物流管理案例分析（35页）.pptVIP

(一)物流管理总论 理论结构 物流管理的使命 物流管理的基本流程 理论结构 理论结构 理论结构 理论结构 理论结构 组织保证 结构 人力资源 客户关系管理（供应链组织） 发展趋势 经验支持变信息支持 劳动力应用变技术应用 定性变定量 理论结构 (二) 案例分析 案例1 山东东大集团由原来的张店化工厂演化而来。生产环氧丙烷、聚醚等产品。建厂40年来，原材物料运输一直由公司车队承担。车队26名员工，18辆大货车，附加一个修理厂，运转费用不菲，效率却不高。司机上班拖拖拉拉，不想出车就推说车子有毛病；跑一趟上海按说5、6天能打个来回，但哪辆车跑一趟都得17、18天，都知道司机借机跑了私活，一趟能赚回一台彩电，但想追究，一句车在路上出了毛病，就堵得你哑口无言。 运输成本成为经营成本中的老大难问题。 案例1（续） 解决办法： 1，卖车留人，招标减价（18 卖12，26留14，运价由高于市场价2分/吨公里调至低于市场价3分/吨公里），半年节约运费184万元，合计节约354万元； 2，全部社会化，向社会招标、专线拍卖，运价由0.44元降至0.20元/吨公里，全年节约1431万元。 3，抓库存管理，原材2万多种，以及产品进出货提前期由一星期逐步减少到2天，危险品采取直接进车间的方式，占用资金由5228万元减少到1228万元。 4，采购透明化。98年降低采购成本1910万元。 案例1（续） 问题 1，结合案例谈物流成本的特征。（提示：P30) 2，请评述东大集团的物流战略。（提示：从目标，环境适应、措施、实施等方面分析，P23） 案例2面对混乱的零部件市场大众汽车该怎么办? 前言 对产品制定较低价格而对零部件制定较高价格历来都是市场营销人员得心应手的策略,尤其对耐用消费品更适应 巨大的市场空间和巨额的利润引起了配件市场的激烈竞争以后如何应对? 案例2 (续) 面对混乱的零部件市场大众汽车该怎么办? 基本情况 80年代成立的中德合资企业~上海大众汽车有限公司，生产桑塔纳轿车，由于我国对汽车行业采取保护措施，德方放弃销售，改由大众汽车销售公司（国有独资）负责。 85年开始至20世纪末期，大众桑塔纳在国内独占鳌头, 95、96年配件市场达到25亿元。通过维修渠道销售仅12亿元，然而零部件市场李鬼产品占多数，严重影响销售公司的利润和桑塔纳汽车的声誉。 问题归结：顾客服务不到位，被竞争对手钻空子 案例2 (续) 面对混乱的零部件市场大众汽车该怎么办? 大众维修站无义务也无兴趣进入零部件销售市场，针对其他汽车制造企业即将发起的竞争，销售公司在整车销售方面的利润空间越来越小，希望通过进入零部件市场。 上海大众维修站是现成可利用的渠道，在全国有规模的维修中心就有384个，加上在县市的维修站，机构数目不下千个。 案例2 (续) 面对混乱的零部件市场大众汽车该怎么办? 汽车销售公司希望向日本人学习，借鉴他们的经验，可人家保守秘密。咨询公司说有办法解决，而且透露关键在库存控制，可提出咨询授课要收费，标准是每天3万元。 案例2 (续) 问题： 面对混乱的零部件市场大众汽车该怎么办? 提示： 组织结构上如何管理零部件市场 问题症结是顾客服务跟不上，如何提高顾客服务水平 渠道建设方面如何打造供应链 其他手段：价格、法律等 可能的话，从整车创新方面谈谈今后如何避免此类问题 案例刘武和他的宝供 现状 “中国物流示范基地”--广州宝供物流企业集团有限公司 2001年人均产值近56万元，年运作货物总量超过200万吨，仓库年进出货物超过1亿件；在全国40多个中心城市建立了6个分公司和43个办事机构，建成了覆盖全国并向美国、澳大利亚、中国香港等地扩展的物流营运网络，为全球500强中近50家大型跨国集团和国内一大秕大型制造企业提供物流一体化服务。 案例 崛起 1992年，作为铁路职工的刘武，承包了广州一个铁路货物转运站。 真正把客户当成上帝。承接的货运业务做到准时、安全，保证质量，仓库也管理得井井有条，货物堆放整齐、明晰，整个作业区清洁干净，且能24小时服务 契机：1994年，美国宝洁公司在广东建立了大型生产基地，宝洁的产品开始进入中国市场。 案例 宝洁先后与广州的两家国有大型储运公司合作，委托把产品发往全国各主要城市与销售网点，但“蜜月”仅两个月就宣布分手。原因：官僚主义、管理混乱、服务质量差，常常误时误点，破损率居高不下。 可贵的第一次。整整一车皮的货发往上海，从来没哪家公司要托运那么多的货，时间、破损率要求都是相当苛刻的。当宝洁的货送到仓库后他们“好像是在照料一个婴儿，呵护备至”。刘武去上海现场督战，同时考虑物流的各个环节，能有最直接的感觉与印象，以保证以后业务的质量、管理和具体操作。 案例 这一次运货，宝洁公司相当满意。带来了更多的订单。 第一次扩张：9