码放于其他的商家处，酒店微信平台的粉丝可以享受这个商家的优惠活动，这家商家的客户也可以享受酒店的优惠特权，这样就形成了商家互动.;2、通过让客户扫描二维码来关注酒店的App平台 这是最方便和最快速的方法，覆盖到所有你的目标群体可能接触到的点。 (1)酒店每个人的名片都印上二维码 (2)酒店的大堂放上扫描二维码的展架或者易拉宝（前期很重要，激发客户的兴趣，让客户认知） (3)预订台和总台上面放上二维码 (4)电梯里面 (5)餐桌上面的桌号牌（主要针对西餐厅） (5)卫生间里面 (6)包厢里面 (7)大堂客人休息区 (8)报刊展架上;(9)酒店客房里提示卡上（床头柜）或者包装房卡 (10)酒店的宣传杂志上或者电脑网站上面 (11)在分店内做展示、前台人员引导扫描二维码及做好活动解释工作、利用APP广告主功能以及在相关媒体上宣传报道会使得APP订房的效果锦上添花。 每一个区域的二维码都尽量要求内容不一样，尽量做得有特色、活泼生动。二维码的广告一定要注明扫描的方法，告诉客户这是微信的二维码，让客户知道怎么去扫描，二维码的广告牌一定告知客户关注我们得到什么好处，可以得到哪些信息，这才才能促使客户主动的去扫描。 下载APP客人：所有人，前台人员主要：所有到店消费的客人。我们是最了解客人，而且与客人经常接触沟通，老客户：张总，我们海龙酒店推出了自己的APP，您下载一下，以后可以直接在海龙APP上预定房间（订餐），而且还有优惠，非常方便。 我们的目的：要向客人介绍：下载海龙APP优惠，使用方便快捷，非常新颖有趣，随时了解酒店优惠活动，还能在线反馈。不定期APP还有大的互动活动。;（三）第三步：活动策划1、针对用户需求，结合热点，引发话题与互动。2、有奖活动，刺激用户参与。3、APP用户拒绝赤裸裸的过度推销，你必须提供有意思的内容，才会让他长期保持对你的关注。遵循原则：一心一意陪粉丝玩，全心全意为粉丝服务。酒店的推送消息内容可以以下几方面:　①.优惠活动　②.健康资讯　③.生财有道　④.心灵鸡汤　⑤.社会、企业新闻 ⑥.天气咨询；频率：每周1-2条。推送时间：研究用户习惯，根据数据分析，针对不同的群体不同时间段发送；举例子：如果用户群体是上班族，可以选择早晨或晚上的7-9点发送。;4、完善APP在线服务功能， 一、APP订房后可直接生成订单到前台系统; 二、支持支付宝、微信、银行