目标管理手册-目标管理体系设计方案.ppt

第一部分 目标管理体系设计方案 目 录 目标管理理论基础 目标管理简述 目标管理涉及理论 目标管理与绩效管理 目标管理在国内的实践 目标管理成功原理 国内实施不成功主要原因 案例分析—某企业目标管理制度 永亨目标管理 目标管理设计原则 永亨目标体系系统图 目标管理主要流程简述 推行步骤及时间安排 完整方案及实施规划 制度研讨 1.1 目 标 管 理 简 述 1.1 目 标 管 理 理 论 简 述 什么是企业目标管理？ 1.2 目标管理的相关理论基础 1.2 目标管理的相关理论基础 强化理论是美国的心理学家和行为科学家斯金纳等人提出的一种理论。根据强化的性质和目的可把强化分为正强化和负强化。 在管理上， 正强化就是奖励那些组织上需要的行为，从而加强这种行为； 负强化就是惩罚那些与组织不相容的行为，从而削弱这种行为。 正强化的方法包括奖金、对成绩的认可、表扬、改善工作条件和人际关系、提升、安排担任挑战性的工作、给予学习和成长的机会等。 负强化的方法包括批评、处分、降级等，有时不给予奖励或少给奖励也是一种负强化。 强化理论具体应用的一些行为原则如下： 1．经过强化的行为趋向于重复发生。所谓强化因素就是会使某种行为在将来重复发生的可能性增加的任何一种“后果”。例如，当某种行为的后果是受人称赞时，就增加了这种行为重复发生的可能性。 2．要依照强化对象的不同采用不同的强化措施。人们的年龄、性别、职业、学历、经历不同，需要就不同，强化方式也应不一样。如有的人更重视物质奖励，有的人更重视精神奖励，就应区分情况，采用不同的强化措施。 3．小步子前进，分阶段设立目标，并对目标予以明确规定和表述。对于人的激励，首先要设立一个明确的、鼓舞人心而又切实可行的目标，只有目标明确而具体时，才能进行衡量和采取适当的强化措施。同时，还要将目标进行分解，分成许多小目标，完成每个小目标都及时给予强化，这样不仅有利于目标的实现，而且通过不断的激励可以增强信心。如果目标一次定得太高，会使人感到不易达到或者说能够达到的希望很小，这就很难充分调动人们为达到目标而做出努力的积极性。 4．及时反馈。所谓及时反馈就是通过某种形式和途径，及时将工作结果告诉行动者。要取得最好的激励效果，就应该在行为发生以后尽快采取适当的强化方法。一个人在实施了某种行为以后，即使是领导者表示“已注意到这种行为”这样简单的反馈，也能起到正强化的作用，如果领导者对这种行为不予注意，这种行为重复发生的可能性就会减小以至消失。所以，必须利用及时反馈作为一种强化手段。强化理论并不是对职工进行操纵，而是使职工有一个最好的机会在各种明确规定的备择方案中进行选择。因而，强化理论已被广泛地应用在激励和人的行为的改造上。 5．正强化比负强化更有效。所以，在强化手段的运用上，应以正强化为主；同时，必要时也要对坏的行为给以惩罚，做到奖惩结合。 1.2 目标管理的精髓 目标管理PDS循环 1.3 目标管理与绩效管理 全方位绩效评估模式 2.1 目标管理成功的原理 1．预测公司成长，及早制定应对措施 2．确定组织努力目标，心往一处使，提高协作效率 3．明确方向、措施，减少劳力浪费，降低生产成本，增加生产力 4．目标管理促进计划与执行能力提高，迫使管理者为未来进行仔细规划 5. 目标管理推进使组织所扮演的角色更明确，减少因权责引起的问题 6．通过追求“高效率、高工资”激发员工潜能，提高员工士气 7. 促进沟通，通过全员参与，增进团结， 8. 消除各部门的本位主义 9．鼓励协商，集思广益，追求良好的经营计划 10．激励员工自觉自发的精神，提高工作效率 11．诱发员工的承诺，令员工产生追求工作成就的欲望。 12．目标管理使管理评估具体可行，有利于总结、改进 2.2 目标管理实施不成功原因 一、目标体系设计的问题。 企业因对目标管理的思想缺乏深入的了解，使目标体系本身存在诸多问题。如：目标设定缺乏科学性；目标之间缺乏有效的联结，指标过范，描述不清，定性的指标多，定量的少；很多企业员工的目标还停留在德、智、绩、能等方面，在未实施之前已注定无法推行。 1、科学的目标体系必须与企业的使命、价值、定位、核心能力相一致。 2、 其次，在把企业的业绩目标分解下去以后，如何进行横向量化也是成败的关键因素之一 3、 目标管理的推行缺乏有效的激励手段。 目标管理实施不成功原因 二、执行过程中的问题： 1、目标设定缺乏双向承诺和沟通。目标管理的推行需要很大的决心，需要上下一致的协同。将公司的目标体系在企业各层面进行明确，高层要向基层承诺支持目标达成的资源投入和目标达成后的奖赏，基层应向高层承诺对目标的认同和为达成目标付出的努力。 2