班长培训教材—如何成为一名合格班组长.ppt

激励的十大误区 1．需要有好成果，却去奖励那些看起来最忙，工作最久的人。 2．要求工作的品质，却设下不合理的完工期限。 3．希望对问题有治本的答案，却奖励治标的方法。 4．光谈对组织的忠诚度，却不提供工作保障，而是付最高的薪水给必威体育精装版进或威胁要离职的员工。 5. 需要事情简化，却奖励使事情复杂化和制造琐碎的人。 6. 要求和谐工作环境，却奖励那些最会抱怨且光说不做的人。 7．需要有创意的人，却责罚那些敢于独行的人。 8．光说要节俭，却以最大的预算增幅，来奖励那些奖他们所有的资源耗得精光的职员。 9．要求团队合作，却奖励团队中某一成员而牺牲了其他人。 10．需要创新，却处罚未能成功的创意，而且奖励墨守成规的行为。 与上司沟通 与主管相处： ①、不要发生问题时，才找主管谈，平时也要夸奖主管的作为及工作表现； ②、注意找主管谈话的时机； ③、先整理资料，简明扼要节省主管时间； ④、摸清主管的喜好、习性及做事方式； ⑤、注意自己及主管的情绪，先处理心情； ⑥、使主管明确地了解自己做事的方法和期望，并经常请教，使主管感到很贴心； ⑦、认识主管的地位，主动适应； ⑧、千万不要试着与主管玩“谁输谁赢”的游戏。 怎样与上司沟通获得理解与支持 在垂直指挥系统中的管理原则 一个上级的原则：如果碰到多重指挥， 应服从直接上司； 服从的原则：对已经形成决定的事情，不能因为自己认为不正确或不公平的就不服从； 有效沟通——技巧 了解对方 基于事实 尊重对方 言辞适切 正视差异 寻求共同点 注意倾听 □ □ □ □ □ □ □ 有效沟通——倾听的技巧 ①.使用目光接触 ②.展现赞许性的点头和恰当的面部表情 ③.避免分心的举动或手势 ④.提问 ⑤.复述 ⑥.避免打断 ⑦.不要多说 6）作业现场常见沟通实例 表扬员工时 正确的做法 (当着大家的面很肯定不能空洞，要真心诚意） 　　　　　①、你做得很好，希望你能把自己的经验和大家分享，谢谢你； 　②、你一直能按要求做好我们的现场，这样很好。大家都应该向你学习； ③、你的方法使我们的质量能够得到很好的保障，我会将你的方法总结培训到所有员工，谢谢你； ④、作为一个刚来不久的新员工，你能及时跟上生产的进度，很值得其他员工学习； ⑤、你这个季度的综合成绩很好，你准备准备，在车间季度会议上你和大家分享一下你的经验 错误的做法 ①、? 不好意思开口 ②、? 表扬时很含糊，被表扬的员工不知道你说什么，还以为你在批评他 对做得好的员工根本就不表扬 6）作业现场常见沟通实例 批评员工 正确的做法 （只有你和员工两个人） ①、你对今天的事怎么怎么理解？因为你的疏忽导致。。。，我们要共同想办法使以后不再犯同样的错； 　②、你可以说明一下今天为什么会犯这样的错吗？你觉得以后怎样做才会避免这样的错呢 ③、你今天的做法已经影响到了生产的顺利进行，导致大批量的物料会报废，按照《员工手册》会给你相关的处罚，但我们处罚不是目的，目的是希望你能记住犯错的原因，在以后的工作总更加细心 错误的做法 ①、（在班前会或车间会议上），今天XX员工由于他的大意导致。。。希望大家不要跟他一样 ②、（在其他员工面前）你这个人什么事都做不好，干脆回家算了，同时我会给你处罚 6）作业现场常见沟通实例 员工请假时 正确的做法 ①、请出示你的相关医疗证明； ②、请说明你请假的原因； ③、因生产任务较紧，你和家人商量一下，克服困难，先保证我们的生产； ④、如果你对员工比较了解，员工确实有事，一定要请假。可以合情合理的给予准假，让他在这里上班，他也没有工作状态，因为他的心不在这里； ⑤、你有没有其它的方法可以做到不请假呢？ 　⑥、我可以帮你想个办法，你可以不请假 错误的做法 ①、没人，不行! ②、你怎么老请假啊，再请假的话你就不要来上班了 ③、你怎么老有病啊，还要不要工作啊 6）作业现场常见沟通实例 员工出错时 正确的做法 ①、你这样的做法不对，应该XXX。希望你以后注意并不断改善，你自己的想法呢？ ②、你觉得你哪方面做得不够呢，我们可以共同想办法来解决，确保你以后不再出错；