如何有效制员工离职.ppt

如何有效控制员工离职 为什么要控制离职率 一、员工离职带来的影响 给用人部门带来的影响 给人力资源部带来的影响 给其它部门带来的影响 给公司带来的影响 部门工作量的增加 影响团队建设 精力分散，压力增加 影响部门业绩 其它等 给人力资源部带来的影响 招聘与培训工作量的增加 工作有效性降低 精力分散，压力增加 日常事务增加，影响部门建设性工作的开展 影响部门绩效 其它等 给其它部门带来的影响 影响部门流程的执行 影响部门合作 影响工作效率 其它等 给公司带来的影响 影响公司整体绩效 增加公司用人成本 影响公司团队的建设 影响企业员工忠诚度 影响企业文化的传承及品牌建设 阻碍公司发展 其它等 员工流失原因 外部“拉力”因素——提升的职位、高薪、发展机会等； 内部的“推力”因素——缺乏内部晋升机会，不合理或不公平的薪酬分配、复杂的人际关系。 二、离职原因总结与分析 培养忠诚快乐的员工是控制员工离职的最佳方式 你的员工快乐吗？ 如何了解你的下属： 善于察言观色 员工们最感兴趣的话题 员工对上级的情感需求 员工对上级的情感需求 偶尔拍拍我的后背 多听听我说话 别总逼我 让我提点建议 偶尔笑一笑 问问我的感受 别那么冷漠对我 对我的工作多看两眼 别总向我证明你有多聪明 三、员工流失的预防措施及员工离职的面谈技巧 预防措施 从人性关怀层面：多关心，多倾听，多表扬，多尊重，多重视 （事例） 从职业发展方面：给予职业发展的指导 从个人心态方面：心态 行为 习惯 性格 命运 （成败） (棺材的故事) 员工离职的面谈技巧（用人部门） 目的：找出问题（原因） 分析问题 解决问题（解答） 条件：轻松的氛围，包括客观环境和主观态度 引导技巧：基于员工层面，正面引导与侧面解答相结合（实例） 注意：倾听、换位思考、尊重、重视 四、留住员工的技巧 需自我提升的能力 激励的能力 控制情绪的能力 幽默的能力 演讲的能力 倾听的能力 沟通的能力 * * 离职前成本 缺勤增加 工作量减少 显性成本 离职成本 隐性成本 替换成本 空缺成本 管理成本 培训成本 离职面谈成本、 安排临时替补的成本 办理离职手续成本 招聘录用成本 损失的生产率成本 岗前培训、 培训资料、培训管理成本等 支付其他加班人员的工资 其他员工离职引发的连锁流动成本； 知识产权流失； 关键员工离职对公司品牌的影响； 关键员工离职造成的业务分流的损失； 关键员工离职对企业技术和管理秘诀的流失造成的损失； 对企业造成的特殊经济损失以及辞职对企业造成的中长期的影响等等。 一个员工离职对于企业来说是要付出很大成本的 给用人部门带来的影响 从员工流失较高时段分析 主观的 客观的 老员工离职 枯燥、关系 学习、工资 家庭、朋友 上级、同事的态度、能力不认可 岗位职责不清，目标不明确 培训不够，任务传达不清 企业文化不认可，制度不满 问题不解决、意见不采纳 业余生活、环境等 发展空间等 从员工流失的各项原因分析 主观的 客观的 新员工离职 吃不了苦 环境不适应 应聘时对工作了解不清晰 上级、同事的态度，关心不够 部门规定不熟，岗位职责不清 企业文化不认可，上级不认可 业余生活、环境等 家庭、朋友 工资及其它 快乐工作是指员工和员工之间、员工和管理层之间融洽相处，工作环境和谐； 创造一个平等相处的工作环境，员工面对决策层时可以自由的表达自己的思想； 要为员工设计良好的职业规划，使他们与公司一起成长，让“努力工作”成为他们自发自愿的行为，从而上升到“快乐工作”。 人文关怀 一视同仁 以正激励为主（激励的故事） 引导要以员工自身利益出发 端正心态，准确定位 管理要讲究战术 一切工作均应建立在尊重的基础上