在线旅游企业微博营销策略研究（最终稿）.doc

本科毕业论文 题 目 在线旅游企业微博营销策略研究 The Research on the Micro-blog Marketing Strategy of Online Tourism Enterprises 姓 名 学 号 专 业 市场营销 指导教师 职 称 中国·武汉 二零一三年六月目 录 摘 要 I 关键词 I Abstract I Key words I 一、前言 1 （一）选题缘由 1 （二）文献综述 1 1．国外旅游企业网络营销研究 1 2．国内旅游企业网络营销研究 2 3．微博在企业网络营销中的应用研究 2 4．微博营销在旅游企业网络营销中的应用研究 2 （三）研究目的与意义 3 （四）研究内容、思路与方法 3 （五）本文创新之处 4 二、相关理论研究 4 （一）网络营销理论 4 1．网络整合营销理论 4 2．软营销理论 4 3．直复营销理论 4 （二）社会化媒体理论 5 （三）微博整合营销理论（PRAC法则） 5 三、微博营销在在线旅游企业中的应用分析 5 （一）成功案例：携程旅行网 6 （二）失败案例：去哪儿网 7 （三）调查问卷及数据分析 8 1．问卷设计与调查方法 8 2．数据分析 8 四、我国在线旅游企业微博营销存在的问题与对策 11 （一）在线旅游企业微博营销存在的问题 11 （二）在线旅游企业微博营销的策略分析 12 五、结论与讨论 13 参考文献 13 致 谢 15 附录：旅游微博受众调查问卷 16 在线旅游企业微博营销策略研究 摘 要 随着人们生活水平的不断提高，旅游逐渐成为一种时尚。旅游产品凭借它的无形性、生产和消费同步进行、远距离异地消费和消费者无法对产品预先感知等特点，成为最适合进行网络营销的无形产品之一。在互联网络发展web3.0时代到来后，微博营销应运而生，微博成为最具影响力的网络营销新平台。本文旨在探讨在线旅游企业网络营销的策略，重点立于微博营销这一新兴的营销方式在旅游行业中的应用上，通过案例分析、比较研究和归纳等方法，对利用微博进行营销活动的典型企业如携程旅行网、去哪儿网做出分析，指出在线旅游企业进行微博营销时存在的明显问题，使其他企业能够提前预防不当使用微博可能带来的恶性影响，同时针对存在的问题提出有建设性与整合性的改进建议。并进一步剖析成功的在线旅游企业在网络营销中利用微博营销的具体做法，为那些徘徊在门外不得法的旅游企业能够有序合理地进行微博营销提供强而有力的参考，使他们能够有样学样，享受微博营销带来的益处，用最低的营销成本获取最高的收益。 关键词 在线旅游企业；网络营销；微博营销； The Research on the Micro-blog Marketing Strategy of Online Tourism Enterprises Abstract With the continuous improvement of peoples living standards, tourism has gradually become a kind of fashion. Tourism product relying on its features such like intangible, synchronization of production and consumption, long-distance consumption, it difficult for consumers to perceive the product in advance, become one of the most popular intangible products in network marketing. In the development of the Internet Web3.0 era, micro-blog marketing emerge as the times require, micro-blog has become the most influential new platform for the network marketing. This article aimed to explore the net