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管理学基础-理论与案例第10章控制管理
第十章 控制管理 * 第十章 控制管理 管理学基础——理论与案例 对外经贸大学出版社 一、控制的概念 ①保证计划如期进行 ②提高组织工作效率 ③让组织主动适应环境 ④强化主管领导问责 二、控制的过程 （一）制定标准 （二）衡量绩效 （三）纠正偏差 三、控制的特点 （一）动态定 （二）目的性 （三）整体性 （四）时效性 （五）前瞻性 四、控制的类型 ①前馈控制 ②现场控制 ③反馈控制 五、控制的原则 ①明确目标 ②留心偏差 ③处理及时 ④做事灵活 ⑤经济节约 五、六、控制系统和方法 （一）控制系统 ①控制目标 ②控制主体 ③控制客体 ④控制手段 （二）控制方法 ①BSC（平衡计分卡）方法 ②360度方法 ③KPI方法 * 第十章 控制管理 管理学基础——理论与案例 对外经贸大学出版社
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