珠宝首饰公司员工培训体系规划方案(63页).ppt

目录 目录 潮鸿基培训体系建设的导向、目的与原则 培训工作是一项系统工作，与人力资源管理的诸多职能密切相关，紧密相连 潮鸿基应确立三层培训管理体系 潮鸿基培训管理体系责权划分（1/2） 潮鸿基培训管理体系责权划分（2/2） 目录 潮鸿基的培训需求分析，既要考虑现在，又要着眼于未来，努力弥补企业发展与员工能力之间的差距。 员工目前的能力现状与潮鸿基当前发展需要之间的差距，往往导致员工工作绩效和岗位任职资格达不到预期的要求，通过诊断分析各个岗位群体的具体情况，找出差距，通过培训弥补提高。 潮鸿基未来的发展、战略目标的实现需要更多高能力的员工，需要现有员工能力的快速提升。公司将通过人力资源规划，确认这部分的培训需求，设置针对性课程，通过培训，提升员工能力，为企业未来的发展做准备。 潮鸿基的培训需求分析应该从单一的调查分析逐步过渡到多种维度的联合分析。 潮鸿基培训需求要关注国家、行业、公司以及员工等多层面的信息。 潮鸿基培训需求分析举例 潮鸿基培训需求分析需要综合运用问卷、面谈、资料研读、重大事件分析和标杆分析等方法。 目录 潮鸿基员工的培训体系内容设计应从经营管理能力、职业素养、岗位知识与技能和企业文化与制度四方面展开。 对于从普通员工到公司高管的不同的培训对象，培训体系的内容应各有侧重。 示例：潮鸿基培训课程库——经营管理能力 示例：潮鸿基培训课程库——职业素养 示例：潮鸿基培训课程库——岗位知识与技能 示例：潮鸿基培训课程库——企业文化与制度 对于新入职员工，潮鸿基目前的培训重点在企业文化与制度、岗位知识方面，职业素养培训偏弱，未来应该从师资和教材上加强。 案例：万科大学生入职培训——新动力集训营 对于新任主管和部门经理，应重点加强领导力和企业文化的培训，促使他们尽快转变角色。 课程提纲示例－－入职指引　主讲人：人力资源部 第一部分：公司概况 公司历史 公司组织结构 公司领导介绍 公司的外部网与内部网导览 第二部分：公司核心业务与流程 各部门主要职责、核心流程与年度工作重点（可以分业务线、管理线、内控线等模块展开） 主要品牌与产品品类介绍 第三部分：员工手册导读 入职（资料提交，入职引导人制度，培训，试用，转正） 职场纪律（着装，电话礼仪） 考勤与请假（工作时间，打卡，事病假） 薪酬福利（理念，结构，调整、福利、贺仪） 学习与发展（培训课程、培训积分与考核，进修，网上学院，考察） 课程要求——时刻渗透文化传播 举例：万科的入职培训之业务介绍 1、物业管理的起源。 来自sony售后服务的启示。万科原先做摄录像机，与索尼有业务往来。发现索尼对售后服务的提供非常到位，对人员培训非常重视。90年开始做物业。92年注册物业管理公司。 原先不懂怎样管楼。董事长跟其他领导到处去看，去学，终于学得三件法宝：“地上无烟头；草绿如地毯；不丢自行车。” 卖楼也是去学来的，找人去看其他售楼处怎么卖房，把好的学回来，不好的提醒自己别这么干。卖楼最早用小黑板写上一房两厅、三房一厅多少钱，再弄个电风扇对着客户吹。售楼人员则西装革履，满头大汗。 以上是万科早期做物业管理的一种状态，体现的是：并不是谁天生就会干，就能干好，而是看你要不要去学，要不要去用心。所以看万科发展史，不仅仅看很好玩的人和事，还要看背后体现的精神，隐藏的道理。 2、物业管理的特色：全心全意全为您…… 3、万科物业的使命：持续超越客户不断增长的期望。体现在（举案例）…… 课程要求——时刻渗透文化传播 举例：休息10分钟 “10点21分时（休息时间到），教室里还很热闹，大部分人在聊天，有的同学还没回到座位。老师没马上上课，而是在等着。这期间分别有四个同学跟老师说时间到。还有一位同学在25分时说，老师，已经25分了。31分的时候终于有位同学发出“嘘”的一声，全场静下来。 守时是职业人的第一要项，守时应该自己来控制，而非别人。时间到，这时你应该做什么？很多人都在等。当发现事情跟原来的计划不同时，你会采取行动吗？你应该采取怎样的行动？发出“嘘”一声的同学最值得表扬。因为有这样一个同学，不单守时，不单管好自己，还会让大家跟他一起守时。但是他是晚了10分钟，如果他在刚好时间到的时候就采取行到会更好。从今天开始，以后时间、什么时间该做什么事你们得自己去把握。 作业有一个同学没交。只是填一个问卷，不难。忘了带吗？那得知会一声。如果以后你们回到单位，以这样一种状况对待工作，结局很难预料。守时，自己对自己负责，对自己有承诺，言必行，行必果。 好，我们继续上课……” 课程要求——增强互动性与趣味性 举例：提问与总结 讲师问：刚才读过手册的人，你印象最深的、最打动你的是什么？ 答一：以为会很严肃，像法律一样，但看后觉得很活泼，亲切，象几米的漫画书。 答二：只是翻开，看开头和结尾