灵思—2007大型活动执行手册终端篇.ppt

项目筹备期－核心工作模块 管理体系的考量 供应商的优劣取决于我们的考核体系是否全面且有效 项目筹备期－核心工作模块 考核体系 项目筹备期－核心工作模块 完善、严谨的操作流程是项目成功的必要前提，也是最为有效的保障体系。 众志成城，每个优秀的个体方能铸就强大的团队。 门店迈进筹备 项目筹备期－核心工作模块 手续办理需一定周期，请确定门店迈进的时间点，避免延误 迈进手续准备 常规手续： 身份证 健康证 学历证明 介绍信委托书 其他手续： 劳务合同 工商证明 未婚证明 …… 人员方面 物料方面 拍照/拍摄证明 印章效力证明 …… 其他 常规手续： 设备入场清单 项目筹备期 核心工作模块 日常工作体系 项目筹备期－日常工作体系 人员接口 日常工作模块 日常沟通体系 运营文案 项目筹备期－日常工作体系 日常工作模块－运营文案 严谨的运营文案体系是执行的有效保障 项目筹备期－日常工作体系 日常工作模块－人员接口 项目负责人：客户与我方就项目直接沟通的人 区域销售：负责门店迈进的客户端接口，并在执行中参与项目沟通 客户端接口 项目负责人：直接参与项目所有事项沟通与执行的人员（统筹） 区域督导：负责人员招聘/培训、门店迈进、布/撤展等事项的直接执行者 终端工作人员：促销员/主持人/摄影/摄像等人员 供应商接口 项目筹备期－日常工作体系 日常工作模块－日常沟通体系 Agenda 项目执行期 项目执行期 根据不同的活动内容明确人员招聘的需求 前提保证人员基本手续齐全，有促销工作经验 常规培训：对促销人员进行促销技巧等一系列的常规培训 活动培训：针对不同活动和促销内容进行培训，并熟悉产品 人员招聘 人员培训 门店迈进 手续准备：前往门店面试前最后核对一遍相关手续 门店迈进：不同的门店有不同需求，须严格按门店要求执行 项目执行期 最后一次核实布展时间 最后一次清点物料 最后一次核对物料进场清单 最终效果是否与效果图匹配，请拍照存档 携入物料是否齐全，这将直接影响我们的活动质量 布展位置是否与先前一致，这直接影响我们的活动效果 项目执行期 1 2 3 4 5 安全措施务必齐备，避免损坏门店设施 门店配合情况如何，决定下一步如何与门店沟通 项目执行期 项目执行期 执行情况 活动效果 客户 门店 人员：日常出勤情况、促销知识和产品知识熟练程度、促销技巧把握等 物料：关注质量和数量两方面，及时维护修复物料质量，数量是否充足 流程：是否按既定流程进行 我们需要关注 销量情况：活动过程中产品销售情况较日常是否有增长和增长幅度（可向销售或店内长促了解） 参与度：消费者对活动环节、场地布置是否满意，有何反馈，参与是否踊跃等（可向促销员、督导了解） 对活动效果的反应：门店对活动效果是否满意并提供支持，门店的满意度是活动成败的首要标准 投诉处理：出现投诉时，第一反应是解决问题而不是推卸责任，首先需要表明我们愿意改进的态度 区域销售：销售是我们与门店沟通的最佳桥梁，关注销售的态度，帮助销售共同维护门店关系 客户接口：将活动一手信息及时反馈，出现问题时第一时间作出反应，提供备选方案 项目执行期 Agenda 项目后期 结案工作 B E C D A 费用决算 费用确认（客户＋供应商）＋MIS决算 总结报告 客户版：认真撰写，打印装订 内部版：深刻总结，经验共享 结案 线上结案：MIS线上结案 线下结案：活动文档、照片、提交流程控管视频存档 清款/请款 整个项目清款（差旅等） 供应商尾款支付 客户收款 付款通知书（内部/外部） 跟进客户，完成收款工作 Thanks for your attention… 谢谢！ 灵思传播机构·上海Linksus Communication Group·Shanghai 19F-L, Feizhou Word Square, No.899 Lingling Road, Xuhui District, Shanghai, P.R.C 上海市徐汇区零陵路899号飞洲国际广场19楼L座 Tel: +86-25-5150 6098 Fax: +86-25-5150 6098-812 Zip: 200030 Web Site: 灵思传播机构·北京Linksus Communication Group·Beijing 2F-A, C Tower, Century Golden Resources Hotel, No.69 Banjing Road, Haidian District, Beijing, P.R.C 北京市海淀区板井路69号世纪金源大饭店C区写字楼2层 A座 Tel: +86-10-8847 3535 Fax: