卷烟销售服务QC活动成果.ppt

* 提高顺销品牌订单满足率 烟草公司 卷烟营销中心订单满足率QC小组 通过订单的形式来反映市场需求，引导卷烟工商企业遵循市场规律， 按照市场需求进行生产和经营活动，实现以订单为中心而不是传统 计划为中心的运营模式。 按客户订单组织货源 地市级公司经营品牌中，除紧俏品牌（地市级公司所经营的合理限量品 牌，且品牌、规格低于总量的30%，销售数量低于20%）外的其他品牌。 顺销品牌 订单满足率=（烟草公司实际供应数量/零售客户原始要货数量)*100% 订单满足率 关 键 词 小组组长 9 小组人数 QC-08-01 注册编号 2008年10月 注册时间 24小时 教育时间 服务型 小组类型 08年10月1日--09年 4月 30 日 活动时间 2008年10月 成立时间 提高顺销品牌 订单满足率 活动课题 订单满足率 QC小组 小组名称 小 组 概 况 表 小 组 概 况 小 组 概 况 订单满足率QC小组 文化程度：本科 组内分工：组织实施 职 务：营销经理 文化程度：本科 组内分工：市场调研 职 务：营销副经理 文化程度：本科 组内分工：市场调研 职 务：督查副主任 文化程度：本科 组内分工：市场分析 职 务：区域经理 文化程度： 大 专 组内分工：市场分析 职 务：区域经理 文化程度：大专 组内分工：数据统计 职 务：市场经理 文化程度：本科 组内分工：资料记录 职 务：坐席班长 文化程度：大专 组内分工：巩固措施 职 务：品牌经理 文化程度： 大 专 组内分工：数据统计 职 务：市场经理 史骁峰 A C D P 要因确认 现状调查 总结打算 巩固措施 效果检查 对策实施 制定对策 选定课题 计划进度 实际进度 马丽华 殷允然 马丽华 殷允然 史骁峰 杨 凯 殷允然 杨奇斌 许 超 史骁峰 马丽华 史骁峰 P D C A PDCA 循环 活 动 计 划 活动计划 阶 段 负责人 5月 4月 3月 2月 1月 时 间 12月 11月 10月 设定目标 原因分析 马丽华 殷允然 国家局要求 选 题 省公司要求 国家局《卷烟货源供应规范》（中烟销交[2008]29号）要求地市级公司顺销品牌需求满足率达到90%以上。 皖烟销[2008]61号文件要求开展按客户 订单组织货源工作，提高品牌订单满足率。 提高顺销品牌订单满足率 选 题 理 由 现 状 调 查 2008年8月-11月，顺销品牌订单满足率月度最高为72.7%，最低 为62.3%，未达到国家局《卷烟货源供应规范》中要求的90%以上。 进一步统计发现，08年8月-11月在销的79个顺销品牌规格中，有11个主销规格订单满足率低于90%，其未满足需求量占未满足需求总量的95.3%。其他68个顺销品牌规格未满足需求量占未满足需求总量的4.7%。可见，主销规格订单满足率低是影响顺销品牌订单满足率的主要问题点。（见表一） 51.1% 19,203 20,115 39,318 红旗渠银河之光硬盒 61.7% 12,880 20,767 33,647 黄鹤楼红版硬盒 23.9% 69,090 21,745 90,835 芙蓉王硬盒 58.4% 20,415 28,741 49,156 云烟如意软盒 89.8% 3,579 31,610 35,189 黄鹤楼特制精品软盒 41.4% 67,859 48,118 115,977 白沙精品二代硬盒 41.3% 85,413 60,145 145,558 哈德门精品硬盒 65.0% 120,049 222,991 343,040 黄山(金纯和) 50.9% 265,341 275,901 541,242 红三环红特制硬盒 73.7% 175,699 493,423 669,122 黄山(嘉宾迎客松)硬盒 70.4% 235,186 559,524 794,710 黄山一品(新)硬盒 订单满足率 未满足需求量 销量 需求量 卷烟规格 表一： 11个主销顺销规格订单满足率低于90%（单位：条） 设 定 目 标 根据国家局《卷烟货源供应规范》修订版）要求，经过小组成 员讨论，活动目标为：实现顺销品牌订单满足率达到90%。 工商协同基础扎实，货源供有效保障。 小组配备了强有力的成员， 具备较强的卷烟营销能力。 订单满足率QC小组认定目标值可行 可 行 性 分 析 订单满足率的提升是行业发展需求，我们将获得公司强有力的支持，包括人员、财力等各种资源